目录
第一章 企业形象的价值与功能
第一节 企业形象的涵义与构成要素 第二节 良好企业形象的基本特征 第三节 企业形象的功能
第二章 CIS的发展简史
第一节 识别系统的意义 第二节 CIS在国外的发展 第三节 CIS在中国的盛行
第三章 CIS的构成要素
第一节 CIS的涵义及构成 第二节 MI——理念识别 第三节 BI——行为识别 第四节 VI——视觉识别
第四章 CIS的导入
第一节 CIS的准备阶段 第二节 CIS的调查阶段 第三节 CIS的设计开发阶段 第四节 CIS的实施管理阶段
第五章 CIS与市场营销
第一节 市场营销学概述 第二节 市场营销策略 第三节 CIS与消费者心理
第六章 CIS与公共关系
第一节 公共关系的涵义、要素和特征 第二节 公共关系在企业形象塑造中的功能 第三节 协调各种关系，树立企业形象 第四节 CIS与公共关系的关系
第七章 CIS与企业文化
第一节 企业文化的产生和要素 第二节 企业文化的功能与特征
第三节 企业文化的培育与企业形象的塑造
第八章 CIS展望
第一节 我国CIS发展的误区 第二节 创建有中国特色的CIS事业 附录 中国建设银行企业理念管理手册 一、课程性质与设置目的 （一） 课程性质与特点
《企业形象设计》是广东省高等教育自学考试市场营销专业的加考课程，是为培养和检验自学应考者的企业形象设计基本知识和基本技能而设置的一门课程。《企业形象设计》课程的应用性很强。现代企业面临日益激烈的竞争环境，想要在竞争中凸显自身的独特形象、增强竞争力，则需要精心的设计自身的形象，应将企业理念、行为、视觉系统规范统一，形成自身的个性，不但
吸引顾客的眼球和注意力、增强记忆和好感，也可以和竞争者进行差别竞争，有助于形成良性的竞争条件和环境。 （二） 课程基本要求
本课程的基本要求（课程总目标）：使自学应考者对企业形象的价值与功能、发展史、构成、实施，企业形象与市场营销、消费心理、公共关系、企业管理以及企业形象设计展望等等方面均有深入详尽的了解，并能掌握一些推行CIS的策略。由此而培养的洞察力和操作能力，是在市场营销工作活动中所需要的。 （三） 课程与相关课程联系
本课程与市场营销其他课程关系密切，如市场营销学、市场调研、公共关系、广告等课程。市场调研、公共关系、广告等对企业形象的设计和形成具有重要作用和意义，企业形象是企业多种因素共同作用的结果，因此学习本课程应对营销的相关基础知识有一定的认识和了解。
为提醒和帮助应考者更好地学习和把握本课程的内容，这里特别说明本课程的重点（或难点）章、次重点章和一般章。重点章包括一、三、四章，次重点章包括五、六、七章，一般章为二、八章。
二、课程内容与考核目标
第一章 企业形象的价值与功能
（一）学习目的与要求
通过本章学习要求学生理解企业形象的基本概念及其构成，能够掌握良好的企业形象应具备的特征，并了解企业形象功能方面的基础知识。 （二）课程内容
第一节 企业形象的涵义与构成要素
一、企业形象的涵义 二、企业形象的构成要素
企业形象的构成要素包括：企业的个性特征与风格；企业的知名度与美誉度；企业形象定位。 第二节 良好企业形象的基本特征
一、客观真实性 二、开拓创新性 三、鲜明独特性 四、波动不定性 第三节 企业形象的功能
一、内聚功能 二、外扩功能 三、吸引功能 四、睦邻功能 （三）考核知识点
1、企业形象的涵义及其构成要素 2、企业形象的基本特征 3、企业形象在企业发展中的功能 （四）考核要求
1、企业形象的涵义及其构成要素
（1）.识记：企业形象的定义，企业形象的评价标准，企业形象的构成要素。
（2）领会：企业形象的涵义所包含的具体内容，形成企业内在的个性特征与风格的因素，评价企业形象的两个常见客观指标：知名度与美誉度，企业形象定位方法。
2、企业形象的基本特征 （1）识记：基本特征的四方面。
（2）.领会：企业形象的客观真实性，企业形象的开拓创新性，企业形象的鲜明独特性，企业形象的波动不定性。
（3）简单应用：从具体实例中明确企业形象的基本特征。如派克笔走向衰落；休斯飞机公司被兼并；不断开拓创新的IBM公司等。
3、企业形象的功能
（1）识记：良好的企业形象应具有的四个功能
（2）领会：企业形象的内聚功能对企业发展的作用；外扩功能形成企业对消费者的凝聚力；吸引功能，包括：吸引人才、吸引资金、吸引原材料和能源供应商；睦邻功能，包括：与社区的睦邻功能、与竞争对手的睦邻功能、与政府的睦邻功能、与新闻界的睦邻功能、与股东的睦领功能。
（3）简单应用：通过企业实际例子提炼企业形象的功能，东风汽车公司实施“育人工程”和企业形象战略增强企业凝聚力，松下公司注重培养员工对企业的形象意识，企业形象不断向外扩散的可口可乐公司。
第二章 CIS的发展简史
（一）学习目的与要求
通过本章学习要求学生了解CIS在国外及国内的发展历程和变化，从而更好的理解企业识别系统的意义。
（二）课程内容 第一节 识别系统的意义 一、识别系统的原始意义
二、识别系统在阶级社会的政治色彩 第二节 CIS在国外的发展 一、CIS在欧洲的萌芽 二、CIS在美国的兴起 三、CIS在日本的发展 第三节 CIS在中国的盛行 一、CIS在台湾 二、CIS在大陆的发展 （三）考核知识点 1、识别系统的意义 2、CIS在国外的发展 3、CIS在中国的盛行 （四）考核要求 1、识别系统的意义
（1）识记：识别系统的原始意义，识别系统在阶级社会的政治色彩。 （2）领会：识别系统经过的从原始到现代，从自发到自觉的演变历程。
企业形象设计大纲1
