系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领到亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（ C ）
A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论
33.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（ C ）。
A．得不到没有满意,也未必不满意 B.得不到则满意,得到也未必满意
C.得不到则不满意,得到则没有不满意 D.得不到则不满意,得到则满意
34.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（ A ）
A. 自上而下 B. 自下而上 C. 横向交叉 D. 非正式沟通
35.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（ D ）。
A. 链式沟通 B. 环式沟通 C. 轮式沟通 D. 全通道是沟通
36.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（ B ） A. 非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
B. 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C. 非正式沟通的流向是自上而下的 D. 非正式沟通的流向是自下而上的
37.通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（ B ） A. 自上而下的信息沟通 B. 自下而上的信息沟通
C. 横向的信息沟通 D. 交叉的信息沟通
38.一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为（ C ）
A. 环式 B. Y式 C. 轮式 D. 全通道式
39.对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（ B ） A.Y式沟通网络。 B.全通道式沟通网络。 C.轮式沟通网络。 D.环式沟通网络。
40. 管理需要信息沟通，而信息沟通必需具备的三个关键要素是（ C ）
A.传递者、接受者、信息渠道 B.发送者、传递者、
信息内容
C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者 三、简述题
1、 简述领导者的功能？
2、 在管理中运用强化理论进行行为改造的方式有哪些？ 3、 影响信息沟通的方式有哪些？
4、 简述管理方格理论中提出的五种典型领导方式。 5、 领导的影响力由哪两部分组成？各有哪些影响因素？ 6、 权变领导理论的特点是什麽？试用领导的生命周期理论来加以说明。
7、 激励的本质是什麽？其基本过程如何？有哪些方式？ 8、 典型的过程型激励理论的要点是什麽？怎样将内容型激励理论和过程型激励理论综合起来考虑激励问题？ 9、 什麽是沟通？沟通的基本过程如何？
10、正式的沟通渠道有哪些？怎样更好地发挥正式渠道的作用？ 11、管理者应怎样看待和管理非正式的沟通？
第五章 控制
一、判断题
1、控制过程一般可以分为三个步骤：a.衡量实际绩效；b.将绩
效与标准进行比较；c.采取行动来纠正偏差。
（ T ）
2、一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 （ T ）
3、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失误。 （ F ）
4、反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。 （ F ）
5、严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（ T ）
6、没有计划和控制系统，就无法实现组织中的沟通，组织中信息流就会中断。 （ T ）
7、直接控制是指具体操作者自己在工作过程中的直接控制。 （ T ） 二、选择题
1、管理是通过（ D ）促使能量和物质进行流动。
A. 机构体制 B. 政策和法规 C. 人 D. 信息
2、控制工作得以开展的前提条件是（ A ）。
A. 建立控制标准 B. 分析偏差原因 C. 采取矫正措施 D. 明确问题性质
3、一般而言，预算控制属于（ B ）
A. 反馈控制 B. 前馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制
4、下面的论述中哪一个是现场控制的优点？（B ）
A. 防患于未然 B. 有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力
C. 适用于一切领域中的所有工作 D. 不易造成管理者预备管理者的心理冲突
5、对于建立控制标准，哪一种说法不恰当？C
A. 标准应便于衡量 B. 标准应有利于组织目标的实现
C. 建立的标准不可以更改 D. 建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合
6、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（D ）
A. 应该有弹性，以适应情况的变化 B. 越高越好，从严要求
C. 一旦制定便不能改动 D. 应尽量具体，最好用数量来表示
7、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述？B
A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制
管理学的习题集（有答案）
