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《人力资源管理》教学辅导 授课教师：吴霏雨 第一部分 课程考试的有关说明
一、 考试对象。本课程考试对象为电大开放教育试点本科工商管理专业的学生。 经科其他相关专业本课程的考试要求与本说明基本相同。
电大财
二、 考试方式。本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。形成性考试包括 次平时作业，平时作业成绩占学期总成绩的
4
20% （每次作业5分）。终结性考试成绩即期末
考试成绩占课程总成绩的 80%没有完成平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本 课程的学分。
三、 命题依据。本课程的命题依据是中央广播电视大学人力资源管理课程教学大纲、 字主教材（中央广播电视大学出版社出版萧明政主编的《人力资源管理》 央电大杂志社发行的《人力资源管理综合学习指导书》）和本考试说明。
文
2002年版，和中
四、 考试要求。鉴于本课程是一门专业理论基础课，要求学生在学完本课程后，能够牢 固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问
题的能力。据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析理解能力考查两个方面，
在
各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点 掌握”三个层次要求。
五、 命题的指导思想与原则。
1、 本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《人力资源
管理》文字教材范围之内。 按照重分析推理和理论联系实际原则， 能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
既考查对基本知识的识记
2、 期末考试命题的覆盖面理应尽可能广一些，但要突出课程学习重点。
3、 试卷将尽可能兼顾各个能力层次。 在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为： 了解
10%左右，一般掌握 30%^右，重点掌握 60%^右。
4、 试卷要合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较易、较难、难四个
等级。在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：易
20%较易30%较难30%难
20%
试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。 在各个能力层次中，都可以含有难易程
度不同的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。
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六、试题类型及其结构
1、 期未考试题型：
⑴名词解释题：考试学生对基本概念、基本知识及基本公式的理解和记忆程度。 试题的20%左右。
占全部
⑵选择题：要求学生在列出的备选答案中选出正确答案。 本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。此类题目占全部试题的
它是考试学生对基本知识、基
20%。
⑶简答题：考试学生对基本概念、理论、作用、原则、规律的识记与掌握程度。此类题 目占全部试题的 32 %。
⑷论述题：考试学生对重要问题的分析和理解能力。论述题占全部试题的 12%左右。
⑸案例分析题：考试学生分析问题和解决问题的能力。案例分析题占全部试题的 左右。
16%
2、 考试形式。形成性考试形式为平时作业，期末考试形式为闭卷笔试。
七、答题时限。期末考试的答题时限为
120分钟。
第二部分
第一小部分
一、人力资源管理概述
课程辅导内容
基础理论部分
1 、人力资源，是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力和心力的总和。包括 知识、技能、经
验、品性与态度等身心素质。
2 、人力资源与人力资本在能力这一点上有相似之处，但两者又有明显区别。人力资本
是针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的， 的。
而人力资源是针对经济管理、经济运营来说
3、 人力资源的特点有活动性、可控性、时效性、能动性、变化性与不稳定性、再生性、 开发的持续
性、个体的独立性、内耗性等。
4、对于什么是人力资源管理，人们有多种解释。书中列举了 过程揭示10种解释与定乂。其中有
论、目的揭示论、现象揭示论及综合揭示论。
5、 人力资源管理与人事管理有何不同
资源管理是一种新思想与新观念。
？其实，相对于既往的人事管理来说，今天的人力
因此，人力资源管理与人事管理的区别主要体现在思想观
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念而不是实际内容。
6、 人力资源管理的功用是多方面多层次的，主要体现在社会政治、经济、稳定等方面。
7、 人力资源管理的目标主要有三个方面：最大限度地满足组织人力资源的需求；最大 限度地开发与管
理组织内外的人力资源；维护与激励组织内人力资源。
8、 人力资源管理活动早就有之，但由于种种原因，在很长时期内没有专业化、职业化。
专业化的历史基础由下面几方面奠定：
（1）劳动分工与科学管理奠定了工作分析与设计的基
（3）工业革命与科学
础；（2）人力非等质观与工业心理学， 使人力资源配置与选拔日趋重要； 管理促使人员培训、绩效考评与薪资管理的产生与发展； 理人性化；（5）行为科学促使人力资源管理权变化； 理向法制化方向发展。
（4）人际关系运动促使人力资源管
（6）劳工关系运动与立法促使人力资源管
9、 关于人力资源管理的发展阶段，人们对此有许多不同的划分。从管理的目的角度来
看，人力资源管理大致经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等 角度来看，大致经历了现场事务管理、 档案业务管理及指导协调管理
3个阶段；从管理内容 3个阶段；从管理方式
方法等技术角度看，人力资源管理大致经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、 专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等 4个阶段；从管理历史发展的角度看，人 力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理
3个阶段。
10、 人力资源管理是对人的管理，自然要研究人性，即人的本性。那么，如何认识人的
本性，就成了管理中的重大问题；对人性的研究，不同的学者，在不同的环境条件下，持不 同的价值观和研究方法，从不同的学科角度，可以得出不同的结果。在西方管理中，对人性 的认识就有经济人、社会人、自我实现人和复杂人四种理论假设， 了不同的影响。
分别对人力资源管理产生
二、人本管理理论
人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发分析问题，以人性为中心， 按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
人本管理，就是充分考虑人性发
展的需要，从人性出发来分析、考察人类社会中任何有组织的活动，以人性为中心，按人性 的基本状况来进行管理的一种管理方式。
这也是现代人类社会进步的需要和标志。
建立或考
察人本管理，都要从分析人本管理的基本要素开始，确定人本管理的理论模式和基本内容， 建立人本管理体系。
人力资源管理的环境总体上可以划分为物质环境与人文环境两类。
前者包括一些客观的 自然因素，
能促进或限制组织成员能力的发挥，影响组织成员从事生产经营管理工作的情绪、
能力与动机；后者则包括社会环境因素等，它影响到组织成员行为的有交往的个体与团 体以及国家政策、法律法规和组织规章制度等社会系统因素。
所以，在进行现代人力资源的
开发与管理时，必须认真考虑政治、法律、经济和社会文化等环境因素带来的影响。
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（一）人本管理的基本要素
1、 员工
在组织中人是任何一个组织管理活动的主体，也是管理活动的客体。 （1 ）管理主体
作为管理主体，人必须要有管理能力，并拥有将管理知识、技能和能力付诸管理实践的权力 和权威。 所谓管理能力：指管理主体对企业问题的观察、判断、分析、决策的特质。具体包括
A、 对企业人的尊重和善于调节企业的人际关系能力 B、 对企业的产品开发和市场份额的竞争具有敏感性和组织力
C、 对企业内人、财、物、信息及与企业生存和发展相关的诸多因素具有综合的应对和把握 能力
所谓管理权力：是董事会或上层管理主体在界定其职责的同时授予的。 所谓管理权威：是来自管理主体的事业心、行为方式和工作效率。 （2 ）管理客体
管理客体是接受管理的人、财、物、信息，是管理主体施展管理活动的对象和不可缺少的因 素。
A、 管理客体的分两大类：一类是人，另一类是物
B、 人是第一管理客体，财与信息是以物质的衍生形态存在的，因此列为人这一类
（3 ）管理关系
管理中的首要问题是对人的管理、对人的行为的管理。
A、 从客观上分析，管理主体与管理客体的相关性在企业的生产过程中则形成一种生产关系，
具有一定的客观性， 反映生产方式和管理方式的管理关系， 的人与人之间的关系。
实质上是生产过程和管理过程中
B、 从主观上分析，管理关系是人主观活动的结果，管理主体主导着管理关系，管理主体对
人的价值和效用判定及其领导方式， 管理成效的大小。
极大地影响管理主体和管理客体在管理中效用的发挥和
2、 管理环境
管理活动是在组织的物质环境与错综复杂的人际关系环境两者相互结合的系统中进行的， 这种系统中环境因素对人的心理、 （1）环境的类型
根据不同的分类标准，可分为不同的类型。如自然环境和社会环境、直接环境与间接环境、 静态环境与动态环境等。一般情况下，我们将管理环境分为物质环境与人文环境两大类。 所谓物质环境：主要包括一些客观的自然因素，
可以使企业人的能力得以发挥，
也可以限制
情绪、工作都直接产生影响， 这些因素综合起来就是管理 环境。
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人的能力发挥。它影响企业人生产经营工作的情绪、能力与动机。
所谓人文环境：主要包括社会环境因素，它影响企业人行为的有交往的个体和团体、 家政策、法律法规和企业规章制度等社会因素。 （2 ）环境因素的作用
人对一定的工作环境会产生一定的心理状态，
而心理状态决定着工作的竞技状态，
直接影响
以及国
到工作效率。因此在管理工作中，要创造一个良好的工作环境，其具体要求是：
A、 合理的照明 B、 巧用颜色 C、 消除噪音 D风景化办公室 E、适宜的温度
（3）改善企业内部公共关系环境
A、 努力提高员工的共同目标和利益的主导意识 B、 建立健全各项规章制度以保证企业的正常运行
C、 借助健康的文化活动培养和弘扬先进的意识以增进全体员工的感情关系 3、文化背景
现代组织文化，是指在现代社会条件下，组织在工作、生产、经营和管理活动中所创造的具 有本组织特色的精神财富及其物质形态。它包括价值观、精神、行为规范等，其中价值观是 现代组织文化的核心。 （1）现代企业文化的构成
A、 表层的物质文化：由企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化，是企业 文化的最外层，
集中体现了一个现代企业在社会上的外在形象。
B、 浅层的行为文化：是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往活动的文化。这种文化 的特征是企业精
神、企业目标的动态反映。
C、 中层的制度文化：主要指现代企业生产经营活动中形成的企业精神、企业价值观等意识 形态相适应的
企业制度、规章、组织机构等。是一种强制性文化。
D深层的精神文化：是现代企业文化的核心层次，主要是指企业在生产经营中形成的独具 本企业特征的意识
形态和文化观念。 （2 ）企业文化的功能 A、 导向功能
B、 约束功能 C、 凝聚功能 D激励功能 E、福射功能 4、价值观念
人力资源管理入门知识
