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网易考拉海购经营模式研究
作者：李祎 吕红
来源：《农村经济与科技》2018年第22期
[摘 要]近些年，随着我国电子商务平台的发展和“互联网+”发展战略的影响，跨境电商迅速崛起成為电子商务的新秀。网易考拉海购作为后起之秀，凭借其经营模式中存在的优势，上线后仅仅一年就加入跨境电子商务第一梯队。文章以网易考拉海购经营模式为研究对象，通过分析发现网易考拉海购在发展进程中存在着退货难，运营成本偏高，售后能力差的问题，严重阻碍了网易考拉海购的深层次发展。最后提出了解决网易考拉海购经营模式存在问题的对策，以促进网易考拉海购实现进一步发展。 [关键词]网易考拉海购;经营模式;自营直采 [中图分类号]F724.6 [文献标识码]A
中国电子商务起步于1997年，在二十年的发展历程中，有高潮也有低谷，在近些年出现较为稳定的发展态势。进口跨境电商自2014年开始发展，在政府的支持、消费者的需求和电子商务的发展等诸多因素推动下，呈现积极的发展趋势。网易考拉海购作为进口跨境电商的黑马，仅两年时间销售额就位居行业第一。 1 网易考拉海购经营状况分析 1.1 销售规模
网易考拉2015年上线至今，除收获可观的市场份额外，在业界也树立了颇好的口碑，拥有较强的用户认同感。网易考拉在2016年度中国跨境电子商务业务的零售额中排名第一，占21.6%，遥遥领先天猫国际和唯品国际。2016年双十一，网易考拉仅23分钟就超越2015年双十一的销售额，创造了1小时销售额突破1.5亿的奇迹;在“黑色星期五”当天，网易考拉的销售额在多个保税区中排名首位。 1.2 客户群体
网易考拉目标客户定位在追求高品质生活的中产阶层，和注重产品质量、安全性的年轻消费群体，是新消费的主力军。80后、90后消费人群的消费关注点由以前对价格的关注变为现在对于商品安全、质量和种类的担忧。网易考拉顺应并密切关注消费者的心理变化，制定了一条行之有效的经营模式。 1.3 产品类别及来源
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