全国自考组织行为学教学要点 （资料整理Percy Zhu)
第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法
第一章 组织行为学的对象与性质
第一节 组织行为学与管理人员 考点： 1、 组织
识记：组织的概念
领会：组织涵义的六个要点 2、 行为
识记：人的行为的概念 领会：人的行为的特点 3、 组织行为学
识记：组织行为学的概念
领会：组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的 4、 管理者研究和应用组织行为学的意义与作用
应用：请联系工作、学习和生活实际，说明管理者研究和应用组织行为学的意义与作用。 第二节 组织行为学的学科性质 5、 组织行为的学科性质和特点
识记：组织行为学的学科性质与特点 领会：（1）边缘性的主要表现 （2）两重性的主要表现和来源 （3）应用性的主要表现
应用：分析组织行为学的理论框架
第四节 组织行为学的理论体系与其相关学科的关系 6、 组织行为学的理论体系 识记：组织行为学的理论体系 领会：组织行为学的理论框架 7、 行为规律的理论模式 识记：（1）影响行为的因素 （2）行为规律的理论模式
领会：行为规律理论模式中每个因素的表述内容 8、 组织行为的主要理论来源 识记：（1）组织行为学的主要理论来源 （2）文化的主要功能 领会：（1）心理学与组织行为 （2）社会学与组织行为学 （3）人类学与组织行为学
第二章 组织行为学的研究方法
第一节 科学的研究方法应具有的主要特性 1、 研究方法及主要特性
识记：研究方法是提示研究对象的手段
领会：科学的研究方式应具有的主要特性 （1） 研究程序的公开性 （2） 收集数据资料的客观性
（3） 观察和实验收条件的可控性 （4） 分析系统性
（5） 所得结论的再现性 （6） 对未来的预见性 第二节 研究的基本过程 2、科学的研究过程
识记：四个步骤的研究过程 领会：六个步骤的循环 第三节 研究的主要方法
2、 研究组织行为学的主要方法 识记：（1）研究组织行为学的主要方法有：案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法。 （2）心理测验的信度和效度的概念 领会：（1）分析案例研究法的优缺点
（2）说明观察法的分类并分析各类的优缺点 （3）说明调查法的分类，并分析各自的优缺点 （4）说明实验法的分类，分析准实验的特点
应用：说明研究组织行为学的主要方法，并分析比较各类方法的优缺点，掌握主要研究方法的应用。
第二篇个体行为与管理
第三章 个体差异与管理
第一节 认知差异与管理 1、 感觉的概念
识记：感觉、知觉、社会知觉、自我知觉的概念
领会：社会知觉的内容，社会知觉与自我知觉的关系 2、 知觉的过程和影响知觉的因素、 识记：（1）知觉的过程包括哪些阶段 （2）影响知觉选择性的因素 （3）影响知觉组织因素、 领会：产生错误知觉的原因
第二节 价值观、态度差异与管理 3、 知觉差异与管理
领会：X理论与Y理论对管理者采用哪种管理方式的关系 应用：说明归因理论及其在管理中的应用 4、 价值观与管理 识记：（1）价值观的概念 （2）价值的分类
领会：工作态度的要领与功能 5、 态度差异与管理
识记：态度的概念，态度的特性 领会：工作态度的要领与功能
6、 员工对组织认同感与对工作参与度 识记：组织认同感与工作参与度的概念
应用：管理者如何提高员工对组织认同感和参与度 第三节 个性差异与管理
7、 个性的概念、性质和结构 识记：个性的含义 领会：（1）个性本身的性质 （2）个性结构与内容 8、个性心理特征
识记：气质、能力、性格的概念 领会与应用：（1）气质差异与类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质，并说明各类不同气质人员的行为特征
（2）能力差异与类型 （3）性格差异与类型 9、影响个性形成的因素
应用：从理论与实践相结合角度，分析影响个性形成的因素，并说明其中哪类因素对个性的形成起主要影响作用 10、 个性差异在管理中的应用 领会：（1）个性差异与工作成就的关系 （2）个性差异与健康的关系 应用：（1）论述个性差异原理在管理中的应用
（2）论述知识经济时代“控制方位论”在管理中的应用。 第四章创造性行为的培养与开发 第一节创造性行为的特点和类型 1、 创造性行为的概念 识记：创造性行为的含义
领会：创造性行为的产生所取决的因素 2、 创造行为的特点与类型 识记：创造性行为的特点 领会：创造性行为的类型
第二节创造性行为应成为亲世纪组织行为的主旋律 3、 研究创造性行为的意义
领会：研究创造性行为的重要性与紧迫性
应用：联系实际试论当今研究创造性行为的意义作用 第三节创造性行为人员的主观特征的自我培养和测量 4、 创造性行为人员的主观特征自我培养测量 识记：创造性人员主观特征的自我培养 领会：（1）创造性人员观特征的测量方法 （2）测量和培训的效果
第四节开发创造性行为应具备的客观环境 5、开发创造性行为应建立的客观环境
领会：开发创造性行为应建立哪些客观环境
应用：联系我国实际试论创造性行为的培养与开发 第五章事业生涯的设计、开发和管理 第一节事业生涯及其设计与开发的概念 1、 事业生涯
识记：事业生涯、事业生涯设计及事业生涯开发的概念 领会：事业生涯设计与开发应遵循的原则
第二节研究事业生涯设计与开发的意义 2、 研究事业生涯设计与开发的意义 领会：研究事业生涯设计与开发的意义
应用：联系我国实际分析当前开展事业生涯设计与开发意义与作用 第三节事业生涯的管理 3、 事业生涯的管理
识记：事业生涯管理的概念 领会：（1）事业生涯自我管理的内容（2）组织对事业生涯管理的内容 第四节事业生涯的选择
识记：影响事业生涯选择的因素 领会：事业生涯选择的调整
应用：应用霍兰德的个性类型与职业特点相配合表，了解本人是属于什么个性类型，适合从事何种职业 第五节事业生涯变动方向与发展阶段 识记：（1）个人在组织内部生涯变动的类型
（2）按个人生命周期，事业生涯发展分哪些阶段 （3）按事业先后，事业生涯划分哪些阶段
领会：人们在事业生涯的早期、中期和晚期所关心的事情和应开发的潜能的差异 第六节实施事业生涯设计与开发应注意的问题 实施事业生涯设计与开发中应注意的问题
第三篇群体行为与管理
第六章群体心理与行为基础 第一节群体的定义与类型 识记：（1）群体的含义（包括对群体的五点解释） （2）群体行为的基本模式 （3）群体和类型 领会：（1）个体为什么加入群体
（2）明确用来解释群体行为的主要因素 （3）描述群体发展的两种模型 应用：（1）区别正式群体与非正式群体
（2）比较、评述群体发展五阶段模型和间断——平衡模型 第二节制约群体有效性的因素 识记：（1）群体外部环境条件所包括的八个方面 （2）群体成员资源的两个方面 （3）群体结构所包含的三个变量 领会：（1）群体外部环境条件的各个方面寻群体行为的影响 （2）群体结构的各个变量对群体行为的影响 （3）群体任务对群体绩效的影响
应用：具体分析群体成员资源的两个重要变量是如何影响群体行为的 第三节群体规范与角色 识记：（1）群体规范的含义 （2）群体规范的一般类型 （3）角色的含义 （4）心理契约 领会：（1）群体规范的功能 （2）群体规范的形成
（3）决定群体规范重要性的因素 应用：（1）联系实际解释说明角色同一性、角色知觉、角色期待以及角色冲突四个概念 （2）解释如何适应角色的要求以及如何解决角色冲突。 第四节群体凝聚力 识记：凝聚力的含义
领会：影响群体凝聚力的因素
应用：联系实际分析群体凝聚力的高低对生产率的影响、
第七章群体内部互动行为 第一节协调效应 识记：（1）群体促进效应的含义（2——社会惰化效应的含义（3）协同效应的含义 领会：（1）群体促进效应对管理群体过程的意义
（2）导致社会惰化的原因；群体互动过程的正负协同效应 应用：分析协同效应对群体绩效的影响 第二节群体压力与从众 识记：（1）群体压力的含义（2）从众的含义 领会：影响从众行为的个人因素与环境因素
应用：具体分析群体压力对群体成员个人判断和态度的影响 第三节群体沟通 识记：（1）沟通的含义，沟通过程模式（2）沟通的主要类型与特征 领会：影响有效沟通的六种主要障碍。小道消息的特点、目标和作用 应用：（1）掌握提高有效倾听的八条行为指南，并能在实际的沟通过程中加以应用。 （2）怎么样减少小道消息的消极作用 第四节群体决策 识记：（1）群体思维的含义（2）群体转移的含义 领会：（1）影响群体思维的因素（2）群体冒险转移的原因 应用：（1）对比个体决策，分析群体决策的利与弊（2）比较分析四种群体决策技术的有效性及适用条件。 第八章群体的人际关系 第一节人际关系的性质 识记：（1）人际关系的性质 （2）三种不同的际需要 （3）基本的人际反应特质 领会：人际关系的作用 应用：评述社会交换理论 第二节影响人际吸引的因素 识记：（1）个人因素（2）交往因素 领会：个性特点对人际吸引的影响 应用：分析相似为什么导致相互吸引 第三节人际关系的测量 识记：（1）社会测量（2）关系分析（3）参照测量 领会：以关系分析法分析人际关系得出的基本结论 应用：应用社会测量法测量所在群体的人际关系 第四节竞争与合作 识记：（1）竞争的概念（2）合作的概念
领导会：合作与竞争的形成以及三种不同的利害关系 应用：分析影响竞争与合作的因素
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