精品资料推荐
附件 29
上海市中等职业学校
城市轨道交通运输管理
专业教学标准
上海市中等职业教育课程教材改革办公室
- 1 -
精品资料推荐
目录
城市轨道交通运输管理专业教学标准
专业名称 ........................................................ 3 入学要求 ........................................................ 3 学习年限 ........................................................ 3 培养目标 ........................................................ 3 职业范围 ........................................................ 3 人才规格 ........................................................ 3 专业（实训）课程 ................................................ 4 课程结构 ........................................................ 7 指导性教学安排 .................................................. 8 专业教师任职资格 ................................................ 10 实训（实验）装备 ............................................... 10
专业核心课程标准
城市轨道交通系统课程标准 ........................................ 13 城市轨道交通行车组织课程标准 .................................... 16 城市轨道交通客运服务课程标准 .................................... 19 城市轨道交通票务管理课程标准 .................................... 23 轨道交通车站安全管理课程标准 .................................... 27 城市轨道交通车站环境控制课程标准 ............................ 3 1 城市轨道交通客运服务英语课程标准 ............................ 3 5
城市轨道交通运输管理专业教学标准
【专业名称】
城市轨道交通运输管理
- 2 -
精品资料推荐
【入学要求】
初中毕业生或相当于初中毕业文化程度
【学习年限】
三年
【培养目标】
本专业主要面向城市轨道交通运输管理企事业单位，培养在生产、服务管理第一线能从事城 市轨道交通行车组织、客运服务工作，具有公民基本素养和职业生涯发展基础的中等应用型技能 人才。
【职业范围】
序号 专业 就业岗位 城市轨道交通车站 值班员 职业资格（名称、等级、颁证单位） 城市轨道交通车站值班员职业资格证 车站固定消防设施操作证 双语证 城市轨道交通车站客运服务员职业资格（初 级） 城市轨道交通车站 站务员 注：职业资格证颁证单位为劳动和社会保障部门，其他证书由相关部门颁发。 （初级） 1 城市轨道交通 运输管理 车站固定消防设施操作证 双语证 【人才规格】
本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度 ：
具有法制意识，责任意识，职业道德； 具有良好的人际交往、团队合作能力； 具有基础的专业英语识读、会话能力； 具有计算机基本操作能力；
具有城市轨道交通线路组成、车站设备、牵引供电、车辆系统的知识; 具有车站客运服务、客运组织、票务管理的能力；
具有行车设备管理、行车安全管理以及施工检修作业管理的能力； 具有车站运行组织以及行车事故先期处置及分析的能力； 具有处理突发事件的应变能力； 具有安全管理和环境控制的能力；
- 3 -
精品资料推荐
【专业（实训）课程】
4 -Fy. 参考 课程 课程主要内容和教学要求 技能考核项目与要求 学时 主要教学内容：城市轨道交通的概念、类 型及特征；城市轨道交通的线路设备和车 站设备；城市轨道交通的供电牵引系统； 城市轨道交通的车辆构造；城市轨道交通 的控制系统；城市轨道交通的车辆基地。 通过学习和训练： 能理解城市轨道交通的 定义、类型及特征；能掌握城市轨道交通 线路城市轨 道交通 系统 设备的组成及其作用；能掌握城市轨 道车站设备的组成及其作用； 能了解城市 能 了解城市轨道交通的概念 及其组成和运行 85 轨道交通的供电牵引系统的基本组成； 了解城市轨道交通车辆的构造； 市轨道交通信号系统的原理； 能了解城 能理解城市 轨道交通信号系统的组成；能掌握城市轨 道交通信号系统的应用；能了解城市轨道 交通的车辆基地。 技能考核项目：道岔的操 作；车站及车辆基地行车控 制台的部分操作（控制权转 换，排列进路，取消进路， 扣车及催发车，紧急关闭复 原操作，重复开放信号，主要教学内容：行车设备管理；车站行车 组织；故 障解锁，引导进路锁闭，控 车辆基地行车组织；列车运行图及 编制列车运用计制台停电恢复操作，自动进 路，城市轨 道交通 行车组 织 划；施工检修作业管理； 行车事故处置。 通过学习和训练：能操作道岔，识别信号， 掌握行车控制台的操作， 完成车站和车辆 基地的行车组织工作，能识读列车运行 图，编制列车运用计自动信号）；调度命令 的听写及执行，电话闭塞法 的办理；各类行车表报的填 写；列车运用计划的编制； 施工检修作业的管理；216 划，会施工检修作业 的管理；会行车事故的初步处行车 事故的初步处置及信息传 置及完成信 息传递。 递 技能考核要求：达到城市轨 道交通车站值班员职业资 格证书（初级）的相关要求。 - 4 -
精品资料推荐
主要教学内容：城市轨道交通客运的相关 概念；城市轨道交通客运服务规范；车站 客运服务；非常情况下的客运组织；客运 服务的质量评价。 通过学习和训练：能理解城市轨道交通客 运及客城市轨 道交流的相关概念、特征；掌握城市轨 道交通客运服务通 客运服 的相关规范、守则和标 准；会根据轨道交通客运服务 务的相关规 范、守则和标准，进行车站客运服务和非 常情况下的客运组织； 掌握客运作业考核 指标并能进行客运服务质量评价。 技能考核项目：简单的客流 调查；车站重要设备和安全 设施的操作；车站的客运服 务；非常情况下的客运组 织；各类服务投诉及纠纷的 处理。 技能考核要求：达到城市轨 道交通车站客运服务员职 业资格证书（初级）的相关 要求。 108 主要教学内容： 售检票系统的组成及功 技能考核项目：售票作业， 检验能;车站售票作业；车站检验票作业；车 站计算机票作业，票卡分析，退 票作业，城市轨 道（sc）操作；车站票卡和票款的 管理。 各类票务台帐的填 写，票务结交通 票务通过学习和训练： 掌握售检票系统的组 成，车票算、现金封包和 缴款； 管 理 的分类及管理流程，能进行车站 的售检票作业，进技能考核要求：达到城市轨 道交行票卡分析，办理退票 作业，能填写各类票务台帐，完成票务结 算和现金圭寸包、缴款。 通车站客运服务员职 业资格证书（初级）的相关 要求。 90 技能考核项目：常用社交英 文对主要教学内容：常用社交用语；轨道交通 相关设城市轨 道交通 客运服 务英语 备的英文名称；英语客运服务。 话；轨道交通相关设备 的英文名称的识读；车站的 英语客运服能使用 为乘客提供英语 通过学习和训练： 会使用社交用语；能识 读轨道务。 交通相关设备的英文名称； 轨道交通行业规范用语， 服务。 技能考核要求：达到城市轨 道交通车站客运服务员职 业资格证书（初级）和双语 证的相关要求。 36 主要教学内容：车站环境控制系统，车站 防灾报警系统（FAS系统）和车站机电设 备自动控制系统（BAS系统）。 通过学习和训练： 使学生了解环控系统设 备的组技能考核项目：火灾报警控 制器城市轨 道交成、运行与管理；了解火灾报警控 制器的功能，境控制 统组成 动喷水灭火系统相关操作；了解车站 主机面板操作； BAS 108 通 车站环 掌握火灾报警控制器的操 作；了解自动喷水灭火系系统终端面板操作。 ，掌握自 技能考核要求：达到固定消 防设BAS 施操作证的相关要求。 系统的构成与功能；会操作站厅、站台、 管理用房及区间隧道所有的常用照明灯 具与事故照明灯具。 技能考核项目：对所有消防 泵城市轨 道交主要教学内容：事故及其预防、处理；相 关法规房、环控用房的巡检及相 关设备能 正确判断及处理违禁品；能 54 通 车站安 条例；生产办公用房的管理；违禁 物品的判断及处的现场维护保养； 全管理 理； 重点部位进出的登记 与注销。 - 5 -
城市轨道交通运输管理专业教学标准
