辅导培训学校整体业务标准流程图（经典）

注客户满意度； 1．必须根据学员学习进度以及掌握技术的程度，不定期的进行考核与跟进 2．关心学员学习过程中遇到的问题，帮助辅导学员克服心理障碍。 授课教师 掌握学生成绩变化； 关教师 1． 教师要布置作业。 观注 2． 学管师要督促并检查学生的作业完检 授课老师 了 解 查看 学生成长 察成 查 作维业 护 期关 注 学作1． 授课老师要给每一个学生建立成长档案，每一点进步及变化都有详实记录，并及时反馈给学员。 2． 授课老师要确保学生在学习中的安全，对一些实践过程中的注意事项要提醒学员，另外学生自习前后要进行登记，对不放心的学生要电话确保到家。 查看成长档案； 档案 1． 续费时的课时标准以签约时的原始年级为准。 授课老师 2． 续单成功后，要重签辅导合同；续费金额在5000元以下的不用另签新合同，填写《课时追加单》作为原合同的补充件即可。续费提成由总监向总裁办询问。 掌握课 生 成 长 维 护 期学管师 续单 教师 3． 学管要防止超课时现象的出现。 时变化； 力抓续单； 1．结束的概念是学生到高三毕业。 2．学生合同结束前，学管和教师要制作个性化的结业评价。 个性掌握结课情化结价 况； 价。 业评了解结业评合同结束 结束