直销制度管理典范

直销制度管理典范

□ 直销制度的组织系统由于直销方式是通过直销商的渠道将其产品销售出去，故其组织及人事必须要非常精练，在营业工作上，人员不随便增加，而每一个人所做的事，也必须和其他传统销售公司有所不同。我们可以从下列的组织图看出其工作的内容。

总经理 秘 书 行 业 业 务 部 财 务 行 政 部 电 脑 部 仓 储 部 直 行 业 销 服 销 务 务 组 组 组

图15.1.1 直销制度的组织系统

表15.1.2 直销制度商务组工作内容表

项 目 ·直销商加入/退出 ·直销商记录 ·直销商续约 ·营业手册 ·产品运送查询 ·信件处理 行 销 业 务 部 直 销 商 服 务 组 表15.1.3 直销制度业务部行销组工作内容表

项 目 1.新产品计划 2.市场研究 3.产品知识及消费者意见处理 4.促销计划 5.月刊/快刊 6.创业资料

行 销 业 务 部 行 销 组

7.有声录音/录像带制作

表15.1.4直销制度业务组工作内容表

项 目 ·会议 直销商训练 建立直销商对公司信心 业务训练/产品 ·销售记录 直销商成就认定 行 销 业 务 部 业 务 组 表15.1.5直销制度行政部门工作内容表 项 目 ·奖金计算/发放 ·会计作业 ·税务 ·行政 ·订货/退货处理 财 务 行 政 部 表15.1.6 直销制度行政部门工作内容表 项 目 电 脑 部 ·奖金计算 ·直销网记录 ·订货明细表 ·直系直销商的新加入直销商明细表 ·直系直销商小组内上月份有积分额的直销商体系团 ·直系直销商成绩月结表

表15.1.7 直销制度行政部门工作内容表 项 目 ·仓储管理 ·直接出货/送货 ·库存管理 仓 储 部 □ 直销商营业守则

本直销同营业守则,规定所有独立经营业务的直销商的权利义务及责任。虽然本守则乃为公司与其直销商的之间的关系而拟订,但亦适用于各直销商之间的关系。本守则更为促进直销商之间的和谐,并保障直销计划下所有直销商的利益而制定。本守则目的并非在限制交易或自由贸易,旨在力求所有销售产品的直销商能有均等的参与机会。

(一)授权为直销商

A—1申请人必须填写直销商申请书。

申请从事本工作者,不分性别、种族、国籍、政治及宗教信仰,机会均等,但须符合A—4规定。

A—2欲申请为直销商,必须由业经授权为直销商者推荐,推荐人须提供申请人一套完整并具时效的创业资料。

1.创业资料中的申请表格必须填写完备,并直接交与公司。

2.推荐人对被推荐者所能作的唯一要求是,请其必须购买一套创业资料。

任何直销商或新直销商,均需具备以下事项才能加入公司,或寻求推荐人协助推广公司业务的条件。

(1)购买特定金额的产品。

(2)维持事实上最低数量的存货。 3.公司得保留申请核准权。

(1)接受申请,其通知将以书面形式寄予申请者及推荐人。 (2)不接受申请,其通知将以书面形式寄予申请者及推荐人。 4.直销权时限以年为单位或至该年度为止。

5.续约直销商须填写续约申请书并缴纳续约申请费。 (2)前直销商亦可重新申请为新直销商。

A-3直销商权限可授予个人、公司或合伙关系。 (3)夫妇只能拥有一个直销权。

2.公司可申请成为直销商,唯须符合公司所发正式文件中的规定。 (4)若为合伙关系,则直销商权将仅以个别合伙人名义取得的。

A—4申请为直销商者其年龄至少须满18岁,前述的直销商必须满20岁或已结婚,方可推荐其他人为直销商。

未成年者不得与其监护人在同一户内拥有两个直销商权,法定监护人必须副署其未成年者的申请书,除非未成年者具已婚证明。

A—5公司对本营业守则的修正得由月刊发布或其他方式通知直销商。(二)直销商职责

B—1直销商必须向公司申请,或经推荐人才能以直销商价格购得所有产品或业务辅助品。 B—2直销商每月所购产品必须销售70%以上,才能:

(1)接受以当月所购产品计算的效益奖金。

(2)有资格成为银奖直销商,21%推荐人及直系直销商。不合此规定者,则仅能以其售出并送迄的产品数额部分,计算其效益奖金。

B—3直销商不得对任何人表示有购货的义务,也不得明示或暗示直销计划中所提及的收益之外,尚有任何其他利益。

B—4直销商不得表示其在直销计划下,有任何独占销售区域或特许权。

B—5直销商不得在任何零售场所,如商店、摊位、市场(包括市集、园林及其他类似场合销售或展示产品。直销商不得在知情状况下将产品或业务辅助品给予任何人在零售场所转售图利。

B—6出售产品时,直销商必须交给顾客送货单。其中应载明: (1)产品名称。 (2)产品数量。

(3)直销商姓名、地址、电话。

B—7直销商不得提供不实的价目、品质、等级、效能、及有否存货情况,以达到出售产品的目的。

B—8示范产品时,直销商必须解释产品标签所载用法及注意事项。

B—9顾客对所购买的产品品质不满意时,直销商应提供顾客下列选择:(1)购物价格全数退还。 (2)调换相同产品。

(3)按原购价格折算,换取他项产品。

B—10直销商不得从事任何政府规定为不法的交易行为。B—11直销商不得参与任何政府禁止的商业团体或活动。

B—12直销商不得宣称自己与公司或任何其他本公司机构有雇佣关系,或为其商业代理人、佣金代理商、业务代理商、委托商或经理人。

B—13直销商可销售除本公司产品、业务辅助品之外的商品或服务,但不得售予非本人推荐的直销商,也不得要求非本人推荐的直销商销售该类产品或服务。(三)作为推荐人

C—1直销商有权推荐他人成为直销商,但须:

1.负责训练和鼓励其所推荐的直销商。

2.储存适当产品或业务辅助品以便供应其下手直销商的正常重要。C—2推荐人不能履行其义务时,可委托其直系直销商代理。

若未担负责任,则该推荐人资格将终止,其所推荐的直销商将归与其直接上手直销商。 C—3欲获取销售给下手直销商产品的效益奖金资格,推荐人本身每月必须销售产品给十位不同的顾客。

1.若该推荐人不能提出适当证明曾售货予十位不同顾客,其上手直系直销商得保留该推荐人的小组效益奖金,但仍可获得其本人零售部分的效益奖金。直销商必须确保,奖金发放至该推荐人的下手直销商。