B. 商品分析 C. 实时风暴 D. 搜索词分析
7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）
A. 搜索指数 B. 成交转化率 C. 点击率 D. 搜索人气
搜索作弊 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 类目错放 B. 重复铺货 C. 标题滥用 D. 属性错选
2、如何避免SKU作弊 （正确答案：ABCD）
A. 配件套餐等单独发布 B. 不同款式单独发布 C. 保证填写的运费正确 D. 保证填写的计量单位正确
3、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：ABD）
A. 搜索屏蔽 B. 关闭店铺
C. 限制发布 D. 屏蔽店铺
1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）
A. 重复铺货 B. 属性错选 C. 标题滥用 D. 类目错放
2、以下哪些属于黑五类产品 （正确答案：ABCD）
A. 赠品 B. 预售 C. 大促专用 D. 补邮费
3、以下哪些行为属于标题滥用 （正确答案：ABCD）
A. 标题中带有其他链接
B. 特定产品类目不可乱用产品属性
C. 标题中含有与实际销售产品不相符的关键词 D. 标题中涉嫌广告
2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）
A. 删除违规信用积分 B. 搜索排序靠后 C. 冻结及关闭账号 D. 删除违规产品的销量
3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）
A. 在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填； B. 要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性； C. 若没有对应的类目属性，请反馈至平台
D. 如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。
纠纷规则 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）
1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。 C. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。 D. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包
裹退回，需要在响应期限提供相关信息。
B. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 C. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿 D. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。
3、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。 B. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
C. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决 D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力 （正确答案：AC）
A. 裁决提起率 B. 纠纷率
C. 卖家责任裁决率 D. 好评率
2、什么情况下会上升平台裁决 （正确答案：ABCD）
A. 卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。
B. 退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决 C. 卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
D. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？ （正确答案：ABCD）
A. 定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。 B. 发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。
C. 根据物流信息积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 D. 积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。
1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）
A. 搜索诊断 B. 商铺经营看板 C. 个人中心 D. 数据纵横
2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？?（正确答案：ABCD）
A. 发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。
B. 私自更改物流方式属于卖家责任
C. 如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录 D. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。
3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD）
A. 如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任 B. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任 C. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任
D. 如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明
此原因。
平台规则入门 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）
1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）
A. 美容仪器、美容针、体外诊断试剂 B. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备 C. 露点图片 D. 烟草
2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型 （正确答案：ABCD）
A. 商品屏蔽 B. 商品搜索排序靠后 C. 店铺屏蔽
D. 店铺搜索排序靠后
3、速卖通规则可以在哪里查看 （正确答案：ABCD）
A. 卖家频道公告
速卖通开店考试最权威答案
