行政人事部门考核指标库doc12 - 图文

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行政人事部考核指标

指标项 部门计划及执行情况 人力资源调研报告质量 人员供应 招聘效果 考核目的 保证部门部工作有序开展 及时了解地区竞争对手的人力资源状况 保证充分的人员供给 保证招聘优质高效 保证人员稳定性 提高考核的效率效果，保证公司制度运行 帮助员工设计职业生涯并且为之提供相应的培训 保证员工及时准确地受到激励 保证公司人力合理配置，充分了解公司人事状况，为公司人事决策提供依据 保证部门费用按预算进行控制 考核容 部门计划制定的是否合理，计划是否按时执行，计划执行效果 是否能及时了解外部人力资源状况，并编写高质量的分析报告 岗位空缺率不高于预定水平 新员工试用不合格的比例不超过预定水平 员工流失率不超过预定水平 是否能够按计划组织考核，是否能够及时统计反馈考核结果，并作出分析报告 员工培训满意度 薪酬方面各项工作是否按时开展，薪酬工作中出错的次数 劳动合同签订的及时性，人事档案的完整性，人事调配的有序性 部门实际费用与预算差异比较 行 政 副 总 经 理 考核人 行政部考核指标 员工流失率 考核有效性 培训发展效果 薪酬事务及时性与准确性 人事工作的完整性 部门费用控制情况 备注

薪酬管理考核指标

任 务 绩 效70% 指标项 员工工资表、奖金发放表编制的及时性与准确性 各项保险上交及登记台账的及时性 考核目的 保证及时准确地发放员工薪酬 保证及时为员工提供社会保障 考核容 是否按时完成工资、奖金报表的编制；报表编制过程中的出错次数 是否按时上交各项保险基金，保险台账编制是否完整 考核人 人 力 资 源 部 部 - .总结资料

- - -- 员工收入台账编制的及时性与完整性 备注 了解员工收入具体水平，为公司制订薪酬策略提供依据 是否按时完成收入台账的编制，收入台账数据是否有遗漏 长

人事管理考核指标

指标项 招聘工作组织的有序性 人员引进的数量与质量 劳动合同工作的及时性 人事档案的完整性 人力资源数据库建设情况 考核目的 保证招聘工作顺利进行 增加公司人力储备 保证公司与员工之间建立合法关系，为劳资关系提供法律保障 确保对公司人力状况有充分的了解 为公司提供全面的人力资源数据，为人事决策提供真实有效的数据 保证公司各项制度得到严格执行 考核容 招聘材料的准备，招聘活动的组织，招聘宣传的效果 引进员工的绝对数量与新进员工的工作效果 是否及时为每位员工签订劳动合同，劳动合同签订是否符合各项法律和规定 查阅档案的方便性以及档案容完整性 人力资源数据库的规模、完整性与更新的及时性 是否能够按计划组织考核，是否能够及时统计反馈考核结果，并作出分析报告 人 力 资 源 部 部 长 考核人 任 务 绩 效70% 考核的有序性 备注 培训发展管理考核指标

指标项 培训实施的有序性 考核目的 保证培训工作顺利进行 为员工提供充分的培训机会 保证良好的培训效果 为培训后续管理提供足够详尽的资料 了解员工职称结构，为人员引进提供依据 考核容 是否按计划有序开展培训工作，培训准备是否完善，培训实施过程是否有序 培训发生的次数与计划次数的对比情况 培训效果满意度 培训中各种资料搜集、保存是否完整，是否有遗漏 职称评定申报资料的完整性，职称评定资料统计是否有遗漏 考核人 任 务 绩 效70% 培训次数 培训效果 培训资料保存的完整性 职称评定资料准备的及时性与准确性 人 力 资 源 部 部 长 - .总结资料

- - -- 职业生涯辅导的有序性 备注 保证人才梯队的建立，促进员工个人与公司员工整体的职业生涯规划设计 是否积极主动了解员工思想动态，对员工进行职业生涯辅导

人力资源管理指标分析库

1、部门经理级及以上岗位KPI指标设置 岗位 KPI名称 销售额实现率 净利润实现率 新产品销售额的实现率 新产品净利润的实现率 资产的增值实现率 总 经 理 市场份额增长实现率 员工收入的增长实现率 企业管理改进的计划完成率 其他重大工作的计划完成率 重大安全、质量事故的发生次数 员工满意度 行政副总经理 - .总结资料

KPI标准 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0 80% 100% 100% 100% 100% 频次及权重 月 季 年 ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ △ △ △ △ 数据收集部门/ 考核部门 财务部/董事会 同上 同上 同上 同上 发展部/董事会 人力资源部/董事会 发展部/董事会 行政部/董事会 备 注 实际销售额/计划销售额*100% 方法同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 每发生一次扣一个月奖励工资 基本满意人数/调查员工总数*100% 已批准的文件数/计划拟订的文件数*100% 实际完成数量/计划数量*100% 方法同上 同上 ◆ △ ◆ △ 行政部、研发中心/董事会 △ 同上 行政部/总经理 发展部/总经理 发展部/总经理 财务部/总经理 组织拟订主管职责重大文件的可接受率 企业管理改进计划的完成率 融资完成率 资金周转实现率 ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ - - -- 高级人才的招聘完成率 其他重大工作的计划完成率 100% 100% ◆ △ ◆ △ 人力资源部/总经理 行政部/董事会 人力资源部/总经理 同上 同上 1. （期间流入数+期间流出数）/期间平均人数*100%； 2. 超出围采用倒扣分的方法； 3. 5%-20%指标适用于生产经营正常运转情况。 （计划财务费用-实际财务费用）/计划财务费用*100% 方法同上 同上 同上 基本满意人数/调查员工总数*100% 每发生一次扣一个月奖励工资 实际销售额/计划销售额*100% 方法同上 同上 同上 同上 （计划销售费用-实际销售费用）/计划销售费用*100% 方法同上 人员的流动率 行政副总经理（续） 财务费用的降低率 人力成本的降低率 办公费用的降低率 采购成本的降低率 员工的满意度 重大安全（非生产）、消防事故的发生次数 销售额实现率 新产品销售额实现率 市场份额增长实现率 回款额实现率 重大的市场营销活动完成率 销售费用降低率 客户投诉服务的降低率 生产技术副总经研发项目完成率 新产品销售额的实现率 新产品净利润的实现率 生产计划完成率 产品质量实现率 5%-20% △ 0 ◆ △ 财务部/总经理 同上 同上 同上 人力资源部/总经理 行政部/总经理 财务部/总经理 同上 营销部/总经理 财务部/总经理 营销部/总经理 同上 0 0 0 80% 0 100% 100% 100% 100% 100% 0 ◆ △ ◆ △ ◆ △ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ 营销副总经理 0 ◆ △ 营销部/总经理 100% 100% 100% 100% 100% ◆ △ △ △ 发展部/总经理 财务部/总经理 同上 发展部/总经理 研发中心/总经理 投入应用的研发项目量/计划研发项目量*100% 方法同上 同上 同上 实际产品质量合格率/ 计划产品质量合格率*100% ◆ △ ◆ △ - .总结资料

- - -- 理 其他重大工作计划的完成率 制造成本的降低率 重大生产安全、质量事故次数 组织编制工程项目规划及重大文件的可接受率 100% 0 ◆ △ ◆ △ 人力资源部/总经理 财务部/总经理 方法同上 （计划制造成本-实际制造成本）/计划制造成本*100% 每发生一次扣一个月奖励工资 已批准的文件数/计划拟订的文件数*100% 方法同上 同上 未达到目标等级的采用倒扣分的方法 （预算计划的工程费用-实际结算的工程费用）/预算计划的工程费用*100% 每发生一次采用倒扣分的方法 已批准的文件数/计划拟订的文件数*100% 实际融资额/计划融资额*100% 方法同上 同上 每发生一次采用倒扣分的方法 已批准的文件数/计划拟订的文件数*100% 实际完成数量/计划数量*100% 方法同上 同上 （计划采购成本-实际采购成本）/计划采购成本*100% 0 100% 100% 100% 0 ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ 研发中心/总经理 行政部/总经理 工程建设部/总经理 人力资源部/总经理 同上 财务部/总经理 工程建设副总经理 建设工程项目的计划完成率 其他重大工作计划的完成率 建设工程项目的验收达标等级 工程费用的降低率 交付使用后发现较大不合格的次数 拟订的企业战略、项目论证等重要文案的可接受率 企业发展部经理 融资完成率 审计工作的计划完成率 部门其他工作计划完成率 上报重要统计报表的差错次数 重要文案的可接受率 行政管理体系改进计划完成率 行政部经理 部门其他工作计划的完成率 采购物资的质量合格达标率 采购成本的降低率 0 ◆ △ 相关部门/总经理 行政部/人力资源部 发展部/人力资源部 同上 相关部门/人力资源部 同上 行政部/人力资源部 同上 相关部门/人力资源部 相关部门/人力资源部 财务部/人力资源部 100% ◆ △ 100% 100% 100% 0 100% 100% 100% 100% 0 ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ - .总结资料

- - -- 办公费用的降低率 较大非生产安全、消防事故的发生次数 文挡、印章、车辆、伙食、环境卫生等管理的规率 重要文案的可接受率 人力资源管理体系改进计划完成率 人员招聘完成率 考核计划完成率 人力资源部经理 人力资源部经理 （续） 培训计划完成率 部门其他工作计划的完成率 人力成本的降低率 0 0 100% ◆ △ ◆ △ ◆ △ 财务部/人力资源部 行政部/人力资源部 相关部门/人力资源部 行政部/发展部 人力资源部/发展部 同上 同上 同上 相关部门/人力资源部 财务部/发展部 人力资源部/发展部 方法同上 每发生一次采用倒扣分的方法 每发生一次不符合规定项，采用倒扣分的方法 已批准的文件数/计划拟订的文件数*100% 实际完成量/计划量*100% 方法同上 同上 同上 同上 （计划人力成本-实际人力成本）/计划人力成本*100% 1. （期间流入数+期间流出数）/期间平均人数*100% 2. 超出围采用倒扣分的方法 基本满意人数/调查员工总数*100% 每发生一次采用倒扣分的方法 同上 已批准的文件数/计划拟订的文件数*100% 实际完成量/计划量*100% 方法同上 同上 同上 （计划财务费用-实际财务费用）/计划财务费用*100% 每发生一次采用倒扣分的方法 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0 ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ 5%-20% 人员的流动率 △ 员工的满意度 上报人事报表的差错次数 上报薪资福利报表差错次数 重要文案的可接受度 财务管理体系改进的计划完成率 资金周转实现率 财务部经理 资金的计划实现率 部门其他工作计划的完成率 财务费用的降低率 财务单据、报表的差错次数 80% 0 0 100% 100% 100% 100% 100% 0 △ 同上 人力资源部/发展部 同上 行政部/人力资源部 发展部/人力资源部 财务部/人力资源部 发展部/人力资源部 相关部门/人力资源部 财务部/人力资源部 发展部/人力资源部 ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ 0 ◆ △ - .总结资料

- - -- 财务报表的未及时上报次数 销售额实现率 回款额实现率 新产品销售额实现率 新开发客户销售额实现率 市场份额增长实现率 市场与品牌建设的计划完成率 营销体系改进的计划工作完成率 部门其他工作计划的完成率 销售费用降低率 客户服务投诉的降低率 研发项目计划完成率 新产品销售额实现率 新产品净利润实现率 省部级以上获奖项目实现率 研发中心经理 研发和技术、质量、生产安全体系改进的计划完成率 部门其他工作计划的完成率 重要文案的可接受率 0 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0 ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ △ △ 同上 财务部/人力资源部 财务部/人力资源部 同上 同上 营销部/人力资源部 同上 营销部/人力资源部 相关部门/人力资源部 财务部/人力资源部 营销部/人力资源部 研发中心/人力资源部 财务部/人力资源部 同上 行政部/人力资源部 研发中心/人力资源部 相关部门/人力资源部 行政部/人力资源部 财务部/人力资源部 发展部/人力资源部 xx部/人力资源部 xx部/人力资源部 同上 实际销售额/计划销售额*100% 方法同上 同上 同上 同上 同上 同上 同上 （计划销售费用-实际销售费用）/计划销售费用*100% 方法同上 已应用的研发项目量/计划研发项目量*100% 方法同上 同上 同上 同上 营销部经理 营销部经理 （续） ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ 0 100% 100% 100% 100% 100% ◆ △ ◆ △ △ △ ◆ △ 100% 100% 0 ◆ △ ◆ △ △ 同上 已批准的文件数/计划拟订的文件数*100% （计划研发费用-实际研发费用）/计划研发费用*100% 实际产量/计划产量*100% 实际质量合格率/计划质量合格率*100% 方法同上 研发费用的降低率 xx制造部经理 xx制xx及附加产品产量的完成率 产品质量实现率 部管理改进的计划完成率 100% 100% 100% ◆ △ ◆ △ △ - .总结资料

- - -- 造部经理 （续） 部门其他工作计划的完成率 重要文案的可接受率 100% 100% 0 ◆ △ △ 相关部门/人力资源部 行政部/人力资源部 财务部/人力资源部 研发中心/人力资源部 研发中心/人力资源部 机动部/人力资源部 发展部/人力资源部 xx部/人力资源部 xx部/人力资源部 相关部门/人力资源部 行政部/人力资源部 财务部/人力资源部 研发中心/人力资源部 研发中心/人力资源部 机动部/人力资源部 相关部门/人力资源部 同上 已批准的文件数/计划拟订的文件数*100% （计划制造成本-实际制造成本）/计划制造成本*100% 每发生一次采用倒扣分的方法 每发生一次，按发生安全事故的等级采用倒扣分值不同的方法进行 运行的完好设备台数/运行的总设备台数*100% 实际产量/计划产量*100% 实际质量合格率/计划质量合格率*100% 方法同上 同上 已批准的文件数/计划拟订的文件数*100% （计划制造成本-实际制造成本）/计划制造成本*100% 每发生一次采用倒扣分的方法 每发生一次，按发生安全事故的分级采用倒扣分值不同的方法进行 运行的完好设备台数/运行的总设备台数*100% 每发生一次辅助动力未正常供给，按其影响和损失程度倒扣分值的方法进行 运行的完好设备台数/运行的总设备台数*100% 实际设备维修量/计划设备维修量*100% 每发生一次设备未及时维修，按其影响和损失程度倒扣分值的方法进行 ◆ △ 制造成本的降低率 客户对产品质量的投诉率 安全事故发生次数 100% 100% 100% 100% 100% 100% 0 制造成本的降低率 客户对产品质量的投诉率 安全事故发生次数 100% 100% 辅助动力供给的正常率 100% 100% 100% 设备维修的及时率 ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ 0 0 ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ ◆ △ △ 0 0 ◆ △ ◆ △ 生产设备的完好率 xx产量的完成率 产品质量实现率 部管理改进的计划完成率 部门其他工作计划的完成率 xx制造部经理 重要文案的可接受率 ◆ △ △ ◆ △ 生产设备的完好率 机动部经理 公司运行设备完好率 设备维修计划的完成率 机动部/人力资源部 同上 相关部门/人力资源部 - .总结资料

- - -- 0 机械动力维护费用的降低率 100% 使用的计量设施达标率 100% 0 安全事故发生率 部管理改进的计划完成率 重要文案的可接受度 部门其他工作计划的完成率 100% 100% 100% ◆ △ 财务部/人力资源部 （计划机械动力维护费用-实际机械动力维护费用）/机械动力维护费用*100% 每发生一次不合格的在用计量设施、，按其影响和损失程度倒扣分值的方法进行 设备维修合格量/设备维修量*100% 每发生一次，按发生安全事故的分级采用倒扣分值不同的方法进行 实际完成量/计划量*100% 已批准的文件数/计划拟订的文件数*100% 实际完成量/计划量*100% ◆ △ 研发中心/人力资源部 维修质量合格率 ◆ △ ◆ △ 相关部门/人力资源部 研发中心/人力资源部 机动部/人力资源部 行政部/人力资源部 相关部门/人力资源部 △ △ ◆ △

人力资源管理部门的绩效定量评价指标 职能活动 招聘甄选 定量评价指标举例 收取简历的份数 组织考试、面试的人数 填补空缺职位的平均天数 招聘员工的平均成本 应聘人数与录用人数的比例 招聘人员平均在职时间 每类员工接受培训的人数与该类员工总人数的比例 员工平均的培训经费 总的培训人次数 各类员工平均培训的时间 就绩效考核本身提出异议的员工的人数和比例 接受绩效考核培训的人次数 员工以及部门的工作业绩变化 绩效考核计划平均实施的时间 薪酬开支占企业总体开支的比例 提出重新划分工资等级的员工的人数和比例 企业工资的平均水平与行业平均水平的比例 福利开支占薪酬总开支的比例 薪酬发放出错的次数和比例 薪酬发放拖延的次数 辞职率 培训开发 绩效管理 薪酬管理 员工关系 - .总结资料

- - -- 缺勤率 员工抱怨的人次数 员工抱怨解决的比例和平均时间 晋升员工占员工总数的比例 各个职位空缺由部人员填补和外部人员填补的比例 指标名称：培训的质量 等级 1 2 3

定义 选择的老师具有扎实的理论功底和丰富的实践经验，授课方式灵活多样，讲授容能够结合企业的实际，易于接受 选择的老师的理论功底和实践经验一般，授课方式比较生动，讲授容基本能够结合企业的实际，大部分容能够接受 选择的老师的理论功底和实践经验很差，授课方式呆板，讲授容没有结合企业的实际，大部分容接受不了 - .总结资料