第一章
1 企业商务活动的基本特征 a) 从事商品交换的活动
b) 涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程
2.电子商务的基本目标:
电子商务的基本目标是以企业的“商务整合”为目的，通过整合企业的业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务策略整合，形成有助于提升企业竞争力的新的组织结构、商业模式和业务流程。
3 电子商务系统的概念及特点
a) 概念：从广义上讲是支持商务活动的电子技术的集合。
从狭义上看，则指：在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的信息系统。
特点：A支持企业以交易为核心的商务活动的技术平台
B企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台 C依托网络，提供基于Web的分布式服务 D在系统、应用的安全性方面有较高的要求
E服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴
4.信息系统
要素：硬件、软件、人员及相应的处理功能 软件包括：程序、数据、文档
第二章
1、软件生命周期瀑布模型中包括哪几个阶段？每个阶段的中心任务是什么？ 答：包括问题定义阶段、可行性研究阶段、需求分析阶段、系统设计阶段、编码与测试阶段和运行维护阶段。
问题定义阶段的中心任务是：明确将要建设的软件系统要解决什么问题。 可行性研究阶段的中心任务是：探讨欲解决的问题是否有可行的解决办法。 需求分析阶段的中心任务是：回答“目标系统必须做什么”这一问题。 系统设计阶段的中心任务是：回答：“如何构造目标系统”这一问题。 编码及测试阶段的中心任务是：编码与测试交替进行。
运行维护阶段的中心任务是：通过各种维护，不断完善系统，从而使系统持久地满足用户需求。
系统开发生命周期（SDLC）：
1) 系统规划 （明确目标 勾画轮廓 制定方案） 2）系统分析（分析现状 明确约束 确定需求 ）
3）系统设计（体系结构设计 选择软硬件平台 应用软件设计 网站设计
安全子系统设计 支付子系统设计
4系统实现（系统平台搭建 应用软件开发 系统集成 运行准备 系统评估优化） 5)系统运行和支持（系统维护 运行维护组织管理 性能优化）
SDLC-系统规划—问题定义，可行性研究 系统分析---需求分析
系统设计---总体设计，详细设计
系统实现---编码与单元测试，综合测试
系统运行和支持—运行维护
2、JAD与RAD方法各自所蕴涵的主要思想是什么？
答：JAD的主要思想：必须加强最终用户在系统开发建设过程中的作用，让他们积极参与到整个系统开发过程的每一个阶段中。
RAD的主要思想：强调用户在系统开发建设过程中的全程参与，同时重视发挥系统原型的作用
3 信息系统的开发建设方法： 结构化分析设计方法（SAD）、面向对象的分析设计方法（OOAD）、联合应用开发方法（JAD）、快速应用开发方法（RAD）
3、IBM提出的电子商务系统生命周期模型中包括哪几个阶段？该模型主要传达了哪些思想？
答：包括了商务模型转变阶段、应用系统构造阶段、系统运行阶段、资源利用阶段。该模型主要传达了利用知识和信息，转变核心商务逻辑，运行可扩充的、安全的环境，建造新的信息系统等思想。
1. 电子商务系统建设方式 自主开发：自主开发是指电子商务系统建设过程中的主要工作均由企业内部人员完成，而企业外部人员没有或很少参与系统构建的方式。 外包（外包开发、租用）：外包是指企业以合约的形式，将电子商务系统的开发或运行维护工作交给其它的能够提供相应的专业化服务的企业来承担的方式。 购买方式、其他
2. 电子商务系统建设的项目管理：
目标：在预定时间内，以不高于预算的成本支出，交付一个满足用户需求的电子商务系统
主要指标：用户满意程度、截止时间、预算 主要工作：计划、领导、组织、控制
过程：启动阶段、计划阶段、执行阶段、结束阶段 项目管理工具：甘特图、网络图
第三章
1 电子商务经营目标与经营策略之间存在什么关系
a) 经营策略必须紧密围绕已确立的经营目标。
b) 在确定经营策略同时，要注意把握其粒度，确定目标时需要注意区分目标和策略。
c) 当确定某一经营策略时，同时明确其相应的目标收益，一方面在于规划阶段与成本相比较，帮助进行决策的需要，另一方面也为将来在系统投入运行一段时间后，对其效果进行评价，分析各项策略成败，据此进行调整。
3.1电子商务战略规划
1.典型的电子商务经营目标
在已经存在的市场上增加销售份额。 开拓一个新的市场。 降低上游成本 更有效地招纳人才 2.典型的电子商务经营策略
树立品牌形象 发布广告 帮助获取客户需求 改进售后服务 销售产品和服务 出售广告 采购产品和服务 管理供应链 组织拍卖 建立虚拟社区和WEB门户 3.针对各种经营策略收益的度量
1. 电子商务战略规划：
确定经营目标、围绕目标，制定经营策略、明确目标收益 2. 电子商务系统规划的目标： 在电子商务战略规划的基础上，分析确定针对实现该战略所需的信息系统的基本要求，评估其可行性，并制定实现这一信息系统的实施方案。 3. 系统规划的内容：
3.2.1初步的系统需求：树立品牌形象、发布广告、帮助获取客户需求、改进售后服务、销售产品和服务、出售广告、采购产品和服务、管理供应链、组织拍卖、建立Web门户和虚拟社区
3.2.2可行性研究：技术可行性、经济可行性、进度可行性、其他方面可行性
系统实施方案
3.4电子商务系统规划的成果：
可行性研究报告、方案建议书、招投标文件
第四章
1 电子商务系统分析与传统的信息系统分析之间有什么异同
a) 传统的信息系统的系统分析主要调查企业内部要求，描述企业内部数据流程及其相关的处理，这些内容基本是已经存在的，甚至是企业存在了有关的信息系统，即所谓的旧系统。
b) 而电子商务系统的系统分析，一方面，要了解企业开展电子商务所涉及的部门，企业相关部门，还包括其他外部对象。另一方面，由于企业的电子商务活动尚未开展，没有相关手工流程和相应系统，业务人员对于全新的电子商务系统的好处不了解。系统分析人员不仅要对于企业内部调研，也需对外部调研，根据对电子商务的了解，在规划的指导下，创新进行业务设计。
电子商务系统的分析与设计第二版课后习题
