xxxxx有限公司 人力资源控制程序
人力资源控制程序
文件编号：
版本版次：
制定部门： 行政人事部
制定日期：
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总 页 次： 6
制 订 审 核 核 准
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xxxxx有限公司 人力资源控制程序 一、目的：
1.1使全公司人员能适时获得工作上必备的技术与知识，以确保所有人员能胜任其岗位工作，
并不断提升工作品质，顺利完成各项工作任务。 1.2及时了解本公司员工对公司的满意程度。 二、范围：适用于本公司全体员工。 三、权责：
3.1 行政人事部负责拟订年度培训计划，并负责计划的具体实施、实施效果的调查确认以及
将记录留存管理。
3.2 各部门主管负责配合行政人事部根据培训计划对新员工进行岗前培训与在职岗位培训、
培训效果评定，并在培训后一周内将培训记录交行政人事部；行政人事部进行不定期检查。
3.3 行政人事部负责实施员工满意度的调查，对员工进行满意度评估；并负责员工绩效考核。 3.4 各部门配合行政人事部做好员工满意度的调查工作。 四、定义：
4.1员工满意度：员工对公司的满意程度及评价。 五、作业内容： 5.1人力需求规划：
5.1.1各部门根据本公司的发展规划及各部门人员配备情况向行政人事部提出人员需求
申请。
5.1.2 行政人事部根据《岗位职责说明书》初步审核人员需求申请，再呈报总经理批准。 5.2人员招聘：
5.2.1行政人事部根据《岗位职责说明书》的要求，进行人员招聘。 5.3培训：
5.3.1培训计划编定：
5.3.1.1行政人事部对各部门的培训需求进行了解，必要时召集有关部门以开会讨
论等形式确定科学合理的培训计划，于每年年底前（约12月中旬）编制完成“年度培训计划表”。
5.3.1.2“年度培训计划表”内须注明课程名称、内外训、参加人数、预定时数、
预定月份及预估费用，经管理者代表批准。
5.3.1.3各部门根据年度培训计划安排，于培训开始前一周内将具体的培训实施方
案交行政人事部。
5.3.2培训计划变更：
5.3.2.1培训计划需要变更时，应在“年度培训计划表”中注明原因及变更时间，
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xxxxx有限公司 人力资源控制程序 经行政人事部核准后方可变更。
5.3.3培训前准备工作：
5.3.3.1受训人员须于受训前将工作安排妥当。
5.3.3.2基础培训、岗前培训的准备工作：培训担当部门须于开课前将授课教师、
教材、教室等相关事项安排妥当。
5.3.4员工培训：
5.3.4.1新员工培训：对新进员工进行入厂前培训。行政人事部组织对新进员工进
行基础培训，培训内容包含公司简介、经营理念、员工行为 规范、规章制度、安全生产、质量意识、质量方针、目标、ISO/TS16949体系文件结构等。
5.3.4.2岗前培训：所属部门、班组对新进员工进行岗前培训，培训内容包含岗
位职责、操作规程、安全生产、岗位要求所对应的ISO/TS16949体系文件等。
5.3.4.3在职培训：
5.3.4.3.1全公司员工必须接受在职培训，以充分了解工作内容，每位员
工在职培训情况应登记在“在职员工培训记录”上。
5.3.4.3.2因工作需要跨部门调动的员工，应根据其新的工作岗位实施在
职培训，并将培训情况登记在“在职员工培训记录”上备案。
5.3.4.3.3各部门主管视实际状况，对部门员工实施在职培训。应对客户所
要求的产品特性加以宣导，确保每位在职员工都了解。
5.3.4.4行政人事部对特殊工种人员证件定期复检。
5.3.4.5行政人事部及各部门在编制相关培训内容时，要体现下列方面的要求：
5.3.4.5.2不符合质量要求给客户带来的后果； 5.3.4.5.3如何满足客户特殊要求等；
5.3.4.5.4使产品工艺人员达到设计工艺要求需熟练掌握的适用工具和技术。
5.3.5特殊工种工作人员培训：
5.3.5.1特殊工种工作人员分类：
5.3.5.1.1检验/试验人员：检验/试验课程培训考试合格人员。 5.3.5.1.2叉车/行车操作人员：接受外训取得合格证书后，方可担任。 5.3.5.1.3内审员：接受专业培训并取得合格证书后，由合格人员培训内
部相关人员。
5.3.5.1.4仪器校验员：接受外训取得合格证书后，方可担任。
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5.3.4.5.1如何提高全体员工的质量和技术的意识；
xxxxx有限公司 人力资源控制程序 5.3.6培训实施方式：
5.3.6.1外训：各部门根据实际岗位技能需求提出申请，经总经理批准后，行政人
事部安排外训。
5.3.6.2内训：行政人事部依照培训计划，由公司内担任相关职务或受过相关培训
的资深主管或技术人员授课，或聘请外界具有相关资格人员至公司 内授课。
5.3.7培训记录：
5.3.7.1外训记录：受训人员需提供结业证书、心得报告、报名或其他可证明确
实参加外训的资料，以原件交行政人事部留存。
5.3.7.2内训记录：依实际状况留存下列记录：
受训人员在“培训签到记录表”上的签到记录；教材收集；必要时摄影留存；培训后考试凭证；员工研习、受训、观摩心得报告等相关记录。
5.4 培训效果确认：
5.4.1行政人事部、各部门在培训后可用试卷、提问等方式对培训效果进行鉴定，并编制
“培训有效性评价表”。
5.5员工满意度调查：
5.5.1行政人事部根据“员工满意度调查表”，每年进行一次抽样调查，调查比例不低于
全体员工的75%以上，并形成“员工满意度调查报告”。报告应包括以下内容： 5.5.1.1调查时间；
5.5.1.2调查表发出和返回的情况； 5.5.1.3员工的满意程度；
5.5.1.4员工满意的方面和不满意的方面； 5.5.1.5提高员工满意程度的建议和措施。
5.5.2行政人事部将员工满意程度调查报告报呈管理层，以作为管理层进行改进决策的依
据，并将调查报告反馈到相关部门以改进工作，提高员工满意程度。
5.5.3员工满意度调查相关资料须提交管理评审，其保存要求按《记录控制程序》执行。 5.6 岗位技能鉴定；
5.6.1经培训合格的员工，定期对在职人员进行工作能力考核，填写“员工工作能力考 核表”，考核结果纳入下一年度“年度培训计划”的输入中。
5.6.2根据员工能力编制“员工技能矩阵及顶岗示意图”对公司职员有效管理，预防应 急情况发生。
5.7员工激励：本公司通过实行年薪制对员工进行激励，使大家为实现公司的质量目标做出
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xxxxx有限公司 人力资源控制程序 自己应有的贡献。
六、相关文件： 6.1《记录控制程序》 6.2《岗位职责说明书》 6.3《员工绩效考核制度》 七、产生的相关记录：
7.1年度培训计划表 7.2培训签到记录表 7.3在职员工培训记录表 7.4培训有效性评价表 7.5员工满意度调查表 7.6员工满意度调查报告 7.7特种作业人员登记表 7.8员工工作能力考核表 7.9员工技能矩阵及顶岗示意图 第 5 页 共 6 页
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