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务 部 运 营 管 理 手 册
星湖园酒店客房人员架构图(四星区域） 大堂副理1名 前台主管1名 前台领班1名 接待员 礼宾员 商务中心 5名 6名 员工3名 客房经理1名 楼层主管 1名 会议主管1名 服务中心 领班1名 楼层领班 5名 商品部员工2名 楼层服务 员19名 会议服务 员6名 服务中心 文员3名 备注：四星区域共计需要56人。其中：经理1名；前台班组19名；楼层班组25名；会议班组7名；服务中心4名
星湖园酒店客房人员架构图(五星区域） 大堂副理1名 客房经理1名 服务中心 SPA主管 楼层主管 领班1名 1名 2名 前台主管1名 楼层领班 5名 礼宾领班1名 SPA服务员 服务中心 楼层服务 接待员 礼宾员 4名 文员3名 员22名 7名 7名 备注：五星区域共计需要56人。其中：经理1名；前台班组17名；楼层班组29名；SPA班组5名；服务中心4名
星湖绿色生态观光有限公司客房编制（四星区） 岗位 性别 男 女 女 女 女 女 女 男 不限 人数 1 1 1 1 5 3 2 6 1 工作范围 三星区 学历 大专 基本工资 6000-8000 4000—4500 4000-4500 2600-3200 2500-2800 2500-2800 2500-2800 2400-2600 4000-4500 2800-3200 2200-2500 4000-4500 2200-2500 客房部经理 大堂副理 前台主管 前台部长 前台接待员 商务中心员工 商品部员工 礼宾员 楼层主管 楼层部长 服务员 会议主管 会议员工 服务中心部长 服务中心员工 投诉处理和宾客关系 大专 监督管理 监督管理 接待登记 打印复印 售卖商品 行李运送 三星区 三星区 三星区 会议区域 会议区域 大专 高中 高中 高中 高中 初中 中专 高中 初中 中专 初中 3男2女 5 7男12女 19 男 1 4男2女 6 女 女 1 3 统筹服务中心 高中 2800-3200 收发信息，租借物品 初中 2400-2600 备注：四星区实际编制人数56人。
星湖绿色生态观光有限公司客房编制（五星区） 岗位 性别 女 女 女 女 男 男 人数 1 1 1 7 1 7 工作范围 五星区 学历 大专 基本工资 6000-8000 4000—4500 4000-4500 2500-2800 2800-3200 2400-2600 4000-4500 2800-3200 2200-2500 2800-3200 2200-2500 客房部经理 大堂副理 前台主管 前台接待员 礼宾部长 礼宾员 楼层主管 楼层部长 服务员 SPA部长 SPA服务员 服务中心部长 服务中心员工 投诉处理和宾客关系 大专 监督管理 接待登记 监督管理 行李运送 大专 高中 高中 初中 男女各2 一名 2男3女 5 10男1222 女 男 1 男 女 女 4 1 3 五星楼层区域及公共中专 区域 五星楼层区域 高中 五星楼层 初中 监督管理分管二级库高中 房 清洁卫生 初中 统筹服务中心 高中 2800-3200 2400-2600 收发信息，租借物品 初中 备注：五星区实际编制人数56人。
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