通信行业绩效考核管理
规定
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公司内地运营子公司经营责任制考核办法 （2000年） 为了引导XXXX有限公司内地运营子公司（以下简称子公司）加强生产经营管理，提高服务质量，同时促进管理效率的提高，创造良好的经济效益，根据XXXX有限公司和子公司工作实际，制定本经营责任制考核办法。 一、考核指标体系 （一） 考核指标 指标名称 1、效益指标 （1）运营收入 （2）EBITDA （3）净利润 （4）总资产利润率％ 2、运营指标 （1）用户净增数 （2）服务质量指标：客户满意度 （3）离网率％ （4）平均每用户月通话分钟数 （5）平均每用户月营运收入 （6）网络运行质量标准：网络接通率 3、劳动生产率指标 （1）每员工服务用户数 （2）每员工服务通话分钟数 4、净坏帐率％ 5、报表报送情况指标
分值 40 分值 10 12 12 6 30 10 5 5 5 10 5 5 5 10 5
（1）财务报表报送情况 （2）业务报表报送情况 （3）人力资源报表报送情况 6、资金缴款完成情况 （二）
4 4 2 5 5 否决及扣分指标
通信案件、职工因公责任死亡及火灾事故。 二、考核办法及计分标准
为提高企业价值，结合投资者对公司的要求和期望，本考核办法从各子公司的经营业绩指标值规模对公司整体的贡献大小，投资者预期的计划值的完成情况及经营管理水平、效率的提高等三个主要方面考核主要经营业绩指标的完成情况，并根据指标的综合程度和相关性上的不同特点，突出经济效益的考核重点，进行考核分值的分配。 （一）考核指标
1、效益指标（40分） （1）运营收入（10分）
该项指标分三个部分进行考核计分。
I. 考核运营收入规模，满分为4分，计分公式为：
子公司该部门得分＝ 子公司该指标完成数 ×4
本年各个子公司中该指标最高完成数×A
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