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第一章
1.如理解管理的定义？
管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织 。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在的一切可以调用的资源。④管理的职能活动包括信息、决策、方案、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能？
共有五种职能：决策与方案、组织职能、 领导职能、 控制职能、 创新职能。 3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种根本技能：技术技能 人际技能、 概念技能。
技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体一样
概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要 4．泰罗科学管理的重要容
1〕工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进展时间和动作研究
2〕标准化；要使工人掌握标准化的操作法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
3〕能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人 〔能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人〕
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4〕差异计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动
5〕方案职能与执行职能相别离;为了采用科学的工作法，泰罗主把方案职能同执行职能分开，由专门的方案部门承当方案职能，由所有的工人和局部工人承当执行职能。
5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要容
霍森实验1〕工作场所照明实验 2〕继电器装配室试验 3〕大规模访谈 4〕接线板接线工作室试验
梅奥人际关系学说:1〕工人是社会人，而不是经济人 2〕企业中存在着非正式组织 3〕生产率主要取决于工人的工作态度以及他和围人的关系
第二章
1.符合道德的管理应具备的特征？ 符合道德的管理具有以下七个特征
1〕符合道德的管理不仅把遵守道德规视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 2)符合道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题 3)符合道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工部的关系 4〕符合道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的 5〕符合道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就 6〕符合道德的管理具有自律的特征 7〕符合道德的管理已组织的价值为行为导向 2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?
1)道德开展阶段 2〕个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响〔主要包括个人价值观〔包括道德观，自信心，自控力〕〕 3〕组织构造，①
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组织部机构和职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众和舆论监视②组织部有无明确的规章制度③上级管理行为的示作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用 4〕组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用 5〕问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的
决策。 3两种社会责任制对企业承当社会责任的观点各是什么？〔答案自己填充，书上无标答〕
①古典观：关于管理者只注重利益不看重其他。 ②社会经济观：管理者不止注重利益还对社会负责。
第三章．
1.什么是国际化经营？
1〕在世界层面上，全球化是指之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品效劳资本和信息等面不断增长的跨国流通上
2〕在式地区层面上，全球化是指一个式地区的经济与世界其他领域之间联系成程度
3〕在产业层面上，全球化是指一个产业在全球围扩和活动，以及在全球或地区之间相互依赖的程度
4〕在公司层面上，全球化是指公司在各国式的收而和资产扩展的程度，以及与各国式地区的资本，商品和信息的跨国化地区交流程度 2.企业轨迹化经营的动机有哪些？
1〕供给商：全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进展，全球化采购和外包不仅能够降低本钱。
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管理学课后习题及答案
