广东财经大学华商学院2020年本科插班生招生考试
《公共关系学》考试大纲
一、考试要求
在大纲的考核中，提出了“识记”、“领会”、“应用”等三个能力层次，它们之间是递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，它们的含义是：
1.识记：要求应考者能够记忆本课程中规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解本课程中规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别联系，并能根据考核的不同要求，做出正确的解释、说明和阐释。 2.领会：要求应考者应该掌握的课程中的知识点。 3.应用：要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。 二、教材及主要参考书目 本课程使用教材为：《公共关系理论、实务与技巧》第六版，周安华主编，中国人民大学出版社，2019年7月。 三、考试内容
第一章 公共关系概论
一、考核知识点
（一）公共关系的基本概念与要素 （二）公共关系的职能界定 （三）公共关系的起源
1
（四）公共关系产生的历史条件 （五）公共关系的主要职能 （六）公共关系的基本原则 二、考核要求
（一）公共关系的基本概念与要素
1.识记：（1）公共关系；（2）公共关系学；（3）公共关系的基本要素；（4）公众；（5）传播的基本要素；（6）公共关系的传播模式。
2.领会：（1）常见的公众分类；（2）公共关系传播媒介及传播活动的作用。
（二）公共关系的职能界定 领会：（1）公共关系与宣传的区别与联系；（2）公共关系与广告的区别联系；（3）公共关系与市场营销的关系；（4）公共关系与庸俗关系的区别。 （三）公共关系的起源
领会：（1）公共关系的产生和发展经历的哪几个主要阶段；（2）艾维·李、伯纳斯和卡特李普分别提出过哪些有代表性的观点。
（四）公共关系产生的历史条件 领会：（1）公共关系产生的历史条件。 （五）公共关系的主要职能 识记：（1）公共关系的主要职能。 （六）公共关系的基本原则
2
识记：（1）公共关系的基本原则
第二章 公共关系的组织机构和人员
一、考核知识点
（一）公共关系的组织机构 （二）公共关系人员 二、考核要求
（一）公共关系的组织机构
1.识记：（1）公共关系部的职责；（2）公共关系部设置的原则；（3）公共关系公司的工作内容。
2.领会：（1）从工作方式的角度,公共关系部的三种组织机构的类型及其各自的优点；（2）公共关系部与公共关系公司的优势和不足之处。
（二）公共关系人员 识记：（1）公共关系人员应具备的素质。
第三章 几种常见的对象型公共关系
一、考核知识点 （一）雇员关系 （二）消费者关系 （三）媒介关系 （四）社区关系 （五）股东关系 （六）政府关系
3
（七）名流关系 二、考核要求 （一）雇员关系
领会：（1）处理雇员关系的艺术。 （二）消费者关系
1.识记：（1）让顾客满意CS。 2.领会：（1）处理消费者关系的艺术。 （三）媒介关系
领会：（1）新闻媒介对于组织发展的意义；（2）怎样加强与新闻界的合作与联系。
（四）社区关系
领会：（1）组织如何处理社区关系。 （五）股东关系 识记：（1）公共关系人员与股东之间采用的沟通方式。 （六）政府关系 领会：（1）在公共关系中如何处理政府关系。 （七）名流关系
1.识记：（1）社会名流。
2.领会：（1）建立名流关系的意义和作用。
第四章 公共关系工作的一般程序
一、考核知识点 （一）调查研究
4
（二）谋划对策 （三）实施方案 （四）效果评估 二、考核要求 （一）调查研究
识记：（1）公共关系调查的基本内容及常用方法。 （二）谋划对策
领会：（1）拟定公共关系活动主题时注意的问题；（2）在谋划对策中如何把握好时机。
（三）实施方案
领会：（1）在公共关系实施过程中，可能会遇到的障碍。 （四）效果评估
领会：（1）效果评估的意义；（2）评估的内容。
第五章 公共关系专题活动
一、考核知识点 （一）赞助活动 （二）庆典活动 （三）新闻发布会 （四）开放组织 （五）展览会 （六）举办会议 二、考核要求
5
09-2020年本科插班生《公共关系学》考试大纲
