文档编号： 文档版本： 项目实施文档 XXXX 项目 需求调研问卷—XXXX系统 2012年X月 公司名称 文档信息 主题词 原作者 审 核 批 准 主 送 抄 送 文件名 签收信息 提交单位： 提交人： 日 期： 文档变更纪录 版本号 0.1 说明 起草 变更人 刘林 日期 2012.7.12 接收单位： 接收人： 日 期： 接收单位： 接收人： 日 期： 需求调研计划 模板 刘林 文档类别： 项目实施文档 文档性质： 文档模板 发布日期： 存档日期： 发行份数： 文档确认信息 确认人 单位
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目 录
1. 目的 ........................................................................................................................................... 1 2. 调研对象 ................................................................................................................................... 1 3. 调查问卷 ................................................................................................................................... 1 3.1. 3.2. 3.3.
对目标系统的期待 ................................................................................................................. 1 管理及业务现状 ..................................................................................................................... 2 基础设施/设备 ......................................................................................... 错误!未定义书签。
1. 目的
设计本调查问卷的目的是为尽可能的深入了解xxxx业务需求并加深对此业务的理解，为后续系统设计提供参考和依据。
2. 调研对象
本问卷的调研对象为：XXXX。
3. 调查问题
1) 调查问卷应根据具体业务具体设计，问卷内容一般应该包含如下内容： (1) 客户对系统的期待； (2) 管理及业务现状； (3) 信息化现状。
2) 调查问卷的形式可以灵活运用，可以采用表格，也可以是开放式的。但要求遵循一定的原则：
(1) 有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
(2) 结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 (3) 通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。 3) 调查问卷问题说明
调查问卷的问题可以是封闭性问题（提供了固定的几种答案，让被调查者选择），可以是开放式问题（让客户自己去填写答案），还可以是半开放式的（有固定的答案可以选，也可以自己回答）；
以下调研问题供参考，不同的项目需要根据本项目的特点和涉及的业务领域进行设计。
3.1. 对目标系统的期待
1、 背景和目标：为什么要开发本系统？要达到什么目标？
2、 目标系统的范围？覆盖的业务有哪些？预期的功能大致有哪些？
3、 对目标系统的要求与设想？最希望解决的问题是什么？
4、 目标系统的直接使用者（哪些部门的哪些职位）？其他受益者或部门有哪些？
5、 你认为，目标系统应如何支持你们部门、你的岗位工作？
6、 对同行业其他公司的相关系统有哪些了解？对这些系统的哪些功能有深刻印象？他们的优点在哪儿？
7、 对未来系统的兼容性考虑：未来可预见的信息化建设有哪些？应如果考虑（比如说数据接口等方面）？
3.2. 管理及业务现状
1、 公司组织架构是怎样的？各部门职责和职能？上下级关联的部门及各部门之间如何进行业务来往？
2、 与目标系统相关的机构人员职责设置是怎样的？在可预见期内，是否会存在相关职位人员的变化或者职责调整？
3、 现有信息系统与目标系统的关系？业务数据交换与共享情况？ 4、 与目标系统相关的业务流程、业务单据及描述？（多表体现）
业务名称 概述 业务单据 单据产生频度 说明 5、 与公司外部门/单位的业务联系
业务联系部门 类型（内/外） 联系内容/单据 备注
需求调研问卷模板
