随着社会的高速发展,现在已经是一个瞬息万变的时代了,全新的理念,创新的思维,个性化的营销模式无一不在冲击着传统的思想和理念,信息就是金钱,创新就有发展,一个好的点子胜过无数的劳动力,现在是一个不出门,就能达千里的社会,萌贝树母婴在这里告诉大家只要有了好的理念,模式,才能够让我们事半功倍,如何能做到这些呢?我们必须转变理念,与时俱进,加强学习。
目前在婴童店普遍比较关注的顾问式销售和连带销售和微营销,其中连带销售和顾问式销售是指导购在门店的销售技巧,微营销则是通过手机微信来作产品推广。现在小编就来逐个谈一下：
顾问销售是和以前的销售模式不一样,以前作为导购推销产品出发点是在自己的需要和以产品为导向,也就是说会想到自己哪个产品利润高,哪个提成高就会主推哪个,现在不一样了,因为消费者普遍都很精明,也很专业,如果我们不能挖掘到客户的需求点上并帮助客户解决问题的话,是很难得到认可的,所以现在对导购的销售技巧也提出了很高的要求,一方面要懂得多问对方,通过问话的方式来寻找到对方的需求点,同时要站在对方的立场,把客户当成自己真正的朋友,真心对待自己的客户,另一方面需要对自己的产品知识非常熟悉,这样才能做到帮助客户解决问题,把最适合客户的产品卖给她。
顾问式具体的销售流程：
1,客户进门以后先要对客户微笑,把店内的最新活动内容告知消费者,比如说我们奶粉有什么促销活动,服装有什么促销活动等,这样可以吸引到消费者的注意力。
2,具体询问消费者具体需要购买哪一类产品,并且询问宝宝的一些具体情况,如果是购买食品的话,询问宝宝的以前吃什么奶粉,吃奶粉过程中有没有出现一些相关症状,具体的身高,年龄,大便颜色,睡眠情况,体重情况,奶量情况等,从中判断这个奶粉是否适合宝宝服用,同时了解宝宝的身体状况,体质情况以及营养吸收情况等相关信息。如果客户坚持要购买以前一直在吃的奶粉,我们不应该反对,而是顺应客户的需求,把该奶粉的一些冲调方式方法告知客户,并且把客户
的相关资料进行备案,以便做售后服务。如果客户是初次购买产品,我们就结合客户描述的宝宝的情况给其推荐一款最适合的食品给他。
3,如果涉及到价格或者其他方面消费者有异议,首先我们不要和客户去争论,我们应该顺着客户,并且转变角度给客户去讲解,客户提出疑问是因为客户有购买的需求,或者是想还点价,或者是想要点赠品,等等。我们要在认可客户的前提下,把话题转移,转移到产品品质上,产品功效上。例如客户说这个奶粉这么贵啊?我们就不要说不贵 ,应该说是的这个奶粉是比较贵。认同客户的意见,但是这个奶粉的奶源是采用原装进口的,里面的营养素多,蛋白质颗粒小,只有非常重视宝宝营养的家长才舍得给买,宝宝吃了以后一定会身体很好,长的很好,不容易生病。这样一来消费者购买的概率就会比较高,也不好意思还价了。
另外就是连带销售：
连带销售是增加客单量非常好的方法,如何做好连带销售呢?有以下几点很重要。 要有做连带销售的意识,也就是说在销售产品的时候一定要记得不仅仅只卖一个产品给客户,顺便问一下其他产品是否也需要。
通过询问客户的方式,找到客户的目前需求以及挖掘出其潜在需求,从根本上解决消费者的问题,从而把更多的产品推荐给她。
我们要掌握宝宝的一些生理特征,以及生病的原理,把根源问题找出来,从内到外系统的解决这些问题,这样就需要更多的产品双管齐下,这里就可以切入连带销售了。
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