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第一章
1.社会工作在中国的应用 ?
社会工作在我国的应用及其前景
– 专业性社会工作
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上海的司法社工 深圳的社区工作 专业机构的社会工作
– 官方的社会事业 – 准官方机构的社会事业
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2.社会工作专业学习的基本要求 ?
社会工作专业学习的基本要求
– 综合性的专业知识 – 信仰和社会主流价值观 – 人际沟通和案例管理的能力 – 自我成长的能力
第二章
1．什么叫社会工作
社会工作是一种实务;社会工作是一门综合性学科;社会工作是一门应用性学科
2.社会工作的基本功能，社会工作的中国特色 社会工作有什么用——社会工作的功能
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第三章
1.社会工作发展历史
社会工作发展的简要历史：慈善事业阶段→现代社会保障事业的开端与发展→二战后福利国家制度和专业化社会工作阶段
2.现代社会保障事业主要特征
– 在社会的慈善活动之外，国家与政府逐渐成为个人社会生活风险的重要承担着。 – – –
第四章
除了济贫之外，社会扶助的范围延伸至工伤、失业、养老、医疗等广泛的生活领域与工作环境。
除了社区之外，行政辖区或政府划定的工作区域成了组织社会扶助的组织单位。 社会科学和心理学的飞速发展，为社会扶助提供了强大的理论支撑 解惑（思想困惑与心理困扰）
提升个体的社会功能（促使个体更好的承担社会角色） 预防或缓解社会冲突（促使社会和谐） 促进民众组织化（以集体的力量解决问题） 促进社会福利方面的立法和贯彻相关法律 中国转型期社会工作的特殊功能
共青团的青少年工作
妇联的妇女儿童权益保护工作 残联的残疾人权益保障工作等
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1.社会工作者一般扮演什么角色 ?
社会工作者扮演的角色。
– 第一，直接服务角色。支持者---支持者角色的任务,社会工作者的支持特点；指导者---给
予案主指导和忠告,不代替案主作决定与行动；治疗者或辅导者---治疗者或辅导者角色的历史角色的目的；照顾者---提供关怀和保护，成为社会控制力量。
– 第二，间接服务角色。社会工作者扮演了行政者(策划,指导,管理)、研究者、咨询者(社会
政策与法律)的角色。
– 第三，综合服务角色。社会工作者扮演了促进者（促进者角色的意义）、经纪人---经纪人
角色的假设、调解者---调解者角色的目的、管理与协调者---管理与协调者角色的目的、倡导者、增权者、教育者等角色。
2.社会工作的基本程序 （一）约定阶段 ? ?
1．什么是约定
– 约定是工作者帮助求助者逐渐成为案主并接受案主角色的过程。 2．约定阶段的主要工作
– 了解案主的来源(自动案主与转介案主) – 初步评估(问题—人—环境)
– 建立专业关系(社工与案主的关系确立) – 促使案主进入角色
– 与案主以外的其他系统建立关系
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（二）评估问题阶段 1．评估及其目的
– 什么是评估(对案主的问题,环境,资源的分析) – 评估的目的(在评估基础上才能制定介入方案)
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2．评估的步骤
– 收集资料(案主,问题,环境,资源,政策) – 分析和解释资料(为什么,怎么样) – 认定案主的问题(主观,客观) – 做出评估报告(分析,结论)
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（三）计划、合约阶段 1．计划的内容
– 目的和目标(介入要达到的效果---助人自助的程度) – 关注对象(解决案主目前与将来可能出现的问题) – 介入的策略(辅导---治疗---干预---促进)
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2．制定计划的原则
– 详细、 具体、具有可行性、与工作目的目标相符 – 能够总结和度量
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3．合约
– 与案主共同制定服务合同，它的主要内容是具体行动方案。 （四）工作介入阶段
– 社会工作介入是社会工作者旨在恢复和加强案主整体社会功能的有计划有目的的行动。
介入的目的就是为了界定和解决问题，促进案主的成长，提高案主的生活质量。
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1．社会工作介入的特点
– 社会工作介入是有目的有计划的行动
– 社会工作介入可以是采取行动的，也可以是不采 取行动的（分析、辅导、恳谈） – 社会工作介入可以是实质性的，也可以是非实质性的
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2．社会工作介入的策略
– 与案主一起行动
– 帮助案主认识和运用现有资源 – 对案主的危机进行干预和危机调适 – 运用活动帮助案主 – 代表案主采取行动
– 争取有影响力的人士参与工作 – 协调各种服务资源与系统
– 发展创新资源，满足案主需要 – 改变案主所处的环境 – 改变组织与机构
– 集体倡导，通过倡导为案主争取所需资源
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（五）评估总结、结束阶段 1．评估总结的目的与内容
– 评估总结的目的：社工反思工作过程-总结-提高，案主回顾改变的过程，目标是否实现，
社工通过评估总结向机构交代结案存档。评估总结的内容目的目标有效地达到。方法和技巧运用得当。社工的角色和任务的完成情况。
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2．巩固案主已有的改变努力
– 帮助案主回顾工作过程：学会解决问题。强调案 主已经取得的成绩，进一步增强案主的
自信心。假设一些问题与案主讨论解决方案，给予必要的指导。
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3．终止、解除工作关系
终止解除工作关系的基本方法：
– 转介—将案主转往其他机构接受服务(如案主出现严重的心理疾病,或者案主的问题涉及
社会政策与福利服务,机构无法协助,将案主转介和其他机构,协青社转往单身人士宿舍) – 转案—由本机构其他社会工作者为案主提供服务(案主的问题本机构有其他这个方面经
验更丰富的社工,可以转移给对个别案主问题更专业社工提供服务) – 终止—案主问题已经解决，社工不再为案主提供服务。
第五章
1．社会工作的基本价值观
社会工作者在日常工作中必须要面对这些不同的价值观来工作，这些价值观包括社会价值观、案主价值观、机构价值观、社会工作者的个人价值观、社会工作专业的价值观。 – –
①社会价值观是为所有社会成员共享社会基本价值或一般价值。它是社会工作价值体系的基础，对社②案主的价值观是案主所独特的个人价值观体系，案主所秉持的价值观会影响到他的态度、感受、想会工作专业价值具有导向作用。
法和行为。在一些个案中﹐案主的问题涉及到他们的价值观体系同他们的父母、学校﹐甚至社会的价值观体系间的冲突。 –
③机构的价值观反映在机构的政策声明﹐行政管理程序和方案内容之中﹐当你毕业后寻找雇用单位
社会工作概论复习资料重要资料
