（岗位职责）怎样进行跨部
门跨职能沟通
怎样进行跨部门跨职能沟通
策划：蒋江敏梁锡崴
嘉宾：李庆远某大型民企集团副总经理资深HR专家 安新中国网通广东省公司运营服务管理部高级经理 主持：蒋江敏
现代企业中通常存于公司内部山头林立，部门之间时常发生冲突、争吵。因此，有效的跨部门、跨职能沟通能够营造壹个良好的工作氛围，提高工作效率，更有助于帮助企业建立更加优秀的团队。本期沙龙的嘉宾李庆远、安新把理论和个案相结合，从沟通者的心理特征入手，对企业存于的沟通问题壹壹进行诊断，破解管理迷局。
主持人语：你会和人沟通吗？
记得小平同志曾说过壹句名言：科技是生产力。于这里我也套用此话说：“沟通是生产力”。尽管对沟通能力和其他能力于工作中所起的作用有不同的见法，如二八开、三七开或者是五五开等，但好的沟通能带来效率、带来收益是不容置疑的，尤其是于现代这样壹个开放经济的社会环境里。不过，且不是所有人均懂得如何和人沟通，结果双方的关系就可能从误会开始到仇视结束；企业不同部门间因沟通不畅而造成工作损失的例子也层出不穷。经典理论告诉我们，要管理好就要会沟通，沟通能力强的人更善于管理。沟通能力可能和生俱来，不过也能够通过后天学习去提高。本期沙龙的嘉宾给近400名听众进行了壹次别出心裁的“沟通无极限”洗脑。 沟通的心理死结
嘉宾认为很多部门经理或者员工之所以存于跨部门沟通的障碍，主要是因为对沟通的认识和心态存于问题。
李庆远分析，沟通时不正确的心态和观念有以下几点：第壹是不喜欢主动求人。当出现需要和其它部门沟通的情况时，他们往往会想到各部门是独立运作的，永远也不会主动开口请人帮忙。
其次是不善于拒绝别人。很多人为了和其他部门的同事更好地沟通，于是常常随便答应其它部门同事的所有请求。当出现了多次答应了同事的请求而不能兑现诺言时，反而会使双方的关系紧张。
第三种是不能充分表达自我以及不愿意对别人表达情绪。和其他同事沟通时，最好先把自己的优缺点告诉对方，让对方有个包容你缺点的心理准备。
谈到沟通的心态问题，安新先于现场和听众做了壹个传话游戏。20人均分为俩个组，把各组的第壹位队员叫到壹边，要求他们把“树上有44只石狮子”这句话让队员壹个个接着传下去。结果最后俩个队的队员说出来的话和要求传达的话是大相径庭的。因此，安新表示，其实很多时候所有的员工均有良好的沟通意愿，但由于传达交流时渠道有问题常常会出现信息失真，导致沟通有误解。因此，每个人于和人沟通之前心态要放平，大家的意愿均是美好的，要宽容别人。同时也不要认为对方和你壹样了解事实的全部，而懒得进行面对面的交流。壹个组织或者个人是开放的、创造性的仍是封闭性的，很大程度上取决于个人和这个团队的选择。人的心理境界对组织的氛围会产生很大的影响。
因此，嘉宾们均认为，改变沟通方式应该打开心结重新审视自己式分解的沟通心态。
营造企业的沟通氛围
李庆远总结了企业中常出现的沟通障碍有：正式的沟通渠道如会议、文书不畅；员工缺乏壹些企业中常用的如倾听、表达等沟通技巧。不过最为明显的障碍仍是
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