《培训管理》教案探素
“4R”。１、反应评估()：评估学员的满意程度；２、学习评估()：测定学员的学习获得程度；３、行为评估()：考察学员的知识运用程度；４、成果评估()：计算培训创出的经济效益。
? “反应评估”，就是针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。它要评价学员对整个培训过程的意见和看法，对培训计划是否满意、是否认为有价值，包括对培训的内容、培训教师的水平、培训的方式、教材、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。
? “学习评估”，就是指学员在知识、技能或态度等方面学到了什么，即针对学员完成课程后，所保留的学习成效进行评估。评估方法有考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等多种方式。
? “行为评估”，就是指员工的工作行为方式有多大程度的改变，即针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。可采取观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。
? “成果评估”，就是针对培训的整体投资报酬率进行评估，通过诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量度的指标与培训前进行对照，看最终产生了什么成果。这个层面的评估首先需要时间，在短期内可能很难有结果的；其次，多因多果，简单的对比数字意义不大，你必须分辨哪些结果与你要评估的课程有关系，在多大程度上有关系。
16 / 20
《培训管理》教案探素
二、效果评价的工作流程 三、效果评价的方法
? 滞后评价法和即时评价法 ? 效果评价法和项目评价法 “投资净收益” ? 短期评价法和长期评价法 ? 定性评价法和定量评价法 ? 常用的收集资料的调查问卷 第二节 构建培训与开发的效果评价体系
第八章 培训师的选择
第一节 培训师概述 一、培训师的分类
? 按照培训内容分，可以将培训师的类型分为：
个人发展、综合管理、生产与质量管理、物流与供应、销售与营销、人力资源、客户服务、新员工培训、品牌管理、财务管理、培训师培训、其他培训 二、培训师的来源 三、选择培训师的步骤 第二节 培训师的素质 一、培训师的自然素质 二、培训师的政治素质 三、培训师的业务素质
17 / 20
《培训管理》教案探素
第三节 培训师的培训技巧 一、沟通技巧 二、培训内容上的技巧 三、准备工作的技巧
第九章 职业规划与职业管理
第一节 职业规划与职业管理概述 ? 职业生涯规划——选对池塘钓大鱼 钓鱼=职业生涯规划
选择水域=适合自己的职业、行业 选择池塘=一家有发展前景的公司
选择一个教练=一个能给自己带来帮助的老板 选择位置=职位
选择钓鱼工具=专业、技能
一、职业规划与职业管理的有关概念 二、职业规划与职业管理的联系与区别 三、职业规划与职业管理的特点与作用 第二节 职业发展 一、职业发展的含义 ? 职业准备阶段 ? 进入组织阶段 ? 职业早期阶段 ? 职业中期阶段
18 / 20
《培训管理》教案探素
? 职业晚期阶段
二、职业发展的阶段和建立职业发展系统的步骤 ? 明确组织的职业发展理念 ? 达成共识、明确目标 ? 设计项目 ? 为项目提供支持 ? 实施项目 ? 评估项目效果 三、影响职业发展的因素 ? 个人因素
霍兰德：“人职匹配理论” ? 环境因素 第三节 职业管理 一、职业管理的特点与流程 二、职业管理的内容 三、职业管理的任务
第十章 职业指导与人力资源开发
第一节 职业指导概述
一、职业指导的概念、主要内容、基本程序和作用 二、职业指导的原则 三、职业指导的类型
四、我国市场经济条件下职业指导的发展与改革
19 / 20
《培训管理》教案探素
第二节 职业指导在人力资源开发新形势下的使命 一、人力资源开发面临的新挑战及新理念 二、职业指导在人力资源开发中的功能 三、各级各类职业学校深化职业指导 第三节 人力资源流动与就业指导 一、人力资源流动概述 二、人力资源流动的利弊分析 三、人力资源流动的原则
20 / 20
培训管理教案探素
