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北京家政女皇创业商业计划书
（一）企业名称：每家美家政服务公司 (二)公司的宗旨
（1）创建集开发、培训和服务为一体的大型品牌化盈利性家政服务公司； （2）有效发挥缓解就业压力、服务社会的积极性企业社会职能。 （3）以规家政服务行业为本职工作，振兴经济发展。
(三) 公司经营理念
本公司以顾客为中心，培训能尽可能的满足顾客各种合理、合法要求的高级服务人员---高级家庭助理，更好的帮助顾客管理家庭日常事务。本公司的目标是尽可能的占领国高端家政服务业30%的市场份额，最终以服务性公司上市。让公司的顾客体验最优质的服务、股东获得更多的利润。公司以抽取佣金为获利来源，为从业人员进行“三金”提取。企业与雇主签订合同（附录3），企业为雇主提供高级家庭助理为雇主进行家政服务，雇主按期把工资转入公司账户。企业与从业员工签订合同（附录4），保障员工在从业中的合法权益，公司按期为从业者发放工资且提取“三金”。企业通过多方互利的形式进行发展，并且为社会和投资者创造利润。
（四）公司经营策略
本公司的高级家庭助理经过专业的培训、且可以为雇主进行专门针对性培训，以便更好的满足雇主的要求。现阶段我国市场对我国的家政人员有很大的抵触，本质在于国很多家政人员素质较低、服务质量较差、职业道德不高等，影响了人们的一般观念，所以我们的高级家庭助理如何让国市场去接受是一个问题。我们为了解决这个问题，可以让顾客参观我们的培训，设立投诉部门，免费体验，设立奖惩制度等等（详细的可见 第六章），企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。
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企业计划
公司为了达到在同行业中占有30%的国市场份额，立足国市场，努力拓展国际市场，打造国际知名的品牌企业的目标。拟采取如下措施，划分阶段，分期实施：
第1、2、3年为成长阶段：建立培训基地，家政从业人员培训及推荐进行
稳健型经营，不追求公司短期的最大利益。主要是将本公司服务推向市场，提高公司知名度，树立品牌形象，逐步建立健全营销网络，扩大市场占有份额。增加员工来源，建立培训基地，通过熟练、精细管理，不断降低成本，增加盈利。
第4、5年为发展期: 这期间，公司将提升品牌形象，增加无形资产，建
立完善的现代企业制度和公司治理结构，提高培训效率，降低成本,发展企业规模，加强市场开发和开拓，不断扩大市场占有率；根据市场的需求，增加新的服务项目，更多的占有市场份额。
第6~10年：为快速扩与发展期。本期将进一步完善和健全营销网络，加
大研发力度（公司可进行相关家政服务产品的研发与代理），实行多元化的经营战略；巩固已占有的市场。
第11以后年：多元化经营期。本期将开发更多新服务及家政产品,企业可
跨行业发展，建立集团化经营模式（①家政行业公司管理指导和经营策划②收购保洁
公司、保安公司③收购园艺护理公司④家庭服务产品开发、销售及代理）。同时要加强企
业部管理，建立完善的综合经营体制，降低耗，提高经济效率，占领国市场，集中力量发展优势产业并迈向国际市场，打造国际知名品牌。
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公司的结构及部门职能
监事会董事会股东大会
人力资源部门财务部门总经理 服务部门营销部门培训部门
产品与服务
（一）服务概述
公司的创立旨在解决农民工、大中专毕业生和城镇失业人员就业问题，采用先进运作模式。公司秉承“家政人员一小步，国民经济一大步”的核心理念，全面提升我国高端家政人员的专业素质。
为了达到顶级家政服务，我公司将会面向大量来自国、外知名企业CEO，以及各国驻华使领馆人员，针对他们对家政服务和私人管家的需求，进行信息整理分类。再由人力资源经理为本公司员工，提供“一对一”的职业规划辅导和国际化的职业技能培训。本公司面向高薪“金领”阶层提供配套家居服务的高素质人
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员。实现在各知名企业CEO的私人别墅，各国驻华使领馆官员的私家官邸，其他高端幽雅环境都有我公司的家政服务。
对于公司的专业培训，旨在使公司员工能熟练操作各种居家设备，具有全方位饮食文化水平和高等料理及健康搭配知识。本公司职员以保洁修理等基本家务杂事为基础，料理医疗和心理沟通为辅助，电脑操作、公务协管和家庭教育为重心，具备吃苦耐劳为精神，全方位的为雇主排忧解难，为雇主提供一个温馨、便利的家庭环境。在服务业界中展现出高素质、高情操的家政服务集团！ 公司将高级家庭助理的培训分为A、B两级，A级为公司特色，掌握一些专门技能，B级为基本的家政服务人员。对于B级高级家庭助理，公司培训的容如下：家政职业规、服务态度培养（理论）、家务技能、基本维修常识、电脑操作基础、小孩照看、花卉养植、宠物饲养、老人陪护、饮食烹饪、健康保健护理、医疗常识、汽车驾驶 、家庭教育、法律常识、家庭现代设备使用技能、陪聊、月子护理、衣服搭配技巧等技能，使经培训的高级家庭助理在各方面给雇主带来帮助和便利。针对A级的高级家庭助理，要求其在掌握B级基本技能的基础上，再从营养学与配膳、心理辅导学、茶艺、文件分类处理、财务基础知识、股市基本知识、私人管家、家政常用英语、宴会礼仪与举止规划中，选择几项专门的技能作为自己的特色服务，体现高素质，高情操的家政公司特色！
（二）服务类型
A类：此类家政人员是在B类的基础上，学习A表中的一些更高层次的技能，进一步提升自己
的综合素质，为雇主带来更专业、高端的服务。
B类：此类家政学员通过学习B表中的所有技能，经培训的高级家庭助理在各方面给雇
主带来帮助和便利，让雇主享受到专业、高端的服务。
（A表） 课程序号 课程容 课时数 .. .. . .
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 家政职业规 4 服务态度培养（理论） 6 家务技能 22 基本维修常识 20 电脑操作 0 小孩照看 12 花卉养植 8 宠物饲养 8 老人陪护 12 饮食烹饪 24 健康保健护理 12 医疗常识 18 汽车驾驶 0 家庭教育 14 法律常识 12 家庭现代设备使用技能 16 陪聊 6 月子护理 14 衣服搭配技巧 4 营养学与配膳 12 心理辅导学 8 茶艺 6 文件分类处理 8 财务基础知识 12 股市基本知识 12 私人管家 12 家政常用英语 20 宴会礼仪与举止规划训练 8 总课时数：310 A级培训容介绍
营养学与配膳：对家政人员进行营养学的授课，让培训人员学会如何合理搭配营养，根据雇主的自身身体情况，家政人员搭配饮食，一日三餐能合理膳食，进而提高雇主家庭生活质量。
心理辅导学： 培训人员通过学习心理学基础知识，能够处理一些轻微的心里 疾病，例如开通、疏导雇主，调解家庭纠纷等。
茶艺：经培训后的家政人员，懂一些茶文化，比如早中晚根据雇主身体状况，适宜泡什么样的茶，在满足生理的基础上进而达到提高雇主的生活档次的目的。
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北京家政女皇创业商业项目计划书
