24 销售联系 公司的详细联系方式，方便访问者查询。 25 售后服务 采用静态页面的形式，列出产品的常见问题及解决办法。 采用动态模块模块介绍 本系统是一个文章管理系统，企业将其在服务过程中遇到的常见问题按类别在网上发布，并且设置问题提交表单，访问者可以在线提交问题。管理员可以在后台管理这些问题，并可根据问题的普遍性选择单独答复或者修改后发布到客户服务系统中。文挡支持分类检索功能。 模块特点 a、类别管理可灵活地修改、增加、删除内容类别（如对“产品订购、保修条例、维修保养、技术支持、常见问题”进行维护）b、文章管理 自由修改文章内容，管理员自由完成文章的增加、修改、删除操作 、客户问题管理 客户提交的问题不在网站前台显示，管理员自由选择将普遍问题发布或单独给客户回答问题d、客户问题修改管理员在发布客户提交的问题前可以对问题的标题、回答修改 e、问题查询客户、网站管理员可按类别、关键字查询问题模块功能说明 ·客户服务目录显示页面 说明：
目录可以按类别、关键字分页列表，点击目录标题进入详细信息显示页面。 ·客户服务详细情况显示页面 ·客户服务管理后台——类别添加显示页面 ·客户服务管理后台——类别管理显示页面 ·客户服务管理后台——客户问题显示页面 ·客户服务管理后台——客户问题答复页面 ·客户服务管理后台——说明文档提交页面 ·客户服务管理后台——说明文档目录显示页面
25 在线订单本栏目为静态页面，是一个在线表单提交页面，浏览者可以在线填写表单，表单以电子邮件的形式发送到管理员信箱。该栏目主要针对那些对企业产品比较熟悉的客户，他们可以直接在表单
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中填写所需的产品名称、数量等信息，不用到产品一个个的选择。 三 网站运营安全策略为保证网站的正常运行，用户数据的高度安全，系统考虑了多种安全策略。如下图所示。 四 网站建设进度及实施过程
4.1 项目合作与成员根据本项目的工作内容和范围，我们将成立一个5个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。具体职责如下：
我们方项目主要成员l 项目经理（1 人）项目经理负责项目管理、组织、协调，对项目资源进行控制，是项目能够按照计划实施，满足项目规定的业务需求。项目经理对项目的质量、进度和成本负责。项目经理负责客户关系的管理，也是客户方项目经理的主要对口协调人。并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计。l 高级程序员（1人）负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发。 l html 制作（1人）负责网页的模板制作及html 搭建。l 创意设计总监（1 人）和美工设计人员（1人）从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交，对项目规划设计的质量实施控制、指导与监督。客户方项目主要成员l 项目经理项目经理负责与我们的项目管理、组织、协调工作，签收各种项目文档，自始至终配合我们推进整个项目。
4.2 项目实施方法项目管理的成效直接关系到整个项目的成败。尤其是实施与internet 有关的新技术应用项目，无论在国内和国外都是有一定难度的，更需要成功的项目管理。我们充分认识到了这一点，并且已做好了准备。我们在项目管理方面具有丰富的经验，并且拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。我们项目管理紧跟世界项目管理协会（projet management
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institute ）的原则，结合internet 项目it 系统开发和创意设计的特性，我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目。已经在我们越来越多的成功项目中得以体现和印证。项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配，并能够在最大程度上保证我们的项目按时，按质完成的前提。作为我们多年积累摸索的结果，在这里我们将它作一个介绍。我们项目实施方法中的五个基本阶段是：
1 规划定义作为项目的启动，规划定义阶段的目的是为了能够准确地把握客户的商业目的，确立项目范围、整体性和操作实施性。这包括对客户商业策略的回顾；确认、记录并按优先次序排列出需求清单，提出系统构架草案。根据该项目的特点，我们将选择项目成员、整合项目组并安排项目计划。2 分析设计在得到了项目目标, 范围和高级别需求清单等结果后, 我们将针对功能性, 系统构架技术性和视觉创意等方面进行更详细的分析设计。我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改进. 如有必要, 我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念。之后, 我们将根据这个设计又针对性地来完成内容开发, 交互信息和界面设计等工作。3 编码制作我们开始建造这个系统。开发整合阶段的工作是将所有设计的结果予以开发出来。如有必要我们还将这个新系统与您现有系统进行整合。本阶段将完成一个正常运行的系统。4 测试验收测试工作包括功能测试和性能测试两部分。然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境。有计划的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作。我们将记录并转移一切客户必须掌握和了解的技术与规范方面的知识，保证客户懂得如何运作及维护系
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统。用户和我们将在一个有限的范围内对系统进行试运行，系统试运行一段时间后，系统将投入正式运行。5 维护管理除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。阶段、 步骤和任务我们将项目的时间周期分为5个阶段（phase），在不同阶段内用相应的步骤来达到不同阶段的目标。而任务（task ）被包含在不同步骤之内，以完成该步骤的工作内容。 由浅至深，由总到细，三个元素之间相互联系，相互作用，有机的构成了整个方法的蓝本。 在实际操作中，根据不同时期的不同任务，动态地分配资源予以实施，再与专业人员的专业知识相结合，使得项目得以妥善完成。项目管理模式项目管理有一定的模式，在其模式下主要有三个组成部分：
l 项目的定义和组织l 项目的计划l 项目的跟踪管理项目定义和组织l 项目总体需求、客户背景介绍和方案构成l 项目工作范围定义l 项目组的组成结构、角色和责任l 项目组将在项目中达到何种目的，工作目标l 项目组的内部协同和自主管理项目计划 l 分解工作明细清单l 制定初步项目实施时间表l 在项目实施时间表、项目范围和资源方面进行权衡l 风险管理计划预计与措施控制l 成本控制项目跟踪管理l 收集项目状态信息l 分析项目实施时间表、项目范围和资源的使用情况l 项目进度报告：
一般每周一次l 项目文档记录: 会议日志、记录、各种备忘录 l 项目质量和客户满意度跟踪l 项目完成后的总结以我们真诚的服务、
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优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将**化妆品有限公司网站建设得让客户满意！
4.3 项目实施沟通在项目正式实施过程中，我们有一套专门的项目实施沟通平台，设计师通过这个平台展示设计稿，客户通过这个平台查看设计稿并提出相关意见，系统自动记录每一次的沟通日志。 五 费用预算
5.1 网站部分：
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第
房地产经纪合同书
