终端销售百问百答 一，产品篇
1. 问：进入USB 调试模式需要密码？
答：首次使用需要密码，请输入：hwapu2013，以后使用时默认首次输入的密码，不需要再次输入了。
2. 问：（H16/H15） 3D 界面与快易桌面如何切换？
答：两个手指从上而下滑动屏幕，或从下而上滑动均可实现切换。 3. 问：答疑是否免费？
答：答疑一直是免费，只是“疯豆答疑”需要注册和点卡，从H15 开始全新标配的“快易答疑”，则只
需注册、无需点卡，可以直接免费使用。两个答疑平台将同时并存半年时间，2013 年底会逐步并入“快
易答疑”平台。我们承诺“快易答疑”永久免费。 4. 问：H9/H16/H8/H6 是否可以安装“快易答疑”？
答：可以，H9/H16 8 月初可直接安装快易答疑apk。H8 和H6 8 月中旬也可安装快易答疑apk。
5. 问：看视频的时候还能干别的吗？
答：快易典率先在业内实现了“浮动窗口视频播放”功能，在全屏观看视频的时候，通过切换“浮窗
播放”模式，既可以一边看视频、又可以一边看课文、查单词等，同时进行其它学习。 6. 问：如何关闭“浮动窗口视频播放”？
答：只需将浮动窗口向左或向右滑出屏幕，即可关闭；或长按小窗口出现关闭按钮后直接点触按钮关 闭。
7. 问：双机互传需要WiFi 或者联网吗？
答：不需要联网，无需电脑，不用蓝牙，只需将机器上Wifi 按钮设置为打开的状态就可实现两台机器
点对点高速互传，平均速度为4M/S。H16/H15/H9 全部可以互传。 8. 问：H9/H16/H15 的学习应用不小心被卸载删除了怎么办？
答：直接找到教育应用中的软件管家，恢复安装即可（专指快易典各大学习模块的应用，教育应用里
的第三方安卓应用卸载后需重新下载）。 9. 问：教育应用里的应用比较杂乱怎么办？
答：可以将应用进行分类管理，例如将精品教育应用如“早晚听”“爱辅导”“教育商城”等直接显示，
将工具类的应用建立“工具箱”文件夹，将游戏类的应用建立“益智吧”文件夹等。这样归类简单直 接，使用方便！
10. 问：如何建立分类文件夹？
答：拖住一个应用图标直接往另一个叠加就可以建立，为使用方便，还可以将文件夹进行重新命名。
11. 问：一键截屏怎么用？
答：打开“设置-截屏设置-在状态栏上显示截屏按钮”，进行勾选，遇到学习问题，按截屏键即可一键 截屏，轻松上传答疑。
12. 问：快易典2013 年的主推功能是什么？
答：请牢记快易典五好云平板学生电脑：点读大同步（同步学习），快易学堂（独有在线学习平台），
快易答疑（全新升级，完全免费），洛克王国（全新升级），家长空间/双机互传/多屏互动/最好用的快
易桌面，用一句话概况，就是快易辅导，学习更好！ 13. 问：某品牌的扫描笔扫描效果怎么样？
答：扫描笔本来就是一个过时的、已经被淘汰的产品，现在无论是智能平板还是智能手机都不采用扫
描笔，某品牌的扫描笔就是汉王三年前推出的E 典笔，其扫描识别率极低，还经常出现乱码；扫描速
度也慢，扫描一道题时间太长；必须联网才能扫描；字号过大、过小，行间距太小都不能识别；公式、
《终端销售百问百答v3.0》深圳市快易典教育科技有限公司营销中心培训部2014 年2 月出品
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数学符号、分数、图形不能识别；手写字体基本无法识别。与行业通用的拍照上传相比毫无竞争力。
14. 问：某品牌的智能答疑是真人老师答疑吗？
答：不是的，所谓的智能答疑通过两种方式实现。第一，是通过其包括黄冈密卷试题视频在内的资料
库，对问题和答案进行配对；第二，是对无法配对的题目，通过百度知道进行搜索，搜索出与之貌似
相关的已解答题目或其它题目。后台既没有真人老师，也不是一对一真人答疑，无法对用户提出的问
题进行真正的针对性解答，极少能匹配到原题或类似题；而且，我们都知道，百度知道的内容都是网
友友情提供的，试题和答案都良莠不齐，事关孩子学习，岂能随便应付？！ 15. 问：某品牌*8 是开放的安卓系统吗？
答：某品牌*8 是基于君正的安卓系统，虽然也称为安卓系统，但对应用的安装兼容性极差，极少有智
能手机或平板采用此系统。通常安卓市场上的APK 都无法正常安装，其自己开发的应用又少之又少。
所以*8 并不是真正的开放系统，只能自娱自乐。 16. 问：在线答疑用户名和密码忘了怎么办？
答：拨打快易典售后电话4006780315，找回用户名和密码。 17. 问：H9/H16/H15 怎么选页？
答：可以直接滑动页面翻页；或缩小当前学习页面，滚动选择页码。 18. 问：快易学堂需要注册吗？
答：是的，需要注册，注册时请选择自己的年级和所学教材版本。 19. 问：快易学堂可以直接更换年级吗？
答：快易学堂不能直接更换年级，如果用户上三年级，注册的是三年级，当用户上四年级时，系统会
自动更新为四年级。若需要其它年级，再注册一个账号即可。 20. 问：快易学堂的教材怎么下载？
答：快易学堂的教材无须自己下载，只要在网络环境下，系统自动下载用户所需学习资料，资料如有
更新，也会自动下载。 21. 问：什么是电子书包？
答：电子书包有狭义和广义之分。广义的电子书包，是以个人学习终端和互动教学软件为载体，实现
数字教学的系统平台产品；狭义的电子书包就是可以实现课前、课中和课后的学测练评补问的智能学
习终端。比如，快易典的H9/H16/H15 就都是电子书包。 22. 问：哪些产品可以直接使用3G 无线网卡上网？
答：快易典云教育平板学生电脑H6/H8 都可以直接使用3G 上网卡上网。 23. 问：新洛克王国里如何选年级?
答：直接在新洛克王国界面找到个人中心应用，只需设置一次年级，所有对应的题都会自动更新为该 年级。
24. 问：机器功能这么多，太复杂了，孩子都不会用。
答：我们的机器都是用手指就可以操作的，比您的手机使用还方便、简单。几乎所有的孩子，5 分钟 就能学会。
小朋友，我教你使用我们的机器，看看你会不会用。（教会孩子使用一个功能后）小朋友，告诉您爸爸
（妈妈），会用了吗？您看，我们的机器是最简单的。现在的孩子又这么聪明，您可以放心，他一定会 用的！
现在的孩子，玩电子产品比大人都快。您买回去，不用担心孩子不会用。如果真遇到问题，您让孩子
随时来我这里，我免费教他。我把电话留给您，您到时电话咨询也没问题的。 25. 问：某品牌的发音有认证。你们的发音有认证吗？
答：我们快易典拥有三大品质认证和三大语音授权。国家高新技术认证、ROHS 认证、CMMI3 认证等国
家、欧盟、国际认证；牛津、朗文、韦氏三大语音授权。您刚才说的某品牌的语音认证，您百度一下
就知道了，只不过是国内一个民间协会的认证，根本没有权威性，给钱就能给证的（用平板电脑百度
《终端销售百问百答v3.0》深圳市快易典教育科技有限公司营销中心培训部2014 年2 月出品
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26. 问：你们这个机器的发音好像和老师的发音不一样。
答：我们的发音是和教材配发的磁带标准发音完全一样的。您提到的老师发音不一样，我估计是部分
老师发音带方言的问题。您可以问一下您的小孩，老师的发音和磁带是否完全一样呢！ 27. 问：你们的视频有哪些啊？
答：我们拥有行业内最权威最系统的视频资源，有黄冈、北京四中、考点精讲、特教指导四大视频。
黄冈视频与老师教学完全同步、北京四中视频讲解教育部的教学大纲知识点、考点精讲视频专门讲常
考知识点、特教指导视频教学习方法。四大视频是相互补充、缺一不可的。 28. 问：你们这个学生电脑，学龄前的小朋友能用吗？
答：学龄前的小朋友用我们这个学生电脑是最好的选择。首先，我们是唯一有启蒙教育功能的机器，
采用国际公认的八大智能幼教理念，系统开发孩子的潜能；其次，我们的操作最简单，5 分钟保证孩
子会用；最后，我们的学习内容都内置在机器里，不需要再购买任何的点读书籍。 29. 问：快易学堂必须有网络才能使用吗？
答：快易学堂是联网自动推送资料，离线随时随地使用的。 30. 问：快易学堂的辅导资料和试题，与学生的学习同步吗？
答：快易典与全国各地名校合作，保证资料与学生所学教材版本一样，并紧跟名校教学进度。您孩子
使用这个机器后，就能和名校的学生一样，按同样的进度预习、学习、复习、测试等。 31. 问：什么是快易点读？
答：快易点读就是把点读、名师视频、生词生字学习、重难点辅导、练习题等整合在一起，
最新的一
站式学习平台，使用更简单更方便；同时，还按照教学大纲要求，把动漫、游戏、歌曲等形式结合起
来，让学习更生动，学生更有兴趣。
32. 问：我孩子语文数学都没问题，就是英语比较差，也不喜欢学英语。
答：这是个普遍性的问题。现在小学生一周只有2、3 节英语课，大部分时间是老师在讲，学生动口的
机会很少，所以学生听不懂不会说很正常。这样的情况，就要使用我们这款机器。我们有专业的听力
和口语训练方法，而且内容与孩子的课本是一样的（使用快易点读的英语讲听力与口语训练、四维评
测与跟读）。只要您的孩子每天使用半小时，保证您孩子上课能听懂老师讲课，会回答老师的问题。只
要孩子听得懂又会说，老师肯定表扬他。这样，孩子更愿意学，会形成良性循环，孩子英语成绩肯定 越来越好！
33. 问：你们的机器有老师实时答疑吗？
答：当然有啊。我们不仅可以进行一对一的实时答疑辅导，而且特有答案评审机制，保证答疑的准确
性。另外，提问无需排队，还永久免费；答案、解题过程也可以离线反复学习。 34. 问：你们的机器，有黄冈老师讲题吗？
答：当然有，我们不仅有黄冈老师讲题，还有北京四中老师讲题。其实，最关键的是我们的机器还有
老师为您的孩子讲他真实学习中遇到的各类学习问题，每个学科的问题、知识点都可以。（展示快易答
疑）他们那个黄冈试题，都是提前录好的，无法为您的孩子解决他学习中遇到的真实问题，而且讲解
特别短，大部分题不到30 秒就讲完了，学生根本听不懂。 35. 问：你们的机器，可以搜学、搜题、搜答案吗？
答：我们现在看的是平板学生电脑，不是几年前不能上网的学生电脑。我们这个机器，都是有真人老
师为学生解答学习中遇到的难题。搜学搜题只不过是提前预录的题，而且都是文字，没老师针对性讲
解。您买平板学生电脑，一定要买有在线答疑功能的，搜学搜题那都是过时的技术了。 36. 问：平板电脑？游戏太多了，不给孩子买！
答：我们这是学生学习专用的平板电脑，上网都是为学习服务，不能玩大型的网络游戏。而且，我们
还有专门的家长管理系统。您觉得对孩子无用的应用和浏览器，都可以通过密码锁起来。
终端销售百问百答3.0版
