2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析
第一部分 职业道德 （第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）
1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。
A.“道”就是说，“德”就是性格B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书
C.“道德”即“说道”D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思
2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（）。
A.有德行的人是出类拔萃的B.贝多芬主要是靠着德行出名的
C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量
D.德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃
3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
A.集体主义B.人道主义C.功利主义D.利己主义
4.“慎独”一词意为（）。
A.一个人的生活难免会产生某种孤独感B.做人要独立作为，包括人格独立
C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微
5.职业用语的基本要求是（）。
A.语流快速B.抑扬顿挫C.甜美娇柔D.表达明确
6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。
A.在本职岗位上干一辈子B.做事投入、兢兢业业、精益求精
C.干半天玩半天D.当一天和尚撞一天钟
7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。
A.发式新潮B.鞋袜搭配合理C.服装面料讲究档次D.饰品时尚
8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。
A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取
B.什么赚钱，就干什么，无利不干
C.首先要看所赚的钱是否合乎道义
D.君子喻于义，小人喻于利
（二）多项选择题（第9～16题）
9.在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）。
A.坐在座位上接待顾客B.如果没有顾客，即可看看书、读读报纸 C.有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理
D.顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”
10.企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）。
A.双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐
B.领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐 C.由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐 D.员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐
11.俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（）。
A.微笑待客有助于树立企业形象
B.顾客不高兴的时候，店家要关门谢客
C.店家心情不好的时候，不宜开张
D.文明礼貌对搞好生意至关重要
12.关于爱岗敬业，正确的说法有（）。
A.只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业
B.倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段
C.爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任
D.干一行，爱一行，专一行
13.符合节俭要求的有（）。
A.公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方
B.某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只
C.某公司要求员工纸张两面都要用
D.某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟
14.违背办事公道要求的做法有（）。
A.火车站开设学生售票窗口
B.员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚
C.丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D.某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录
15.遵守信用的做法有（）。
A.无论做出的承诺对错，都要兑现B.表里如一，言行一致
C.遵纪守法D.朋友相交，两肋插刀
16.关于创新，正确的说法有（）。
A.创新是企业发展的动力
B.创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异
C.创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新 D.创新是一个民族的灵魂
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17.假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被“炒鱿鱼”的危险，你会（）。
A.根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了B.向公司同事讨教成功经验
C.找同学、朋友帮助，多方努力D.向公司有关领导说明规定制定得不合理
18.夏日夜晚，社区举办自娱自乐的歌唱活动，你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱的比别人差，这时你会（）。
A.感觉不好意思，赶紧溜走B.心想晚上光线不足，唱不好没关系，大家也看不清楚
C.借口自己今天生病，无法唱D.心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了
19.你远在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事，你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。另外，你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会（）。
A.告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好买
B.委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班
C.告诉老板，现在就往单位赶，但何时能够到达不得而知
D.告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿
20.张大妈看周围的老人退休无事，便组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步。结果几天下来，由于准备活动不充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费。你的看法是（）。
A.张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼
B.张大妈作为组织者，要承担一定比例的医药费
C.社区居委会的人负责承担受伤老人们的医药费
D.社区的老人们应该感谢张大妈
21.假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵、无处停车，高速公路设置了许多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会（）。
A.卖掉小汽车，哪怕亏点本B.依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车
C.埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多D.将就开着，至少可以遮风避雨
22.假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会（）。
A.努力工作，争取有朝一日自己也当老板
B.认为老板的钱都是像自己这样的打工仔给他赚的
C.感觉老板抠门，准备有机会时换一个工作
D.和几个同事商议，要求老板增加工资
23.单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是（）。
A.郁闷B.压力大C.比较充实D.兴奋
24.你对法律的感受是（）。
A.不犯法，不必关心法律B.法网恢恢，疏而不漏
C.法不责众D.法只管老百姓
25.三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。对此，你的感受是（）。
A.感谢朋友
B.自己的运气还不错
C.当时要是多买一套就更好了
D.没多买房，感觉吃亏大了
2014年11月人力资源管理师三级真题及答案
