2021届高考时政热点专题8：直播带货
【热点背景】
1.什么是直播带货
直播带货（电商直播），是指通过一些互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式，一种购物方式，具体形式可由店铺自己开设直播间，或由职业主播集合进行推介，在法律上属于商业广告活动，主播根据具体行为还要承担“广告代言人”“广告发布者”或“广告主”的责任。如果消费者买到假货，首先应联系销售者即卖家承担法律责任，主播和电商直播平台也要承担相应的连带责任。
2. 直播带货快速发展的原因及意义
（1）原因
首先，包括直播在内，各类“互联网+”手段正在助力扶贫，特别是AI、大数据、云计算等新技术的广泛应用，为电商直播提供了必要条件。
其次，直播带货重构了电商、产品和消费者的关系。对于商家来说，直播通过商品和服务的直观呈现更能打动顾客，商家可以通过直播直接跨过不会“讲话”的商品，在直播间与消费者沟通。对于消费者来说，直播购物的“致命”吸引力一方面源自主播与粉丝的高粘度，另一方面源自其极优惠的价格。 （2）意义
电商直播是内需大循环建设重要力量，对于拉动内需具有重要作用。直播带货形式活泼，互动感强，降低了信息不对称，形成了网络消费新方式，不断给消费者带来新体验，丰富了消费者的消费选择。而且商品大多物美价廉，消费者可获得一定的实惠。电商直播是促进消费的重要桥梁，对于发挥消费对经济增长的基础性作用提供了重要渠道。
电商直播有利于精准扶贫和乡村振兴。直播带货搭建起了“互联网+消费扶贫”的新模式，县市长进直播间，不仅能够给农产品‘带货’，还能有效增强农产品的品牌效应，加速农产品的标准化进程，让更多农民走上致富增收的道路，从而助力精准扶贫和乡村振兴。 3.直播带货存在的问题及原因
（1）存在的问题
高速发展亟需监管规范。电商直播飞速发展，也不可避免地出现了一些问题。一是商品质量问题。“名品”变赝品、“好货”变水货现象时有发生。有的所谓“网红爆款单品”，其质量与安全得不到保障，甚至有的还是“三无产品”、假冒伪劣商品；部分不良商家希望通过网红效应提高商品价格，刷单、买粉成了业内潜规则，特别是网红保健品，有的商家还会非法增添药品成分。这些问题不仅会影响消费者的预期
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品牌效应，还会对消费者身心带来不良影响。
二是虚假宣传问题。当下，一些主播在推荐某项服务与产品时过分夸大，消费者购买后发现商品存在以次充好甚至宣传和现实严重不符现象；某些平台在直播时会在数据上造假，平台借助技术方式编辑后台数据，打造虚假人气。从中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》（以下简称《报告》）中可以发现，消费者反映最多的是直播间不能说明商品特性、主播虚假宣传和夸大售卖等问题。
三是知识产权问题。由于直播带货的流量成本很低，一些主播在商务审核时，即使商品资质不全，甚至有些商品涉嫌抄袭，但考虑到经济收益仍会大肆售卖，这也是直播带货频频“翻车”的主要原因。面对美肤、女装、生活日用品、母婴用品以及食品饮料的网络直播，“单价低、高频购买”成了消费常态，这就导致知识产权很难保障。从长远来看，随着直播相关法律法规的建立健全，直播电商品牌也会重新洗牌，相关监管机构要加强直播行业的法律监管，提高直播带货的违法成本，让直播带货真正为民众带来福利。
四是售后服务问题。从《报告》中可以看出，约37%的受访者在直播购物以及消费中遭遇过售后问题，约14%受访者在遇到问题后会选择投诉。因为商品质量不达标，一些直播平台采用微信、支付宝等便捷方式交易，外加一些直播商家所出售的商品被发现是假冒产品，便会很快下架，导致消费者难以取得购买凭证。如果出现纠纷与矛盾，后续退货流程将难以保障，导致消费者维权难。
（2）问题产生原因
直播带货遭质疑，网络直播带货的发展责任界定不明晰。主播一般“身兼多职”，而每个角色所承担的法律责任不尽相同，如果缺乏法律的权威定性，易导致无法划分其应该承担的责任。此外，相关平台、经营者与主播的责任界定不明晰，也导致了维护消费者合法权益存在漏洞。如针对是否要求主播根据《消费者权益保护法》实施“退一赔三”，是否结合虚假广告惩罚宣传虚假广告的主播和网店，人们对此看法不一。
直播平台内容审核机制和监管不够完善。《报告》显示，很多消费者认为直播商品存在鱼龙混杂、假货太多等诟病。虽然相关部门已经出台文件要求网络视听广告节目与直播节目用语要规范、文明，不得夸夸其谈、诱导并欺骗消费者，但仅靠行业自律远远不够。
主播带货功利性思想较重。一些主播对销售的产品根本不熟悉，缺少专业知识与素养，在直播带货时却夸夸其谈，这为售后埋下了很多隐患。出现问题后，主播又全力“甩锅”，主播、平台互相“踢皮球”。
因此，电商直播的健康发展亟需监管规范。 4.直播带货问题解决的措施
直播带货乱象治理需平台、主播、监管部门三方共同发力
一是相关部门应加快直播带货法治化监管建设力度。2019年6月，市场监管总局与公安部、工业和信
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息化部等开展2019年网络市场监管专项行动，对虚假的网络宣传、存在侵权行为的互联网销售等行为进行重点打击，依法查处利用互联网销售假冒伪劣商品违法犯罪活动，依法依规处置互联网侵权假冒有害信息。今年《网络直播营销活动行为规范》这一行业自律性规范的实施，有利于遏制行业乱象，未来还需要制定直播带货的行业法规，实现法律性的硬约束。
二是平台需加强对主播群体的管理和规范。多元化的平台对直播带货带来了很多机会，也增加了电商直播的管理难度。直播平台要严格把关直播内容，提高直播的“门槛”，提高主播的诚信意识和职业素养，同时配合监管单位，对引导交易、虚假宣传等行为进行惩处，严格按照售前、售中以及售后等服务标准，将消费者需求作为发展导向，确保消费者权益。另外，要戳破“看上去很美”的营销泡沫，就要对数据造假和流量造假严查严打；对“最”字频现的夸大营销广告严格取缔；对“只管卖钱不管售后”的行为严惩不贷，支持消费者维权，倒逼行业净化。
三是主播应担起责任。主播带货必须严格按照《互联网广告管理暂行办法》执行，在诚信带货、实事求是的情况下，践行服务承诺，以消费者正当权益为依据，与监管部门、平台共同发力，努力为消费群体创造出健康、向上的直播环境，这样在“万物皆可播”的时代，消费群体才能放心购买。如果主播在直播带货时，对消费者权益造成影响，带货主播、直播平台以及商家需要共同承担责任。
【热点解读】 《经济生活》
1.一般说来，同一商品的价格与需求量呈反方向变动，即价格上升，需求量减少，价格下降，需求量增加。物价是影响消费水平的重要因素。电商直播中的商品大多价格实惠，这是其销售额火爆的重要原因之一。
2.人们进行消费时容易受到从众心理的影响，电商直播利用了从众心理。
3.生产决定消费，生产决定消费的对象，方式，质量和水平，为消费创造动力。电商直播为消费者提供了新的消费方式，丰富多样的消费产品，并通过直播互动的方式提升了消费者的消费体验，刺激了消费者的消费欲望。
4.消费对生产具有重要的反作用，消费拉动经济增长，促进生产发展。消费形成的新的需要，对生产的调整和升级起着导向作用；一个消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长。电商直播激发了社会的消费潜力，拉动了内需，促进了经济的持续健康发展。另外，也促进了电商直播这一新业态、新模式的成长。
5.企业要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。企业要守法经营、公平竞争、诚信守约；承担社会责任，讲求社会效益。电商行业要自觉遵守市场法律法规，遵守市场道德，诚实守信，提高服务质量。
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2021年高考政治每月时政热点-专题8：直播带货(时政解读训练)解析版
