一、项目基本情况 I. Project Basic Info 项目名称 project name： 制作人 prepared by： 项目经理 project manager： T 客户考察公司 张三 张三 05 项目风险管理表 Project Risk Management 项目编号 project code： T0808 审核人 reviewed by： 制作日期 data： 李四 2005-7-10 二、项目风险管理 II. Project Risk Management 风险发生概率的判断准则 the estimation rule of risk happening probability: 高风险： >60%发生风险的可能性 high risk: >60% of risk happening probability 中风险： 30-60%发生风险的可能性 medium risk: 30-60% of risk happening probability 低风险：<30%发生防线的可能性 low risk: <30% of risk happening probability 序号 Sequence NO. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 风险描述 Risk description 主要客户没有考察意愿 公司高层临时有其他重要事宜 样板点临时关闭 座谈会交流效果不佳 后勤安排出现细小失误 发生概率 Happening probability 低 中 低 中 高 影响程度 Influence degree 极大 大 中 中 小 风险等级 Risk level 高 高 中 中 中 风险响应计划 Risk response plan 拜访高层客户，做好关系铺垫 事先汇报，联系好备选高层 提前通知样板点做好安排 交流材料严格审核，挑选精通业务的交 流人员 挑选经验丰富的接待人员，逐条落实后 勤资源 责任人 Risk owner 李四 张三 赵六 刘峰 张芳 开放/关闭 Open/closed OPEN OPEN OPEN OPEN OPEN
06 项目沟通计划表 Project Communication Plan 一、项目基本情况 I. Project Basic Info 项目名称 project name： 制作人 prepared by： 项目经理 project manager： T 客户考察公司 张芳 张三 项目编号 project code： 审核人 reviewed by： 制作日期 data： T0808 张三 2005-7-10 二、项目沟通计划 II. Project Communication Plan 利益干系人 stakeholders Sponsor 李四 客户 项目核心成员 项目所有成员 所需信息 Info needed 总体进展 行程安排 关键进展 总体进展 频率 Frequency 每日 每日 每两日 每日 方法 Means 电话/EMAIL 电话/口头 项目会议 会议纪要/状态报告 责任人 Owner 张三 王五 张芳 张芳 一、基本信息 I. Basic Info 会议名称 Meeting Name: 会议日期 Meeting Date： 会议地点 Meeting Place： 记录人 Minuted by： 07 项目会议纪要 Project Meeting Minutes （T 客户考察公司项目）会议纪要（2005-7-16） T 客户考察公司准备工作通 报（电话会议） 2005-7-16 华为深圳总部 F4 101 室 张芳 召集人 Called By： 开始时间 Start time： 持续时间 Meeting duration： 审核人 Reviewed by： 17：00 1 小时 30 分钟 张三 张三 二、会议目标（简要说明会议的目标，包括期望达到的结果） II、Meeting Objective ( to brief the meeting objective, including the expected outcome ) 各项资源的负责人汇报资源的落实情况，以确认考察的前期准备就绪，可以进入考察实施阶段 三、参加人员（列出参加会议的人员，他在项目中的头衔或角色） III、Meeting attenders (to list the meeting attenders, and their titles or project roles) 李四：项目赞助人，（A 国代表处代表）；张三：项目经理，（总部 VIP 客户接待策划处）； 项目团队核心成员：王五（A 国代表处 T 客户群客户经理）；赵六（总部技术服务 N 项目接口人）；吴丹（总部供应链 N 项目接 口人）；刘峰（总部研发 N 项目接口人）；张芳（总部客户工程师） 四、发放材料（列出会议讨论的所有项目资料） IV、Materials distributed （ to list the project materials to be discussed at the meeting ） 1、T 客户考察日程表；2、技术服务座谈会汇报材料；3、供应链座谈汇报材料；4、研发座谈汇报材料；5、高层交流发言稿。 五、发言记录（记录发言人的观点、意见和建议） V、Speaking notes （ to note the speakers’ points of view, opinions and suggestions） 1、 王五：经过充分征求客户意见、结合公司总部的实际情况，考察日程表和客户的重要关注点已经最终确认。（附 T 客户考察 日程表）；张芳补充：根据日程表的安排，客户将入住五星级的五洲酒店，距离公司的常规车程为 20~25 分钟，其他各项后 勤资源也已确认； 2、 赵六：该项目情况已向技术服务部李总汇报，由李总亲自指定了交流人员 3 名，即赵六（我本人），技术骨干 XX，和有多 个工程项目实施经验的 XXX。与客户经理王五沟通后，我们确定了技术服务座谈汇报材料，并准备在交流后向客户承诺， 将 N 项目确定为公司级重大工程项目，在 8 月上旬派 XXX 前往 A 国任大项目经理；（附技术服务座谈会汇报材料）； 3、 吴丹：在海外出差的供应链管理部刘总电话指示，供应链成立 N 项目供货支持小组，协调库存、组织加班生产，保障 N 项 目后续发货及时率。（附技术服务座谈会汇报材料）； 4、 刘峰：已召集固网产品线 5 位专家开会，通报了 06 年一季度前承诺特性开发的开发进展情况，给开发小组加派两名业务专 家，并对测试中已出现和后期可能的问题讨论出了解决办法或应急处理措施，（附研发座谈会汇报材料）； 5、 张三：由于原定出面接待客户的王总需紧急前往背景出差，已向张总汇报情况，协调张总出席高层交流，征求王五意见后 拟定的发言稿已呈张松审阅，还在等他最终确认（附高层交流发言稿）；综上所述，考察的各项前期准备已基本就绪，可以 进入考察实施阶段； 6、 李四：感谢各位通过积极有效的工作，获得了公司总部各位高层领导及时、切实的支持，为 T 客户考察公司做好了周密的 准备，打下了良好的基础。在实施接待考察的过程中，请大家继续通力合作，保障每个环节的顺利进行。 六、会议决议（说明会议结论） VI、Meeting decisions （ to state the meeting conclusions ） 考察的各项前期准备均已就绪，可以进入考察实施阶段； 七、会议纪要发放范围 VII、Distribution scope of meeting minutes 报送：王总、张总、李总、刘总 主送：项目组全体成员 抄送：供应链 N 项目供货支持小组、固网产品组 N 项目特性开发小组、GTS N 项目组
一、项目基本情况 I. Project Basic Info 项目名称 project name： 制作人 prepared by： 项目经理 project manager： 09 项目变更管理表 Project Change Management T 客户考察公司 张芳 张三 项目编号 project code： 审核人 reviewed by： 制作日期 data： T0808 李四 2005-7-22 二、历史变更记录（按时间顺序记录项目以往的每一次变更情况） II、Previous change record ( to record each previous change circumstance of the project in time sequence) 序号 变更时间 涉及项目任务 Task concerned 资源落实 考察实施 考察实施 变更要点 Change to 迎接客户的高层领 导由王总改为张总 变更理由 Why requested 原来安排的高层领导 王总临时前往北京 申请人 Requested by 张三 审批人 Approved by 李四 Sequence NO. Change date 1 2 3 2005-7-16 2005-7-19 2005-7-19 NGN 样板点讲解人 原来安排的讲解人员 员由张鹏改为李民 高层座谈的领导由 王总改为张总 由张鹏临时前往上海 原来安排的高层领导 王总仍在北京未返 刘峰 张三 张三 李四 三、请求变更信息（建议的变更描述以及参考资料） III、Requested change ( to describe the raised change and reference ) 1. 申请变更的内容 1. project item requested for change 客户由原计划从深圳乘车直接前往香港机场改为在香港停留一天 2. 申请变更原因 the reason of change request 客户希望在香港游玩购物 四、影响分析 IV、Outcome of impacts analysis 受影响的基准计划 Original plan affected 是否需要成本/进度影响分析？ Cost/schedule impact analysis needed? 对成本的影响 impact on cost： 对进度的影响 impact on schedule： 对资源的影响 impact on resource： 变更程度分类 level of change： 若不进行变更有何影响 What is the consequence if no change is taken? 申请人签字 王五 申请日期 2005 年 7 月 22 日 不变更影响较大，变更对项目的影响在可接受范围内，建议同意客户变更要求 1、进度计划 2、费用计划 □ 是 □ YES 3、资源计划 □ 否 □ NO 客户在香港停留一天，将引起交通费￥12000，餐费￥28000，住宿费￥10000，共计￥50000 客户在香港停留一天，将引起项目延迟一天完成 客户在香港停留一天，需要香港接待分部派一名接待人员陪同 □ 高 □ high □ 中 □ medium □ 低 □ low 五、审批结果 V、Signature of change approver 审批意见 同意陪同客户在香港停留一天，并由我司负责相应 的后勤安排和费用。 审批人签字 李四 日期 2005-7-22
10 项目总结表 Project Overviews T 客户考察公司 张三 张三 项目编号 project code： 审核人 reviewed by： 制作日期 data： T0808 李四 2005-7-27 一、项目基本情况 I. Project Basic Info 项目名称 project name： 制作人 prepared by： 项目经理 project manager： 二、项目完成情况总结 II、Project fulfillment sum-up 1、时间总结 1、time aspect 开始时间： Start date： 2005-7-8 计划完成日期： Expected finish date： 2005-7-26 实际完成日期： Actual finish date： 2005-7-27 时间（差异）分析 time （discrepancy） analysis： 客户在香港停留一天（原本计划从深圳乘车直接前往香港机场），项目比计划推迟一天完成 2、成本总结 2、cost （discrepancy）analysis： 计划费用： Expected expense： ￥200,000 实际费用： Actual expense： ￥250,000 成本（差异）分析 cost（discrepancy） analysis： 客户在香港停留一天，引起交通费￥12000，餐费￥28000，住宿费￥10000，共计￥50000. 3、交付结果总结 3、deliverables aspect： 计划交付结果 expect deliverables： 在 2005 年 7 月 31 日前邀请到 CTO 带队到公司考察，打消客户关于我司供货能力的怀疑，增强客户对我司研发能力、工程管理能力的 信心 实际交付结果 actual deliverables： 客户与 2005 年 7 月 18 号至 22 日由 CTO 带队，一行 6 人到公司考察，考察之后经代表处回访确认，已消除了疑虑，认可我司的供货、 研发和工程管理能力，支持我司后续项目实施 未交付结果 undeliverables： 无 交付结果（差异）分析 deliverables （discrepancy） analysis： 不涉及 三、项目经验、教训总结 III、Project experience/lessons sum-up 经验：1、项目分工明确，责任清晰，进度设置合理； 2、项目组内沟通渠道顺畅，公司高层领导大力支持； 3、风险响应计划较为得当，避免了大的失误； 教训：客户在确认行程的过程中曾委婉提出希望在香港游玩购物的愿望，客户经理没有足够的重视，在做整个项目计划时也没有考虑进 去，从而在后期发生临时变更。今后的项目前期需求分析应该更准确。 签字 signature 项目赞助人 project sponsor： 项目经理 project manager： 李四 张三 日期 date 2005-7-27 2005-7-27
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