营运店长岗位职责
岗位名称 营运店长 工资级别 签发人 岗位编号 主管上级 签发时间 营运总监 所属部门 所辖人员 版 本 营运部 门店全体员工 岗位职能 在营运总监直接领导下，负责门店的销售计划与管理，协调和监督店内各部门的运作。 工作职责 一、 人员管理 1. 主管出勤及员工状态督核。 2. 总部指示精神的准确传达和执行。 3. 通过各种措施，充分调动员工的工作积极性，增强员工的凝聚力。 二、 商品管理 1. 分解店内各项营业指标到各个部门。 2. 商品的订货、收货、补货、退货等主要环节的检查与控制。 3. 商品品质的检查与控制。 4. 门店盘点的组织安排。 5. 商品损耗的分析与控制。 6. 商品库存的控制。 7. 各种促销活动的建议、实施与总结。 8. 全店营业状况的督核。 9. 商品陈列调整。 10. 商品折损单的申请。 11. 团队购物商品打折申请。 三、 营销与服务 1. 进行竞争店调查，制订应对措施，报上级领导。 2. 定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求，制定相应措施，向公司反馈情况。 3. 店铺服务状态的检控。 4. 处理重大顾客投诉与抱怨。 5. 不断加强全店人员的服务意识，提高服务水平。 四、 财务、资产管理 1. 严格执行公司预算。 2. 对店铺设备、设施及其他资产的检控，适时提出维护、更新申请。 五、 协调 1. 与合作伙伴（业主、供应商等）保持良好沟通。 2. 突发事件的妥善处理。 3. 组织店内业务会。 4. 与采购部进行沟通。 5. 协调各部组的工作。 6. 向总监提出工作改进建议。 六、 其他 1. 负责门店的安全（防火、防爆）。 2. 负责门店内外的清洁卫生。 3. 门店内外各种标识的规范管理。 4. 租户的管理。 5. 维护店、公司的声誉、形象。 工作权力 1. 2. 3. 4. 工作标准 1. 2. 3. 4. 5. 6.
人事调整权（根据有关规定）。 商品排面陈列及排面调整。 商品折损的申请权， 团购购物的折价申请权。 处事公平、公正。 完成销售额、毛利额指标。 完成公司的各项指标。 无重大顾客投诉。 做好员工的例行考核。 全面、正确地执行公司各项规章制度。
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