相关业务培训及带薪休假。
第十三条 客户经理经济待遇： 一、除业绩奖金外，客户经理的职位工资、两费补贴及其他 福利待遇标准随聘任职位等级而定。 二、交通费按分行规定标准执行；通讯费按客户经理等级项 业务指标的情况。 三、根据综合考核结果，各中心支行岗位等级管理小组对申 请人做出综合评价，写出考评意见，提出聘任、晋升、破格晋升、 低聘或解聘的建议，经中心支行(营业部)行长(主任)室研究同意 后，报分行人力资源部审核。
第六章
第十八条 客户经理的聘任 客户经理聘任期为一年。 一、高级客户经理和一级客户经理的聘任，由中心支行(营业 部)提出聘任建议名单，人力资源部进行任职资格审查，公司业务 处、国际业务部、授信处、风险资产管理处负责业绩和业务能力 的审核以及其个人在管户工作中所发挥作用的认定；由人力资源 部形成综合考察意见，报分行党委研究批准，分行发文聘任。 二、二级客户经理的聘任， 由各中心支行(营业部)在考核 的基础上提出聘任建议名单，人力资源部会同公司业务处、国际 业务部、授信处、风险资产管理处审核同意后， 由中心支行(营 业部)发文聘任。 三、三级及以下职位客户经理的聘任， 由各中心支行(营业 部)按任职资格和考核结果予以聘任，并报人力资源部备案。
第十九条 人力资源部根据年度考核结果决定客户经理晋 升、破格晋升、续聘、低聘或解聘。 一、客户经理在聘任期内完成年度目标任务较好，年度考核 结果为称职及以上，并达到上一职位等级客户经理任职条件的， 经分行组织升等考试合格后可予以晋升，业绩特别突出的可以破 格晋升。 二、客户经理在聘任期内完成年度目标任务，年度考核结果 为称职及以上，并继续达到本职位等级客户经理任职条件的可续 聘；未达到本职位等级客户经理任职条件的予以低聘。 三、客户经理在聘任期内未完成主要业务指标或连续两个年 度考核在后 3 名之内者，视实际情况予以低聘，或退出客户经理 序列。 四、客户经理在聘任期内未达到第九条第二款关于在岗最低 及格线标准的，次年则退出客户经理序列，并待岗由分行人力资 源部组织培训，考核合格后另行安排。 五、应届毕业生作为见习客户经理见习期定为一年；其他人 员包括调入员工转到客户经理岗位的，先进行上岗培训，根据实 际，见习期不少于 6 个月；其交通、通讯费标准按原
职位执行， 奖金根据业绩发放。见习期满经分行组织考试合格后，当年按原 行员等级套改相对应的客户经理职位，享受客户经理待遇，第二 年按本规定进行考核，重新核定等级。对考试达不到客户经理要 求的退回原岗位。
第七章
第二十条 客户经理的管理 客户经理在中心支行行长室的领导下开展工作， 日常管理由市场营销科科长负责。客户经理在日常工作中，凡有 以下情形之一者，可提出诫勉： 一、经管的主要客户，在半年内出现存、贷款余额、结算量 连续下降，所占份额缩小。 期等风险情况的。 三、 连续两个季度主要业务指标完成情况达不到计划的 80％。 四、其它因工作失误造成不良影响，需要诫勉的。 五、经管的授信客户出现贷款逾期 1 个月以上或贷款欠息 1 个月以上或银行承兑汇票出现垫款者。
第二十一条 可提出黄牌警告： 一、连续两个季度未完成任务者。 二、年度考核不称职者。 三、未达到最低及格线任职标准者。黄牌警告由中心支行具 体组织实施，各行实施情况应及时报分行人力资源部和公司业务 处备案。
第二十二条 以解聘。 一、有违法、违规行为者； 二、因玩忽职守造成我行资产出现重大风险或损失，或影响 我行信誉者； 三、经管客户的授信业务发生逾期、欠息、垫付属管户客户 经理重大过失等原因造成的； 四、不服从组织管理者； 客户经理凡有以下情形之一者，视情节轻重予 客户经理在日常工作中，凡有以下情形之一者， 二、对所管贷款客户出现欠息、逾 五、受黄牌警告后，第二年再次受到黄牌警告者。经确认
第二十三条 经管的授信客户后三类贷款、欠息或银行承兑汇 票垫款经诫勉期仍未清收转化的，并最终造成贷款损失的，将按 照分行有关办法进行责任追究，对经认定承担主要责任的客户经 理将降低和取消其任职资格，并进行有关经济和行政处罚。
第二十四条 分行相关职能部门每季将客户经理主要业务指 由人力资源部对未完成主要业 标完成情况向人力资源部通报， 务指标的客户经理提出诫勉要求，并督促各经营单位具体实施。 其中对授信业务出现风险的情况，分行风险监控部门将对该笔授 信业务列入监察名单进行重点监控。诫勉期一般为 6 个月。诫勉 期满后，工作仍无起色者，分行将予以低聘或退出客户经理序列。 各
中心支行对人力资源部提出诫勉的名单，未予以诫勉的，应书 面说明原因。客户经理受到诫勉之日起，两费补贴按 50％发放； 同时职位工资及其他福利按有关规定发放。诫勉期满，受诫勉客 户经理仍未能完成主要业务指标，分行将予以低聘或退出客户经 理序列。
第二十五条 本办法由分行人力资源部负责解释。
交通银行客户经理岗位等级管理办法
