放眼未来，迎接分析方面将遇到的困难…
同项目小组共享良计 永远寻找开创性的方法… 仔细将你的工作纪录成文件
步骤六：综合分析调查结果，并建立论
步骤七：说故事(陈述来龙去脉)
准备故事图解：画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的讯息文字串连成一个合乎逻辑又具说服力的故事。
1. 发现问题，并将问题分类 2. 将问题转化成具体的课题 3. 找出解决课题的替代方案
4. 运用适合的标准，评估每项替代方案 5. 选出最佳的解决方案，并采取行动
Part1 从发现问题到想出解决策略
第一章 如何掌握问题
问题的本质就是“有了落差”（期望的状况与现状之间的落差） 问题分成三种类型（恢复原状型、防范潜在型、追求理想型） 哪个问题先解决？决定优先级:根据紧急性和重要性
第2章 如何解决恢复原状型问题
恢复原状型问题有两大课题
? 恢复原状型的课题：分析原因、采取应对策略
? 分析原因：基于事实，掌握状况——以事实为基础的分析力 ? 分析力的基础在于逻辑思考。
? 分析是指针对对象的状态和现象，追根究底地进行归类。
? 分析就是将混沌的现实区分成有意义的群组后，阐明其相互关系的一种脑力作业。
（除了要筛选出问题的构成要素，还必须从细部了解要素之间的关系。） ? 用数据和事实分解一件事的结构，便能掌握状况和原因
? 6W3H的基础架构，帮助你分析原因（what、where、which、when、who、
why、how、how much、how many） 还可以用差异分析找原因
? 将发生问题的对象与其他没发生问题的对象，做一番比较，并找出彼此之间的差异。 ? 比较同一对象的变化
? 标杆学习也是差异分析——实务典范
真的是这个原因吗？如何确定因果关系 ? 因果关系（原因与结果之间的关系）
第3章 如何解决防范潜在型问题
防范潜在型问题的两大课题 由下而上法
? 从现状中确定必须注意的特定因素 ? 假设不希望发生的不良状态 ? 拟定预防策略，排除可能的诱因 ? 预先拟妥发生不良状态时的应对策略
由上而下法
? 假设不希望发生的不良状态 ? 确定引发不良状态的诱因 ? 拟定预防策略，排除可能的诱因 ? 预先拟妥发生不良状态时的应对策略
危机管理室防范潜在问题，不是紧急处理
? 风险分析就是找出可能会破坏现状的潜在性不良状态的诱因。
第4章 如何解决追求理想型问题
追求理想型问题的课题：最终目标要明确 ? 追求理想型问题最重要的课题是定位理想
? 出发点必须基于一种价值观，那就是追求理想是较佳的选择。
实践理想：如何解决规划性课题 ? 设定实现理想的期限 ? 列出必要条件
? 学习实现理想必备的技术或知识
? 制定实施计划
? 将想要完成的最终目标落实在平时的具体活动上，累积平日的小成果来达成最后的大
目标。
你能选定一个“明确”的理想吗？
第5章 如何以“分析”发现问题
“发现问题”是很重要的能力
? 解决问题的原点在于“发现问题的存在” ? 发现问题最重要的关键是对变化要够敏感。 ? 解决问题的出发点就是要积极发掘出问题所在。
? 看事情不能只挖掘细节，要用开阔的视野来掌握事情的全貌。
? 要拥有大格局的视点，但别超出自己的权责范围，要以当事者的身份脚踏实地地解决
问题。
SCQA分析，帮你发现问题、设定课题
? S：状况。预先确认当事者的具体形象，无论当事者是人或者公司。
? C：障碍。描述当事者过去的经验、目前稳定的状态和心中的理想以及未来的目标。 ? Q：疑问。假设一个正在颠覆目前稳定状态的事件。 ? A：回答。思考出Q的解答。
自己找问题，实践SCQA分析
? “符合对方的问题要点”，是指提出的问题领域、问题类型、课题领域与对方一致。 向客户做提案时的应用窍门
第6章 如何掌握问题的本质，制定替代方案
问题背后的问题：课题的本质是什么？
的麦肯锡解决问题七步法
