管理学案例分析总结含答案.doc
第一章 案例分析 升任总裁后的思考 1．你认为郭宁当
上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化应当如何 去适应这些变化2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最 重要的你觉得他具有这些技能吗试加以分析。 3．如果你是郭宁，你认为当上公 司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好
答案1 因为郭宁职位上升到了最高层，
所以工作性质由原来的专业性到现在的综 合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到 现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场） ，所以应该学习新知识、适 应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
2 郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、
谋划、用人、组织、财 务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。 他由于原来主要从事专业性、技术性 管理，所以不具有这些技能。
3 所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、
市场、营销等知识和分 析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好 地绩效。
第三章 案例一玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理 问题
1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制
定计划
2、关于将 来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告 3、你将怎样向总经理提出建议使你 推荐的事情付诸实施 答作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人 来完成，那么 计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。
而各部门负责人也只按照 自己的观点我行我素， 职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。
（1）作为最高管理者，奎因女士必 须要有一个总的计划，要将三个部门之 间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下 制定。
而三个下属的部门要在 整体的计划下，有计划，有目的的实施。 （2）计划应该分 为短期计划，中期计划，长期计划。 根据行业特点和时代 发展的需要，电力公司要把短期 的计划制定成 23 年。
因为科技发展迅速， 需求变化快，电线老化等问题都要考虑到， 所以短期计划不宜过长。
短期计划已 解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益 最大化为目标，以满足顾客 需求为目标。
（3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的 必要性，这样更有说服力。
并根据总经理的性格特点，心态等行为采取适合她的谈话方式。 注重沟通技巧， 沟通要感情式的沟通，准确表达，让信息接受
者准确接收。
案例 3-1 准确决策与盲目投资 问题 1 决策包括哪些基本内容其中的关键步骤是什么2 本案例中两家企业形成鲜明对比的原 因是什么3 科学决策需要注意哪些问题 案例分析要点 1.决策包括哪些基本内容其中的关键步骤是什么 答决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完 成目标的 2 个以上的可供选择的方案，对方案进行技术、经济、社会比较分析，用多种方 法进行评价，从中选择一个最佳方案并组织实施，其关键步骤是决策目标确定和方案的比 较选择。
2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么 答原因 二家决策目标不一。
A 公司经市场调研分析，确定切实可行的目标（中低档次 卫生瓷）B 公司盲目追求潮流，不做市场分析，做出高档瓷面砖，巨额投资，导致亏损。
3.科学决策需要注意哪些问题 答科学决策应注意① 按决策程序办。
②把民主化引入决策，使决策方案更完善，实施更有主动性、积极性； ③市场调研、预测是确定决策目标，拟定方案的基础； ④采用定性和定量结合的决策方法，保持决策的正确性。
案例 32 某制药公司的目标管理 一家制药公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一 次绩效评估。
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