应届生求职大礼包——面试篇 应届生求职网YingJieSheng.COM
o 3.3.3 案例面试常见问题分类 o 3.3.4 案例面试核心技巧
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3.4 评价中心（Assessment Centres，AC面试）
o 3.4.1 什么是AC面？ o 3.4.2 AC面常见测评内容分类 o 3.4.3 名企AC面试全接触
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3.5 行为面试
o 3.5.1 什么是行为面试
o 3.5.2 行为面试考察要素及典型问题分解
o 3.5.3 行为面试应答技巧——What+STAR+Key Words法则 o 3.5.4 行为面试应答注意事项 o 3.5.5 行为面试应答范例 o 3.5.6 如何准备行为面试问题
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3.6 压力面试
o 3.6.1 什么是压力面试？ o 3.6.2 无处不在的压力面试 o 3.6.3 压力面试应对策略
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3.7 结构化面试
o 3.7.1 什么是结构化面试？ o 3.7.2 一份典型结构化面试卷
第四章 面试题目分类详解
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4.1 自我介绍
o 4.1.1自我介绍的要点 o 4.1.2中文自我介绍范例 o 4.1.3英文自我介绍范例
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4.2 应届生面试问答分类详解
o 4.2.1 个人基本信息 o 4.2.2 职业规划及职业选择 o 4.2.3 教育经历 o 4.2.4 实习实践经历 o 4.2.5 工作能力及职业素养 o 4.2.6 期望值问题 o 4.2.7 其他问题
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4.3 向面试官提问 4.4 角色扮演
o 4.4.1 角色扮演类问题概述
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o 4.4.2 常见形式 o 4.4.3 角色扮演实例分析 o 4.4.4 需要注意的原则
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4.5 即兴演讲
o 4.5.1 常见演讲题型 o 4.5.2 如何应对即兴演讲
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4.6 案例分析
o 4.6.1 什么是案例分析题 o 4.6.2 Case Study类概述
o 4.6.3 Case Study类应对策略：善用工具 o 4.6.4 Case Interview类概述
o 4.6.5 Case Inverview类应对策略：结合框架
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4.7 逻辑思维
o 4.7.1 智力推理类 o 4.7.2 估算类问题 o 4.7.3 发散性问题
第五章 面试之后，未结束的战场
试读部分章节（第三章 面试类型及应对技巧-部分、第四章面试题目分类详解-部分）
第三章 面试类型及应对技巧
3.1电话面试 3.1.1 什么是“电面”
多数企业在从简历中筛选出合适的申请人之后，在正式面对面的面试之前，通常采用打电话的方式进行首轮面试，从而事先了解申请人的实际情况。电话面试的时间一般控制在10～30分钟左右，其主要目的是核实应聘者的相关背景、语言表达能力。一般通过常规问题的询问，或者让应聘者做自我介绍，并根据简历对应聘者的教育及工作经历进行核实，从而判断应聘者是否符合招聘职位所要求的素质能力，并根据电话面试的结果判断是否给予进一步面试的机会。
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3.1.2 应对技巧与注意事项
z 保持冷静，化解紧张
在接到面试电话时，你或许正在上课，或许正在地铁中，在这种没有任何准备的情况下，你首先不能慌张，应尽快冷静下来，然后用非常积极友好的声音告诉HR：
“张先生，非常感谢您打电话过来。如果您不介意的话，能否5分钟之后再打给我。我这里手机信号不太好，我换个安静的地方。或者能否告诉我您的电话，我5分钟之内给您回拨过去？”
一般情况下HR都会同意过几分钟后再打过来，这样你就可以在较短的时间内做一些准备。如果你确实不太方便接电话，那一定要问清楚HR的电话，以便稍后再回拨给HR，确认电话面试事宜。在电话面试过程中，感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。由于HR在电话中只能通过声音来判断你的表达能力，所以一定要控制好自己的心理和情绪，这样在说话时才不会乱了方寸。
z 注意语速，适时沟通
在电话面试过程中，声音很重要，不要过于平淡的、机械式的背诵你已准备好的内容。在回答问题时语速不要太快，音量可以适当地放大，因为一般电话里面的声音是比较小的。发音吐字要清晰，表述要尽量简洁、直截了当。
如果没有听清楚问题或者没有理解问题的话，那么正确的做法是很有礼貌地请面试官再复述一遍问题，不要不懂装懂，以免造成答非所问。
z 在电话面试过程中记录下重要信息
如果条件允许，你应该在电话面试过程中准备好笔和纸，一边听面试官的说明和提问，一遍记下重要的信息，包括：公司名称、面试官的姓名、面试问题的要点以及进一步的面试安排等等。
z 打电话的必要礼节
在整个电话面试过程中，我们都要注意一些打电话的礼节，这些也可能是HR考核的细节。接电话的时候应该先说“你好”，不能光是“喂”。在电话面试过程中，要对HR表示出尊重以及对他工作的感谢，例如“Thank you for giving me this opportunity”,“Thanks for your time and consideration. It is really nice talking to you”等。最后在结束电话面试前，一定要记得感谢面试官，以显示你的职业修养，同时也要确保面试官有你正确的联系方式，以便如果有进一步面试的机会能联系到你。
z 把握向面试官提问的机会
面试官在电话面试的最后阶段，可能会给你提问的机会和时间，这个时候一定要把握好最后的自我展示机会。你可以事先准备一些有内容或者有深度的问题，如果事先没有准备，那么你可以询问HR什么时候能得到进一步的通知。
3.2小组面试
3.2.1 什么是小组面试？
小组面试俗称“群面”，英文表述为“Group Interview”,更科学的说法是叫“无领导小组讨论”。
小组面试的方式，一般由5～8个应聘者组成一个小组，共同应对一个需要解决的问题，小组成员以讨论的方式，经过各种观点和思想的碰撞、提炼，共同找出一个最合适的答案或结果。在讨论的过程中，每个成员都处于平等的地位，并不指定小组的领导，而面试官则在一旁对应聘者在讨论中的发言内容及左右局势的能力进行评估。小组面试的内容可能是实际商业背景中的真实案例讨论，也可能是一项集体游戏。
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这种面试方法的优势是能节约面试时间，而且可以让应聘者在比较放松的环节中来处理问题，这类面试特别适用于评价应聘者分析问题、解决问题、以及决策等具体的领导素质及语言表达能力等等，故现在被越来越多的企业使用。
3.2.2 小组面试的主要类型
小组面试按照内容主要分为案例分析类、问题解决类和技能考察类：
（1）案例分析型：以小组为单位讨论实际的商业问题。案例分析可以很好地测试应聘者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力等素质。
（2）问题解决型：以小组为单位共同解决一个模拟的难题。如：公司年底举行员工联欢会，你们是公司市场部小组组员，请开会讨论年底联欢会的各种安排，这类问题需要小组成员之间密切配合。
（3）技能考察型：通常是在小组成员共同参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。这类小组面试可能会要求应聘者饰演特定的情景剧，例如：应聘者三人为一组，每人随机抽取一张纸条，每张纸条上对应一个名词，要求同组的3个组员根据抽到的名词表演一个情景剧，抽到的名词可能如“米老鼠”、“飞机”、“姚明”等；这类小组面试也可能会要求应聘者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论。
3.2.3 小组面试考察的素质能力
素质能力
z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z z
表3.1 小组面试考察的素质能力
具体描述
语言表达顺畅、清楚；
表达过程中善于运用语言、语调、目光和手势等； 敢于主动打破僵局；
能够倾听他人的合理意见；
遇到冲突保持冷静，并能够迅速提出解决办法。 理解问题的本质；
解决问题的思路清晰，角度新颖；
能够综合不同的信息，深化自己的认识。 遇到压力和矛盾时能够积极寻求解决方法；
情境发生变化时能够调整自己的思考、行为方式； 在遇到挫折时能积极面对。 能迅速融入到小组讨论中；
在整个面试过程中能为小组的整体利益着想； 有独立的意见，但必要时会妥协； 能为小组其他成员主动提供帮助； 尊重他人，善于倾听别人的意见。
提出的观点能得到小组其他成员的认同； 小组成员愿意按照其建议行事；
不依靠命令的方式压制小组其他成员； 善于把小组成员之间不同的意见引向一致； 发言积极，而且敢于发表不同的意见；
沟通能力
分析能力
应变能力
团队合作能力
人际影响力及自信心
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3.2.4 小组面试的评分方式及标准
小组面试一般会有2～3个面试官，根据面试官在整个面试过程中的考核项，可将小组面试的评分方式分为： （1）各面试官对每个应聘者的每一个考核项评分； （2）不同的面试官对不同考生的每一个考核项评分；
（3）每个面试官分别对每个考生的某几个特定考核项评分。
小组面试评分的内容一般包括三个方面：
（1）语言方面的考核，通常包括应聘者的语言表达能力、辩论说服能力、组织协调能力、发言主动性、论点的正确性等。每个考核项的权重计分可能因公司不同、职位不同而有所不同。
（2）非语言方面的考核，包括应聘者的面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等等。
（3）应聘者个性特点的考核，通常包括自信心、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等等。
在小组面试中，应聘者的所有举动都在HR的视线里，所有的细节都有可能决定应聘者在小组面试中的成败。 以下是某公司小组面试的评分表，主要考察9项内容，每项内容所占的权重如表3.2所示（满分为100分）：
表3.2 某公司小组面试评分表
序号 考核项 权重（满分100分）
1 组织协调能力 15 2 情绪稳定性 15 3 倾听尊重 14 4 表达能力 11 5 逻辑分析能力 10 6 主动性 10 7 反应灵活性 9 8 自信心 8 9 说服能力 8
3.2.5 小组面试流程及应对策略
规则说明阶段：面试官用1～3分钟时间说明面试流程及规则 小组面试的一般流程如图3.1所示： 图3.1 小组面试一般流程图 自我介绍阶段：小组每个成员用1～3分钟分别做自我介绍 审题思考阶段：面试官交代题目，派发相应材料，应聘者有5分钟左右的审题、思考时间 （一）规则说明阶观点陈述阶段：约2分钟的时间供小组成员分别阐述各自观点 段 在正式开始小组面试前，面试官会首先交代小组讨论阶段：讨论时间长短因问题的实际情况而有所不同应届生求职网http://www.yingjiesheng.com 第 10 页 共 73 页 总结展示阶段：小组做总结，然后做Presentation或者回答HR提问
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