21．一个人买了一部车，他只知道给车子加油，别的却从不关心。如果他以同样的态度对待工作，则说明他没有认识到( )。
A．保证工作正常运转是很重要的
B．保证工作正常运转的其他条件也是很重要的 C．保证自己的工作运转是最重要的 D．保证工作能够有效率的完成是很重要的
22．小王一直以来被大家视为工作狂，他经常加班到很晚才回家。他从不做家务，也不照顾孩子，家庭关系变得很紧张。小王的这种情况说明( )。
A．工作和生活之间的关系严重失衡 B．家庭生活应该是最重要的 C．工作应该是最重要的 D．小王的家人不支持他的工作
23．接听电话是管理者目前比较头疼的一件事，选项( )对于处理电话的问题是无益的。 A．在你方便的时候，主动给他们打电话
B．留出打这些电话的时间，然后将需要打的电话处理好
C．等着别人先说结束语 D．规划接听电话的时间
24．某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输人、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为( )。
A．编码、数据、技术
B．软件、产品 C．开发过程、产品 D．软件、开发过程
25．近年来，由于企业外部环境的变化，导致了华海企业内部发生了很大的变化，下列( )属于企业内部的变化。
A．客户需求 B．对新技术的需求 C．劳动力的供应 D．技术进步
26．近些年电子邮件的出现对邮政业务带来了很大的
冲击，这说明( )。
A．技术的发展不利于企业的发展 B．企业要做好外部环境威胁的准备 C．企业必须警惕威胁，捕捉机遇
D．替代产品的出现对企业构成了一种威胁
27．某公司现在的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个公司的经营战略是( )。
A．市场渗透 B．市场开发 C．多元化经营 D．产品开发
28．团队员工士气低落的征兆很多，( )不属于这种情况下的征兆。
A．压力增大 B．缺席和请病假的人很多 C．工作绩效差 D．员工交流时间长
29．王某所在团队的领导非常关心员工的家庭生活，去年领导知道他的孩子逃学，并让他请假到学校去，后来还关心问孩子怎样了并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于( )类型的领导。
A．爱管闲事 B．重视团队成员 C．干涉他人生活 D．顾问
30．小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：‘至少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王认为他在( )。 A．讽刺自己 B．开玩笑 C．赞扬自己 D．表达不满
31．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( )。
A．商业目标必须对未来有所贡献
B．不断增加的生产力要求我们要有一个远景目标 C．员工个人发展的需求要求有一个远景目标 D．发展是一个不断前进的过程，未来要求组织应该有一个远景目标确定组织发展的方向
32．在工作谈判中，看谈判者是否具有影响力，可以
从很多方面进行评价，但通常不评估此人的( )。
A．个人才干B．个人智商C．人际关系D．说服力 33．在大多数企业中，根据投入的成本和费用来评估员工学习和培训的效果是( )的职责。
A．人力资源部 B．企划部 C．财务部 D．业务部
34．根据绩效一激励水平+能力这一等式来看，为了快速提高团队的绩效水平，关键在于 提高团队的( )。
A．能力水平 B．管理水平 C．沟通水平 D．激励水平
35．最不可能属于企业文化范畴的是( )。 A．员工手册 B．政策和程序 C．员工的个性 D．提拔的程序
36．制订计划所需要的信息一方面取决于团队以外大量的信息，另一方面还需要团队自
身的信息，这样的计划才能够使各种要求与可利用的( )相匹配。
A．时间 B．人员 C．资金 D．资源
37．在( )的情况下，团队领导不能授权。 A．有人做这件事比自己做得好 B．自己想放弃一些职责
C．自己今天不能做的事，别人可以来做 D．自己必须要做一些更为重要的事情．
38．小王是某项目团队中的一员，他对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不去主动的学习和努力的工作来弥补他的缺陷。小王的情况说明，如果他的团队领导针对他选择领导方式时，团队领导认为小王处于( )的准备状态。
A．不能胜任但情愿 B．能够胜任但不情愿 C．不能胜任并且不情愿 D．能够胜任并且情愿 39．伊莱斯一怀特提出的“团队效力圈”中的四大作用不包括( )。
A．协调 B．分析 C．创造 D．联系
40．“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指(． )。
A．制定目标前的计划 B．制定目标时的方法 C．制定目标时的技巧
D．制定目标前一定要做好充分的准备 41．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B．在与别人沟通时，清楚自己的需求 C．假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求
一42．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力
B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力
C．情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员
43．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。
A．使用资源 B．完成工作 C．建设团队 D．培养个人 44．协商的领导方式是指( )。
A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论
B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论
C．领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受
D．领导者提出方案，让团队成员讨论
45．现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。
A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心
46．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。
A．电子通信 B．因特网
C．一次性包装的需求 D．电脑技术
47．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。
A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C．各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效
48．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司 C．行政机关 D．慈善机构
49．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点。( )不是优质信息必须具有的特点。 A．正确的内容 B．正确的时间
C．正确的形式D．正确的格式
50．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )。
A．电子邮件一各种消息能够放在一起
B．信函一保存有正式纪录 C．布告栏一所有人都能看到 D．报告书一能够快速反馈
二、案例题
案例（一）
小刘在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS(信息系统管理)，现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。
根据以上案例，回答51—55题。
51.从小刘的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的说法不正确的是( )。
A．职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路B．职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断
C．职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解
D．职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择 52.小刘在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为( )。 A．PEST法
B．头脑风暴法 C．SWOT法 D．思维导图法
53.小刘的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标，下面不属于我们经常使用的 有效的思考方法的是( )。 A．全脑思维
B．思维导图法 C．头脑风暴法 D．PEST法
54.通常情况下，小刘在制定目标时需要注意( )。 A．让自己的目标遵循并服从团队的目标 B．目标要明确、可衡量
C．目标要可达到和可实现并有时间规定 D．其他都是
55.小刘对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况，在自我评估中，我们应该采取( )的态度。
A．实事求是 B．消极悲观 C．盲目乐观 D．战战兢兢 案例（二）
下面是销售部的小王某天的活动跟踪表：
根据以上案例，回答56～60题。
56.根据工作优先级，优先级A的工作属于( )。 A．重要但不紧迫 B．不重要但紧迫
C．重要并且紧迫 D．不重要也不紧迫 57．活动跟踪表可以帮小王( )。 A．很快赢得领导的赏识
B．了解自己的工作习惯，找出无效的工作 C．在工作中做到劳逸结合 D．能够查清问题的主要负责人
58.下面属于小王活动跟踪表中存在的问题是( )。A．记录了很多与工作无关的事项 B．没对工作优先级进行分析 C．记录的时间不连续 D．内容过于详细
59.小王在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D，这意味着他的这一活动( )。
A．重要而且紧迫 B．不重要也不紧迫 C．重要但不紧迫 D．不重要但紧迫
60．对于活动跟踪表上属于A级的事务，小王应该( )。
A．立即加以关注，优先处理 B．不急不慢地处理
C．等有时间了再处理 D．不处理 案例（三）资料一
几个月前，李明参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。虽然他很喜欢培训的课程，但却觉得那对他的工作并没有用处。
就在上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。在主持讨论的过程中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结
果；在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中有意识地使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。 资料二
某公司小王两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他带来任何帮助，从那之后，他不再参加任何培训，认为各种培训都是骗人的。而且他认为他自己每天都很忙，无暇关注这些。面对新技术的出现，他认为他现在根本就用不着，等以后用得着的时候再说。随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他很不解，这是为什么昵？ 根据以上案例，回答61—65题。
61.李明从培训中学到了很多有益的东西，尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。下面情况中需要进行发展和培训的是( )。
A．团队成员技能、知识或能力欠缺 B．团队工作效率低下或失误率过高 C．团队的新成员开始工作时 D．其他都是
62．小王发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了，造成他的问题的原因在于( )。
A．缺少培训和学习，对新技术新知识不了解 B．新来的员工水平过高 C．小王个人的情商太低 D．小王个人的智商太低
63．除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常包括四个阶段，这四个阶段不包括( )。
A．获得经验 B．计划 C．反思 D．理论化
64．根据KOLB学习周期，从理论化阶段开始学习完成整个周期意味着( )。
A．总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，从中得出结论
B．从实际出发考虑应该怎么做，然后对实践进行总结和反思
C．从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践
D．其他都不是
65.培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段，首先需要( )。
A.填写任务清单并进行备份 B．仔细讲解培训内容 C．让学习者进行示范和解释
D．让学习者在教练的帮助下进行实际操作 案例（四）
刘先生2003年4月加盟A公司担任软件实施顾问。他工作认真负责，服务态度极佳，辅导客户上线成功率达100%，从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作，从1月份至9月份，刘先生独立做单20件，成交额达400万元人民币，是A公司最优秀的业务员之一。2006年10月，公司正值用人之际，刘先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。
因为当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走
马上任了。上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他以前并没有管理经验，在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情极为低下，也找不到成就感，导致新到任的2位老师及2名业务人员突然离职，其余成员士气也十分低落。刘的下属抱怨说，他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，除了批评抱怨还是抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。
刘先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫，找不到做一个团队主管的乐趣，失去了其以往作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。 根据以上案例，回答66～70题。
66.案例中，刘先生曾经是一名很优秀的员工。但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成刘先生目前局面的最大原因在于( )。
A．他没有实现好角色的转变 B．他个人能力不强
C．他的员工们不配合他的工作 D．他的工作任务太艰难
67.刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。这说明刘先生( )。
A．不会思考 B．不善于授权
C．不懂得掌握工作和生活之间的平衡 D．其他都不是
68．刘先生要想取得员工的信任，他需要( )。 A．加强与员工之间的沟通
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