单选
A 按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。
按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。 B 不属于优秀管理者的品质是（ A ）A、关注自我事业的成功 不属于目标管理实施三个步骤的是（ B ）。B）下达指 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。
不能以实物又不能以货币来徇的标准，如用于徇管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。 变革型领导这一概念最早是由（ C ）提出的。 C、唐顿 被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯。韦伯）
表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化）。 波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
（彼得。圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
C 采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（D）的模式。 D、分权 采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为( A )。A．绩效考评
采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。 采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）。 成就需要理论一般适用于（B）的研究。 B、技术人员 成就需要理论主要用于对（管理人员）的激励。 常见的风险型决策方法有（决策树法）
财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于（B）。 B．刚性预算
春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（孔子）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。
传统的目标高定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。
从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。
D 对于一个企业，错误的做法是（ D ） D长期固定一个供应商 对于基层者接待来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。 对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。 对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（精神领袖）的角色。
当下属已经成熟，既有能力又愿意承担责任时，领导可采用哪种风格进行领导（ D ）。 D 、授权型领导风格
当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。
当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（A）的特点。 A、集权
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不可直接处理、而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。
当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。
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定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（D）作基础。 D、数据资料
定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。
导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等各不相同而导致的。 大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（B）组织形式。 B、分权式
戴维斯等学者指出。企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
F 法约尔提出的管理五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制）。 服务式领导的概念是由谁提出的（ A ）。 A、格林利夫 “凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。 G 管理的首要职能是（D ）。 D．计划
管理的艺术性是强调（A ）。A管理的实践性 管理活动应该以（B ）为中心。 B人
管理的二重性是指（ C ）C.人员管理与财物管理 管理活动的主体是（ A ）A．管理者
管理机制中最基本的机制是（ B ）。B.运行机制 管理学产生的标志是（ C )的出现。C.科学管理理论 “管理就是决策”是下列（C ）的观点？ C．西蒙 管理的职能分为一般职能和（具体职能）
“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。
管理学家彼得。德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客）。
‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（A）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。 A、1-1型
管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上。这就是控制的（控制关键点）原则。
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（前馈控制）。
管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
管理学家（R。利克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出 ：工作成果=决策的质量*激发人们履行决策的动机。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。B．经济人 古典管理理论的代表人物是（ B ）。B.泰罗 古典管理理论对认为人是（经济人）。
根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。 A、高 根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（D ）。（D）自我实现的需求 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。
根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未
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来的发展趋势的活动过程，可以称为（A）。 A、预测
根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应彩的领导风格是（高工作—高关系）。
根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。
关于目标思考的说法有错误的是（ A ）。 （A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。 关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。它规定了可量化的经济指标
关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，1型）领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。
顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有（B ）。B、分工协作 工作丰富化的重点是（一般专业人员）。
“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C ）要求。C．可操作性
（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
H 赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素
赫茨伯格提认为员工满意的因素属于(A )。 A.工作环境方面的
华中公司张总想通过某种方式对最近了出现的问题进行讨论和评议，下面（ D ）方式不适合。D、报告
海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，就是（关联多元化）的发展战略。
亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工为管理和一般管理》，他被誉为（经营管理之父）。
J 计划工作的前提是（预测）。 计划工作的核心环节是（决策）。
计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）。
计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。C.创新性
决策的前提是（确定决策目标）。 决策的终点是（实现决策目标） 决策的第一步是（识别问题）
决策理论学派的代表人西蒙认为，在决策上应该用（ B ）原则。B满意型决策
决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SWOT分析）。 基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。
基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）。 激励的核心要素是（ C ）。C.外部刺激
激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。 激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现。按时计酬的职工的能力仅能发挥20%~30%，而受到激励的员工的能力可发挥到（80%~90%）。 进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理方法）。 即时控制通常指的是（现场控制）。
经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。
具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。
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就管理的职能而言，法约尔认为，（ C）。 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。 矩阵式组织属于（有机式）组织结构。
教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。 A.管理具有时效性 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。 将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（分散控制）。 假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（风险型）决策。
K 开展计划所需的资源不包括（ B ）。 （B）文化
考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。 考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。
考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属部门）获取信息。
控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）。 控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。
L 领导理论的发展大致经历了三个阶段，（性格理论阶段）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（ B ）。 B．社会属性 领导理论的研究始于（ A ）的领导特质理论的研究。 A、20世纪30年代 领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。
领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括（品德、学识、能力、情感）。
领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力） 理想的行政组织体系理论是由马克斯。韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式。
李军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ C ）C基层管理者
李某总是认为人的本性是积极的，并能主动地完成工作，承担责任。李某的管理方式在对热的态度方面认为人是（ D ）。D．“社会人”
老张是公司的老员工，总是对自己目前的工作状况不满意，因为他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因素是（ C ）。C．工作的内容
M 某企业试图改变其经营方向和经营目标需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（战略性决策）。 某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按（ D ）来划分部门的。D、营销渠道
某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（D）。 D、20000台
某企业生产某种产品， 固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（125）台。
某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是（A）方案。 A．甲 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元
那么，用冒险法选取的最优方案为（C ）。 C．丙
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某企业将企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）。
某产品有三种生产方案，其成本善为：甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元；乙方案固定成本为12000元，单位变动成本为60元；丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元。菲丙方案为最佳方案，则产品为（700）台。
某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。
某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（C）万元。 C．1100
某公司生产某产品的固定成本为30亏元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全善属于（不太好）
某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品订单为10000件，据此，该产品的单位可变成本降到（30）元/件时才不会亏损。
某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（-20）万元。
某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（ A ）。A.地理细分
某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须（ B ），团队成员才能保持不断创新。 B、鼓励并感谢团队中的每一个成员
某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。 目标管理实施的关键是（ A ）A将总目标分解为员工分目标
目标管理是一个全面的（管理系统），它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。 目标管理理论的理论基础是（权变管理理论）。
目标建立过程中要注意目标数量要适中。一般而言，要把目标限制在（5个）以内。 目标管理思想诞生于美国，但最早奖其应用于管理实在的国家是（日本）。
目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（现实性）原则。
目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是（BCG矩阵法）。 梅奥提出的观点是（A ）。A人际关系学说
M型结构又称为多部门结构，变即（事业部制结构）。
没有实行管理分工的组织结构类型是（ A ）。A.直线制 每一层级的管理都参与组织计划的制订，这就是计划工作的（普遍性）。
民主的领导方式是指(在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论)。 N 哪一类追随者是典型的与他人保持密切联系的自我领导者和合作者（ D ）。 D 、榜样型 哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和感情为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通（ B ）。 B、思想沟通
能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。 P 评价企业运营能力的财务指标不包括（资产负债率）。 平衡记分卡的核心思想以（战略组织）为出发点。 Q （企业精神）是企业文化的核心。
企业流再造强调（顾客为导向和服务至上）理念。
企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（B）。 B、非正式组织 企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用（机械式结构）。
企业目标可以分为多种类型。其中，（次要目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。
企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（顾客之上）的企业目标日益普及。 企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（变
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2018年电大《管理学基础》期末考试题库及答案
