门诊护理质量检查表（试行）
检查日期： 检查人员： 总分：
项目 护士 管理 标准 检查 基本要求 1、按要求排班，坚守岗位 2、有紧急状态下的护士调配方案(提问护士长、护士，全员知晓) 3、护士仪表、行为符合要求 4、护士不打私人电话聊天 5、预约检查及时有序，记录完整 6、导诊工作热情主动，耐心解答问题，无投诉 1、各诊室整洁，墙面、地面无纸屑，更衣室衣服、鞋子摆放整洁 2、公共卫生间清洁无异味 3、候诊区护士经常巡视，患者候诊有序。 4、评估患者，了解患者的需要，协助患者解决相关问题 5、对老弱病残及重患者尽量予以照顾，优先安排就诊 6、为患者及家属提供护理咨询和健康指导 1、各类物品放置有序，保持整洁，标识清楚 2、冰箱、体温表、血压计等仪器设备规范管理，及时维修，保持良好状态 3、轮椅固定位置摆放 1、候诊秩序良好 2、抽血室严格查对制度、身份识别制度 3、护士知晓“患者安全管理:突发昏倒、猝死、跌倒应急预案与处理程序”，并能运用 4、质控工作有组织、有计划、有检查、有评价及改进措施并有记录 5、有差错及时汇报、不隐瞒、有讨论、原因分析、定性和处理、改进措施 1、设有抢救车，物品做到五固定（定数量品种、定点放置、定人保管、定期查、 一项不符扣1分 一项不符扣2分 评分标准 一项不符扣0.5分 投诉经查实扣5分 扣分原因 扣分 分值 方法 10分 查排班护士 环境 管理 10分 现场检查 一项不符扣1分 物品管理 安全 管理 10分 20分 现场检查 现场检查 急救 物品 20分 现场检查 检查 维修）二及时（及时检查维修、及时领取补充）抢救器材性能良好，抢救药品标签清楚、无破损、变质、过期失效等现象，保存急救物品完好率100% 2、护士每天交接抢救物品并有记录，护士长每周督查并签名 3、物品摆放整齐、清洁 4、氧气袋等物品齐全，应处于备用状态 1、严格执行消毒隔离各项操作规范 2、医疗废弃物管理符合院感要求 3、传染病人使用过的物品按规范处置 4、掌握正确的洗手方法，护士指甲短，不佩戴手饰 5、无菌操作前洗手，戴口罩，无菌操作符合要求 6、注射时做到一人一针一消毒，静脉穿刺做到“一人一针一管一带” 7、各种物品及一次性物品摆放整齐规范，标识清楚，柜内清洁，无积灰尘 8、碘伏，酒精密闭保存，每周更换一次并有有效期及签名 9、紫外线消毒按操作规范执行并有记录 1、 新护士培训手册内容及时完整 2、 新护士业务学习本及时完整 3、 科室人员培训理论、操作考核合格 4、 护士业务学习记录及时完整 一项不符扣1分 消毒 隔离 20分 现场检查 一项不符扣1分 科室护士培训（含新护士） 10分 现场检查 一项不符扣0.5 总分 从5月1日起试行
门诊护理质量检查表（修改后） - 图文
