(2)综摄法综摄法是美国人哥顿在1952年发明的一种开发潜在创造力的方法。它是以已知的东西为媒介，把毫不关联、互不相同的知识要素结合起来创造出新的设想，也就是摄取各种产品和知识，综合在一起创造出新的产品或知识，故名综摄法。综摄法有两个基本原则。①异质同化，即“变陌生为熟悉”。②同质异化，即“变熟悉为陌生”。综摄法的特点如下。①叁加会议准备出主意提方案的人，并不知道要解决的是什么样的具体问题，只有负责导思考的会议主持人知道。②把问题抽象化，不讲原来的问题，利用熟悉的事物作为迈向陌生事物的跳板。③会议主持人逐个研究解决抽象问题的方案，看其能否解决原来的问题，会议结束时把问题提出来。
(3)逆向思考法逆向思考法由于是反常规、反传统的，因而它具有与一般思考不同的特点。①突破性。这种方法的成果往往冲破传统观念和常规，常带有质变或部分质变的性质，因而往往能取得突破性的成就。②新奇性。由于思维的逆向性，改革的幅度较大，因而必然是新奇、新颖的。③普遍性。逆向思考法应用范围很广，几乎适用于一切领域。④实效性。这是指逆向思考法所产生的实际效果。 (4)检核表法 (5)类比创新法
(6)信息交合法
情境任务8.2 产品创新与服务创新
8.2.1新产品开发
1.新产品的主要类型
1)全新产品应用新原理、新技术、新材料研制出的具有新结构、新功能的产品，就是全新产品。这种产品对企业、对市场来讲都属于新产品。全新产品也可以说是一种发明。它占新产品的比例为10%左右。
(3)模仿型新产品模仿型新产品是指对国际或国内市场上已经出现的产品进行引进或模仿、研制生产出的产品。
(4)换代型新产品换代型新产品是指在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品。
(5)形成系列型新产品形成系列型新产品是指在原有的产品大类中开发出新的品种、花色、规格等，从而与企业原有产品形成系列，扩大产品的目标市场。该类型新产品占新产品的26Vo左右。
(6)降低成本型新产品降低成本型新产品是指以较低的成本提供同样性能的新产品，主要是指企业利用新科技，改进生产工艺或提高生产效率，削减原产品的成本，但保持原有功能不变的新产品。这种新产品的比重为11%左右。
(7)重新定位型新产品重新定位型新产品是指企业的老产品进入新的市场而被称为该市场的新产品。这类新产品约占全部新产品的7%左右。企业开发新产品一般是推出上述产品的某种组合，而不是进行单一的产品类型开发。
2.新产品的开发方式
(1)独立研制方式独立研制方式是指企业依靠自己的科研和技术力量研究开发新产品。
(2)联合研制方式联合研制方式是指企业与其他单位，包括大专院校、科研机构及其他企业共同研制新产品。
(3)技术引进方式技术引进方式是指通过与外商进行技术合作，从国外引进先进技术来开发新产品，这种方式也包括企业从本国其他企业、大专院校或科研机构引进技术来开发新产品。 (4)自行研制与技术引进相结合的方式自行研制与技术引进相结合的方式是指企业把引进技术与本企业的开发研究结合起来，在引进技术的基础上，根据本国国情和企业技术特点，将
引进技术加以消化、吸收、再创新，研制出独具特色的新产品。
(5)仿制方式仿制方式是指按照外来样机或专利技术产品，仿制国内外的新产品，它是迅速赶上竞争者的一种有效的新产品开发方式。
3.新产品开发过程
构思形成，概念设计，产品设计，正式进行新产品的研发，进行新产品的市场测试，市场试销，大批投产、正式上市；
4.新产品的开发策略 (1)抢先策略 (2)紧跟策略
(3)引进策略①将小企业整个买下。②购买现成的技术。③引进掌握专利技术和关键技术的人才。
(4)最低成本策略最低成本策略是指企业大力降低新产品成本，使新产品的价格具有竞争力。 (5)改进战略
(6)周到服务策略 8.2.2服务创新
1.认识服务创新
指新设想、新技术手段转变成新的或改进的服务方式。从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。
3．从社会角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。
4．从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (1)服务创新的层次服务创新为用户提供以前不能实现的新颖服务，这种服务在以前由于技术等限制因素不能提供，现在因突破了限制而得以提供。服务创新包含以下4个层面。①服务概念，即企业以什么概念吸引新、老客户。②客户接口，即企业与客户端交互的平台。③服务传递，即企业和客户间有效传递所共刨或获取的价值途径。④技术选择，即如何开发新技术并应用于服务系统中，推出新服务概念，设计更先进的客户接口，建立更有效的传递系统。
(2)服务创新的类型①按熙服务的领域或范围划分，产业部门划分为第一产业、第二产业及第三产业服务的服务创新；行业部门划分为建材、电子、化工等部门服务的服务创新。②按服务的区域划分，服务创新可分为为国外服务的服务创新、为国内服务的服务创新（又分为为各地区服务的服务创新，为各省、市、自治区、直辖市及各县、镇、村服务的服务创薪）。③按服务目的的不同划分，服务创新主要分为生产性服务创新、生活性服务创新和发展性服务创新。学习情境
2.服务创新的思路和途径
(1)服务创新的思路①把注意力集中在对顾客期望的把握上。②善待顾客的抱怨。③服务要有弹性。④企业员工比规则更重要。⑤用超前的眼光进行推测创新。⑥在产品设计中体现服务。⑦把“有求必应”与主动服务结合起来。⑧把企业硬件建设与企业文化结合起来。⑨把无条件服务的宗旨与合理约束顾客期望的策略结合起来。
(2)服务创新的途径服务创新有以下5种途径。①全面创新。②局部革新。③形象再造。④改型变异
情境任务8.3 技术创新
8.3.1认识技术创新
1.正确理解技术创新
正确理解技术创新①技术创新是一种使科技与经济一体化，加速技术应用速度，提高技术应用效率与效益的发展模式。其核心是科研活动与经济建设的一体两面，本质是科学技术转化为现实生产力的“桥梁”与“中介”。②技术创新是一个从新产品或新工艺设想的产生到市场应用的完整过程。③技术创新的成果通常是以实体形态的技术装置和工具表现的物质产品，同时也包括工艺、方法等软件技术及设计图样、技术文件等知识形态的产品。④技术创新是一种以技术为基础和导向的创新活动，但它并不强调任何一项创新都以研究和开发为起点。⑤企业家是技术创新主体的灵魂。⑥技术创新以产生商业化的产品和工艺为目的，并以商业价值的实现为其成功的标志
2.技术创新的内容
技术创新的内容企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位，就必须顺应甚至引导社会技术的进步，不断地进行技术创新。一定的技术都是通过一定的物质载体来实现的，企业技术创新的内容主要表现在要素的创新、要素组合方法的创新和产品的创新3个方面。
(1)要素创新企业的生产过程是一定的劳动者利用一定的劳动手段作用于劳动对象，使之改变物理、化学①品种的创新。②产品结构的创新。③产品使用价值在实现过程中的创新 8.3.2技术创新的决定因素
1.竞争程度
竞争引起技术创新的必要性 2.企业规模
企业规模的大小从两方面影响技术创新的能力，因为技术创新需要一定的人力、物力和财力。并承担一定的风险
3.垄断力量
垄断力量影响技术创新的持久性
情境任务8.4 现代企业文化创新
8.4.1认识现代企业文化创新
1.企业文化创新的基本思路
(1)企业领导者应当加强自身修养，担当企业文化创新的领头人
(2)企业文化创新与人力资源开发相结合①人力资源开发在企业文化创新的推广中起到不可替代的作用。②相应的激励和约束机制是企业文化创新的不竭动力。③现代企业间的竞争主要是人才的竞争，也是企业凝聚力的较量。
(3)建立学习型组织企业间竞争是人才的竞争，实际上应该是学习能力的竞争。
2.企业文化创新的新趋势 (1)确立双赢价值观的趋势 (2)选择自主管理模式的趋势
(3)既重视高科技又“以人为本”的趋势 (4)提高企业家综合素质的趋势
8.4.2企业文化创新过程中应注意的问题
1.确立企业核心价值观，树立良好的企业形象
通过确立企业核心价值观，加强企业文化教育，激发员工的归属感、荣誉感，使命感，促使管理出效益、经营上台阶，从而树立产品过硬、质量一流的企业形象。
2.突出企业文化个性
突出企业文化个性每一个企业应该根据自身的优势，把企业文化建设集中在最有特色的环节上，让自己的文化风格与其他竞争对手区别开来，使企业文化气质在某一领域独树一帜，树立自己独特的企业形象，使企业赢得独有的和短时间难以超越的竞争优势。
3.营造有利于员工发挥个性的文化环境
营造有利于员工发挥个性的文化环境企业应营造一种有利于员工张扬个性、敢于创新的文化环境，充分体现对人的信任，尊重个性，鼓励创新，使员工始终保持强烈的求知欲和创造欲，自愿把才华奉献给企业，为企业可持续发展提供智力源泉。
4.摒弃裙带关系
摒弃裙带关系受传统思想影响，我国企业裙带关系现象相当严重。如果单纯由于感情的因素，破坏了制度的执行，甚至危及“公平公正”的基本道德底线，就会给企业的正常运作带来负面影响。
5.企业文化创新应与时俱进
认识创新管理管理与创新是企业持续发展的永恒主题。管理是企业持续发展的基础，而创新是企业持续发展的动力。1。创新管理的内容创新管理包括了思路创新、组织创新、制度创新、技术创新、管理方式创新等诸方面的创新，它们之间相互联系，相互作用。创新管理的内容包括以下几项。①提出一种新的运行思路，并加以有效实施。
情境任务8.5 创新管理
8.5.1认识创新管理
1.创新管理的内容
创新管理包括了思路创新、组织创新、制度创新、技术创新、管理方式创新等诸多方面的创新，它们之间相互联系，相互作用
2.影响组织创新管理的主要因素
影响创新管理主要因素有3个： 组织结构，组织文化和人力资源； 3.创新管理的过程 (1)对现状的不满
(2)从其他来源寻找灵感 (3)创新
(4)争取内部和外部的认可①商学院的学者。②咨询公司。③媒体机构。④行业协会。
8.5.2创新管理的基本条件及发展趋势
1.创新管理的基本条件
(1)创新主体（企业家、管理者和企业员工）应具有良好的心智模式
(2)创新主体应具有较强的能力结构管理创新主体必须具备一定的能力才可能完成管理创新。
(3)企业应具备较好的基础管理条件 (4)企业应营造一个良好的管理创新氛围 (5)管理创新应结合本企业的特点
(6)管理创新应有创新目标
2.现代企业创新管理的十大发展趋势
①由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变。②企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争。③企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式。④员工的知识和技能成为金业保持竞争优势的重要资源。⑤从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理。⑥信息技术改变企业的运作方式。⑦顾客导向观念被超
越。⑧由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、环境、社会协调发展。⑨企业管理创新成主流趋势。⑩企业管理创新进入新阶段。 8.5.3中国企业的创新管理
1.中国企业面临的挑战
中国企业面临的挑战管理知识的积累是信息技术等先进技术能够得以发挥作用的重要条件。西方国家能够快速进入知识经济时代，就是因为其所具有的长期的管理积累。①经济制度和体系创新的挑战。②知识经济和经济全球化的挑战。③现代生产运作管理方式的挑战。④技术创新能力薄弱的挑战。
2.中国企业管理创新的阻力及其克服
(1)中国企业管理创新的阻力①观念转变的阻力。②目标过高的阻力。③目光短浅的阻力。④内部的阻力。⑤过度分析论证的阻力。
(2)管理创新阻力的克服①观念创新。②领导风格的创新
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