圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 第11章 适应能力强的组织设计
11.1 本章要点详解
本章要点
■当代的组织设计 ■为获得协作而组织 ■灵活的工作安排 ■灵活就业的员工队伍 ■当今的组织设计挑战
重难点导学
一、当代的组织设计
为了适合当今越来越动态和复杂的外部环境，管理者正在寻找各种创新的方法来构建和
1 / 93
圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 组织工作，使组织变得简约、灵活和创新。
适应环境的当代的组织设计包括：团队结构、矩阵结构和项目结构、无边界组织，以及学习型组织。
1．团队结构（team structure）
团队结构是指整个组织由工作小组或工作团队构成并完成工作任务的一种组织结构。在团队结构中，不存在从组织的最高层延伸到最低层的职权链，员工授权至关重要。员工团队以它们认为最佳的方法来设计和从事工作，为自己的工作绩效承担责任。
在大型组织中，团队结构通常为职能型或部门型组织结构提供补充，从而使组织既拥有科层制的效率，又获得工作团队的灵活性。
（1）优点：①员工参与和员工授权的程度更高；②组织内各职能领域之间的壁垒或障碍更少。
（2）缺点：①没有清晰的指挥链；②工作小组或团队承受较大的绩效压力。 2．矩阵结构(matrix structure)和项目结构(project structure)
（1）矩阵结构把来自不同职能领域的专业人员分派去从事各种工作项目，而每个工作项目则由一名项目经理领导，如图表11-1所示。
矩阵结构创建了一种双重指挥链(dual chain of command)，因为矩阵组织中的员工拥有两位经理：他们的职能领域经理以及他们的产品或项目经理，两位经理共同分享对员工的管理权。关于晋升、薪资建议以及年度评估的任何决定通常是职能领域经理的职责。这种矩阵设计违背了统一指挥原则，但是如果两位经理能够定期沟通、共同协商对员工的工作要求并且共同解决分歧，那么这种设计能够而且确实行之有效。
2 / 93
圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
图表11-1 矩阵组织的示例
（2）在项目结构中，员工持续不断地从事各种工作项目。项目完成团队就解散，团队成员参加到需要自己技能的其他项目团队中。与矩阵结构不一样的是，项目结构并不具有员工在完成一个工作项目后就可返回的正式部门。项目结构是更加灵活的组织设计，不存在部门化或者僵化的、能够延缓决策或行动的组织层级。
在这种结构中，管理者充当协调者、导师和教练。他们消除或尽量减少组织中的障碍，并且确保工作团队拥有它们所需要的资源来有效率、有效果地完成工作任务。 （3）矩阵—项目结构的优缺点
优点：①拥有流畅的、灵活的组织设计，从而能够快速应对外部环境的变化；
②更快速的决策。
缺点：①为工作项目分派合适的人员时所面临的复杂性；
②工作任务和员工性格之间的冲突。
3．无边界组织（boundaryless organization）
无边界组织是指不受各种预先设定的横向、纵向或外部边界所定义或限制的一种组织。 （1）两种类型的边界
①内部边界。由工作专门化和部门化导致的横向边界，以及把员工划分为不同组织层级和级别的纵向边界。
②外部边界。把组织与其顾客、供应商及其他利益相关群体区别开来的边界。
3 / 93
圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 （2）两种无边界组织
①虚拟组织(virtual organization)，通常由作为核心的少量全职员工以及当工作项目需要时被临时雇用的外部专业人员构成。
②网络组织(network organization)，即利用它自己的员工来从事某些工作活动，并且利用外部供应商网络来提供其他必需的产品部件或工作流程。这种结构设计使得组织通过把其他工作活动外包给那些最善于从事这些活动的公司，从而能够全神贯注于本组织最善于从事的活动。
（3）无边界结构的优缺点
优点：①拥有极高的灵活性和快速应对能力；②能够有效利用自己在任何地方发现的人才。
缺点：①缺乏控制；②沟通困难。 4．学习型组织(learning organization)
学习型组织是指培养出持续学习、适应和改变的能力的组织。在一个学习型组织中，员工持续不断地获得和分享新知识，并把这些知识应用于工作或决策。 （1）学习型组织的结构特征
①整个组织内的员工——包括所有职能领域以及所有组织层级——都必须共享信息，并且在工作活动中进行协作。
②最低程度的结构障碍和物理障碍，从而使员工能够以最佳的方式共同完成组织的工作任务，并且在这个过程中相互学习。
③强调向工作团队充分授权。管理者充当的是协调者、支持者和倡导者。 （2）学习型组织的五项修炼
彼得?圣吉在《第五项修炼》提出学习型组织的五项修炼：
4 / 93
圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 ①自我超越，是学习型组织的精神基础，它表现为组织内的每一个成员集中精力，培养耐心，全身心投入，不断创造和自我超越；
②改善心智模式，即改变我们的思考方式，改变隐藏在我们背后的所有行为的基本假设； ③创建共同愿景，即针对我们想创造的未来以及我们希望据以达成目标的原则和实践方法，发展出共同愿景，并且激起大家对共同愿景的承诺和奉献精神；
④团队学习，通过团队学习、转换对话及集体思考的技巧，让群体发展出超乎个人才华总和的伟大知识和能力；
⑤系统思考，是五项修炼的核心，这项修炼能帮助我们看清如何才能更有效的改变系统，以及如何与自然及经济中更大的流程相调和。 （3）学习型组织的优缺点
优点：在整个组织内共享知识，是竞争优势的可持续来源。 缺点：①有些员工由于担心失去他们的权势而不愿分享知识； ②大量经验丰富的员工即将退休。
二、为获得协作而组织
工作协作的优点和缺点如图表11-3所示。组织协作的类型包括：内部协作，即组织内的员工之间的协作；外部协作，即组织与任何利益相关群体之间的协作。
优点 ·改善沟通和协调 ·获得更多的创新成果 ·提高解决复杂问题的能力 ·共享信息和最佳实践 5 / 93
缺点 ·存在潜在的人际冲突 ·出现不同的观点和相互竞争的目标 ·对协调的要求很高
罗宾斯《管理学》【章节要点详解+考研真题解析】-第11~15章【圣才出品】
