压力是在动态的环境中,个人面对与其愿望实现密切相关的机遇、规定或要求的不确定性时造成的一种心理负担。压力有正面作用,也是负面作用。 第八章 组织文化 第一节 组织文化概述 一、组织文化的概念
组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的,为本组织所特有的,且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和,及其在组织活动中的反映。 二、组织文化的特征 1)整体性 2)独特性 3)继承性 4)创新性 5)连续性
三、组织文化的功能 (一)组织文化的积极功能
导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能、调适功能、创新功能
(二)组织文化的消极功能
① 削弱个体的创造性 ② 变革的障碍 ③ 多样化的障碍 ④ 兼并和收购的障碍
第二节 组织文化理论
一、霍夫斯坦德的文化差异理论
即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化四个层级构成。 霍夫斯坦德将这种文化差异分为五个维度:权利距离、个人主义和集体主义、男性度和女性度、不确定性避免、长期取向和短期取向。 二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论
企业文化是由五个因素组成的系统,价值观、英雄习俗一是和文化网络是其中的四个必要因素,而企业环境则是形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素。 把文化分为以下四种类型:
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(1)硬汉型文化
(2)努力工作尽情享受性文化 (3)赌注型文化 (4)过程型文化
三、帕斯卡和阿索斯的7S管理框架
7s管理模式:策略、结构、制度、人员、作风、技能及最高目标。前面三个是营管理要素,后面四个是软管理要素
四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论
八项特征:侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。 第三节 组织文化创建、维系和创新 一、组织文化创建
(一)组织文化创建的影响因素
组织的创始人、外部环境影响、内部整合或一体化 (二)组织文化创建的原则 1.组织文化创建的一般原则:
文化的主体性,建设有特色的组织文化
2.组织文化创建的具体原则:
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(三)组织文化创建的具体程序 1.调查分析阶段
原则:一是客观、全面;二是讲求实效;三是有计划和遵循伦理 2.总体规划阶段 3.论证实验阶段
原则:走群众路线;大度宽容;民主与集中性结合;坚持科学方法 4.传播执行阶段
特点:传播执行是一个动态过程;执行过程中有创造性;传播执行具有广泛的影响性 5.评估调整阶段
(四)创建组织文化要注意的几个问题
① 慎重地选择组织的价值标准 ② 进行感情投资,增强组织意识 ③ 注意不同层次组织文化建设 ④ 找到组织文化创建的切入点
二、组织文化维系中甄选过程、高层管理人员、社会化起重要作用 社会化过程主要有以下三个阶段: 1.第一阶段:原有状态阶段 2.第二阶段:碰撞阶段 3.第三阶段:调整阶段 三、组织文化创新
(一)企业家应担任组织文化创新的领头人 创新是企业家的基本精神
进行组织文化创新,企业家应该做到以下几点: (1)要对组织文化的内涵有更全面、更深层次的理解 (2)要积极进行思想观念的转变
(3)要认真掌握现代化的管理知识和技能,同时要积极吸收国内外优秀的管理经验,用于组织的发展。
(4)要不断培养自己的创新能力,能及时地将外界的信息重新组合构造出新的创意。 (二)进行组织文化制度创新
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(三)将组织文化创新与人力资源的开发相组合 全员培训是推动组织文化创新的根本手段 四、组织文化的发展趋势
(一)建立学习的发展趋势 (二)组织文化更注重提升品牌 (三)信息技术推动组织文化变革 (四)更加推崇创新文化
(五)跨文化管理将成为组织文化面临的新课题
第九章 组织学习与学习型组织 第一节 组织学习 一、组织学习的概念 (一)组织学习的定义
迈克尔·马奎特指出了组织学习的三个层面:
第一,组织学习产生于组织成员的共同见解、知识和心智模式; 第二,组织学习建立在组织记忆的基础之上,依赖于组织的机制;
第三,组织学习代表了通过组织内全体成员对持续改善的承诺来提高生产力。
组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动,是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。 (二)个体学习和组织学习的关系 1、个体学习是组织学习的基础 2、组织有记忆、认知系统 3、组织主动影响个体 二、组织学习的作用
(一)学习是组织的一项基本职能 (二)振兴组织的关键在于组织学习 (三)组织学习是组织生存与发展的根基 三、组织学习的类型
组织中的学习类型可以分为五类。
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(一)经验型学习。经验型学习有以下作用:有利于提升复杂性的决策、评估和综合的认知技能;影响学习者的价值观、信念及态度,并增强其理解能力;有利于提升人际沟通能力;有利于摒弃消极的态度、思想和行为。
(二)适应型学习。当个体和组织从经验和反思中不断学习时,适应型学习便随之产生。适应型学习可以分为单环学习和双环学习。
单环学习:是指通过一般学习,寻求行为和结果之间的匹配,以保证组织的正常运转。 双环学习:是指在工作中遇到问题时,不仅寻找直接的解决方法,而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理,分析出现问题的原因。
(三)自主型学习。自主型学习是一个过程,在这一过程。个体带头诊断其学习需求、规划学习目标,确定学习的人力资源和材料资源,选取和实施合适的团队策略并评估学习成果。 (四)预见型学习。预见型学习是指组织预测未来各种可能发生的情境,全面分析情境中的机会和威胁,根据抓住机会、避开威胁所需撑握的知识进行学习。
(五)行动型学习。行动型学习从现实存在的问题入手,侧重于获取知识,并实际执行解决方案。
四、组织学习过程 (一)学习准备 (二)信息交流
(三)知识的习得、整合、转换和增值 1、知识的习得、整合
支持知识习得和整合的过程三要素是启发、重复和回顾。
(1)学习过程涉及知识内化和以某种形式或方式应用知识,在学习过程中得到启发时,才算完整。
(2)重复标志着学习理论到实践的一种转变。 (3)回顾以前的知识并开展活动会增强学习的效果。 2、知识的转换和增值
知识的转换和增值涉及的要素有应用、强化和反馈、反思。 (1)人们都是通过应用来学习知识的,应用是真知的源头。 (2)强化和反馈活动会增进学习效果。
(3)在新的知识、技能、行为转换与整合的过程中,反思活动能对潜在的知识、技能和行为作出评价,进而指导改进和实现创新价值的增加。
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