工作总结物业管理工作总结物业普通员工个人2020年终工作总结

物业普通员工个人 20xx 终工作总结

物业普通员工个人 20xx 终工作总结（一）

回首即将过去的20xx，我的工作同样经历着不平凡。X月份，带 着朴实的情绪回到了 XX。开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着 熟悉的和未知的， 鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。 几个 月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都就应梳 理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、 物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、 日常报修、投诉处理、 收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、 有上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改 时管理处 20xx 度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费 协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下， 一部分工作已经顺利完成。

二、 办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域， 工作千头万绪， 应对繁 杂琐碎的超多事务性工作， 需要自我强化工作意识， 注意加快工作节 奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文 档编排工作。 对管理处涉及的资料文档和有关会议记录， 我认真搞好 录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二 十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我 的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法， 将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。 自接手财务管理工作以来， 我认真核 对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保 了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都 能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真 核对账单，搞好细致记录。 二是每月搞好例行对账。按照财务管理制 度，我细化当月收支状况， 定期编制财务报表，按公司要求及时进行 对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理控制开支。合理控制开 支是使实现盈利的重要环节， 我坚持从公司的利益出发， 用心协助管 理处领导的当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消 耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。

四、认真负责抓好园区的绿化维护 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做 到以下两方面的工作： 一是搞好园区绿化及设施的日常维护； 二是对 路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

物业普通员工个人 20xx 终工作总结（二）

XX物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。 当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现 在的我成长了， 工作能力提升了， 下面对 2019 的个人工作进行总结： 一、基础服务

1、配合春节在园区的值班工作， 值班的 13 天中， 让我进一步感 受了 xx 园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖 的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管， 按经理指示及停

水预案对各部门作出协调工作， 对业主做好解释工作 及维修情况汇报工作，最长历时 11 小时最终保证了入住业主的生活 用水，无业主投诉。

2、 配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作， 及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。

3、 起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通 知单，装修施工整改工作联系函，与 xx 湖镇高尔夫球会对接的函件 等。

4、 资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目 录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保 密性，严格执行借查等规章制度。

5、 配合园区于 11月 1日实行的访客证制度， 对所有临时出入人 员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再 通知门岗放行，以确保业主的居住安全。

二、园区生活服务

1、 配合园区生活服务体系工作的开展， 制作各项温馨提示张贴， 及经片区管家发送于各入住业主手中。

2、 负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。

3、 配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提 供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。

4、 对20xxX月至X月的园区生活服务开展情况进行了统计，在 学习单项服务跟进表及月统计表的过程中， 极大地提升了我的工作技 能与服务理念。

展望明年， 迎接我们的是机遇和挑战， 深知自己还有太多不足之 处，

计划在 2020 年做出如下提升自我的事项：

1、在 2 02 0年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务 随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会 做好部门内部及与其他各部门的沟通工作， 使工作团队保持严肃又活 泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥 员工的集体作用，进一步提升服务品质。

2 、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧 解难。 3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业 名词，更能寻找处理问题的方法或途径。

4 、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互 交流、借鉴、学习。

5、 努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。

6、 除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项 流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。

7、 加强组织协调及处理突发事件的能力。

我们的工作就是由各种小事情串联起来的， 但要做好这些小事情 却一点也不容易，在 xx 工作的日子里，深感 xx 能挖掘我的潜能，领 导和同事都是我的良师益友， 我会找准自己的发展方向， 保持这份工 作热情勇往直前！

物业普通员工个人 20xx 终工作总结（三） 转眼来 xx 已 X 月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历 在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件， 对我来说真的不是一件易事！

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作， 以至于在工作做总 是犯错，总是有很多问题； 有问题不是错，错的是自己不会分析问题！ 时间在一天天过去， 从开始的不知道做什么到现在的主动去做事， 以 及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧！来 这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择， 其实你只需要明白自己此番是为了得到什么， xx 给了锻炼自己口才的 机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续， 在收房过程中 需要注意些什么，这都是一种学习！前台接待员其实是很锻炼人的， 对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼， 虽然前台的 表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进 步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们 xx 所 有员工做到的！

我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱， 而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感！

来这里的 X 个星期开始主管要求我们开始催物业费， 一次偶然的 机会认识了一位二栋的业主， 他一直在问我关于办理房产证的事， 在 工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准 备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚， 可是我还是不厌其烦的 帮他问了很多地方， 尽量让她更多地了解办房产证的知识！ 后来她来 我们这里一下子交了 X年的物业费，尽管只有XX多元，而且交物业 费是天经地义的， 可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定， 在这里 我们找到了荣誉感！

以上是我在xx这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习， 还需