2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题
（含答案）
一、选择题
1．可以经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社，当然还可以经营其他哪项旅游业务？（）【D】 A．国内旅游业务 B．入境旅游业务 C．边境旅游业务
D．国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务
【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第三条的规定，组团社从已批准的特许经营出境旅游业务的旅行社范围内指定，因此，其当然可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。】
2．关于《旅行社条例》的效力等级，下列说法正确的是？（）【C】 A．属于全国人大制定的法律 B．属于全国人大常委会制定的法律 C．属于国务院制定的行政法规 D．属于国家旅游局制定的行政规章 【参见《立法法》第56条的规定。】
3．下列不属于不可抗力范围的是？（）【D】 A．自然灾害
B．社会突发公共卫生事件 C．政府行为
D．组团旅行社濒临破产，团费资金不到位
【参见《中华人民共和国民法通则》第一百五十三条的规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。】
4．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】 A．消费信息和咨询服务 B．支持消费者提起诉讼 C．商品经营和营利性服务 D．对投诉事项进行调查、调解
【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。】
5．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】 A．民主集中制
B．集体领导与个人负责相结合 C．少数服从多数的合议制 D．行政首长负责制
【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。】
6．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】 A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。】
7．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】 A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定 B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失 C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷 D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费 【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。】
8．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】 A．无效 B．有效
C．有的有效，有的无效 D．在撤销死亡宣告后才有效
【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。】
9．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】
A．海峡两岸旅游交流协会 B．海峡两岸关系协会 C．国家旅游局
D．国务院台湾事务办公室
【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。】
10．旅游者甲某在参加A旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。后来A旅行社与B旅行社合并为C旅行社，此时甲某可以向何者请求赔偿？（）【C】 A．A旅行社 B．B旅行社 C．C旅行社
D．A旅行社的原负责人
【参见《中华人民共和国民法通则》第四十四条的规定，企业法人分立、合并，它的权利和义务由变更后的法人享有和承担。】
11．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除4分？（）【A】 A．在导游活动中未佩带导游证 B．因自身原因误接误送旅游团
C．发生重大安全事故不积极配合有关部门救助 D．接站未出示旅行社标识
【参见《导游人员管理实施办法》第十七条的规定。】
12．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除8分？（）【D】 A．未通过年审继续从事导游业务 B．有殴打或谩骂旅游者行为 C．以明示方式向旅游者索要小费 D．未经旅行社委派私自承揽导游业务
【参见《导游人员管理实施办法》第十五条的规定。】
13．导游人员在导游活动中有下列哪一种情形的，扣除10分？（）【A】 A．欺骗、胁迫旅游者消费 B．擅自终止导游活动 C．擅自增加或减少旅游项目 D．私自转借导游证供他人使用
【参见《导游人员管理实施办法》第十四条的规定。】
14．导游员年审以考评为主，以下不属于考评等级的是？（）【C】 A．通过年审 B．暂缓通过年审 C．延期通过年审 D．不予通过年审
【参见《导游人员管理实施办法》第二十三条的规定。】
15．导游人员累计扣分达到10分的，应如何处理？（）【B】 A．不予通过年审 B．暂缓通过年审 C．全行业通报 D．警告批评
【参见《导游人员管理实施办法》第二十四条的规定。】
16．下列哪一项不是向旅游行政管理部门申请办理导游证的法定条件？（）【D】 A．获得导游人员资格证
B．与旅行社签订了劳动合同或在导游管理服务机构登记注册 C．参加颁证部门举办的岗前培训考核 D．参加过旅行社的带团实习
【参见《导游人员管理实施办法》第九条的规定。】
17．导游人员有下列哪种情形的，旅游行政部门应当责令改正，暂扣导游证3至6个月？（）【D】
A．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费
B．未经旅行社委派，私自承揽导游业务，进行导游活动 C．进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行 D．擅自中止导游活动
【参见《导游人员管理条例》第二十二条的规定。】
18．以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）【D】 A．旅游合同签订地旅游投诉处理机构 B．被投诉人所在地旅游投诉处理机构 C．损害行为发生地旅游投诉处理机构 D．投诉人所在地旅游投诉处理机构
【参见《旅游投诉处理办法》第五条的规定。】
19．劳动者具有以下哪种情形，用人单位不可以解除劳动合同？（）【B】 A．在试用期间被证明不符合录用条件 B．患病或非因工负伤，在规定的医疗期内 C．严重违反用人单位的规章制度 D．被依法追究刑事责任
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第三十九、四十二条的规定。】
20．《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出力争实现我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。该目标的实现时间为？（）【A】 A．2020年 B．2025年 C．2030年 D．2035年
【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）第一部分总体要求（三）发展目标】
21．《中华人民共和国环境保护法》中所称环境，是指影响人类社会生存和发展的各种天然的和经过人工改造的____因素的总体？（）【A】 A．自然 B．社会 C．人文 D．经济
【参见《中华人民共和国环境保护法》第二条的规定。】
22．以下哪一部门负责全国风景名胜区的监督管理工作？（）【D】 A．国务院林业主管部门 B．国务院旅游主管部门 C．国务院土地行政主管部门 D．国务院建设主管部门
【参见《风景名胜区条例》第五条第一款的规定。】
23．以下不属于法律禁止开办娱乐场所的主体是？（）【D】 A．甲某，其为国家机关工作人员 B．乙某，其配偶在文化主管部门工作 C．丙某，其舅舅在公安部门工作
D．丁某，其父亲在工商行政管理部门工作 【参见《娱乐场所管理条例》第四条的规定。】
24．为减少意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，从事以下哪一行为是不恰当的？（）【C】 A．提示旅游者购买旅游意外保险 B．依法代理销售人身意外伤害保险产品
C．未经旅游者同意，主动为旅游者购买旅游意外保险
D．投保旅行社责任险
【参见《中华人民共和国保险法》第三十一条的规定，订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同无效。】
25．公民从事边境贸易、边境旅游服务或者参加边境旅游等情形，可以向公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请何种出入境证件？（）【D】 A．普通护照 B．外交护照 C．公务护照 D．出入境通行证
【参见《中华人民共和国护照法》第二十四条的规定。】
26．我国《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为？（）【C】 A．6个月 B．1年 C．2年 D．4年
【参见《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条的规定。】
27．劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立何种合同？（）【D】 A．劳动合同 B．集体合同 C．用工协议 D．劳务派遣协议
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第五十九条的规定。】
28．下列关于旅行社设立分社的性质和经营范围，说法不正确的是？（）【C】 A．分社作为旅行社的分支机构，它本身并不具有法人资格 B．分社的经营范围不得超出设立社的经营范围 C．分社具有法人资格，因为它有独立的合同缔约权 D．分社的经营行为必须基于设立社的授权
【参见《旅行社条例实施细则》第十八条的规定。】
29．根据《劳动合同法》的规定，以下属于劳动合同必备条款的是？（）【C】
A．保守商业秘密 B．试用期 C．劳动报酬 D．福利待遇
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第十七条的规定。】
30．我国《消费者权益保护法》规定的主要行政执法机关是以下哪一机构或部门？（）【B】 A．公安部门
B．工商行政管理机关 C．消费者协会 D．技术监督部门
【工商行政管理机关是我国主管市场监管和行政执法的职能部门，也是《消费者权益保护法》的主要行政执法机关。】
31．经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？（）【A】 A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍
【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定。】
32．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（）【C】 A．消费者为生产需要购买、使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动
【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。】
33．根据我国法律规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过____元人民币的，为不正当销售行为？（）【D】 A．2000 B．3000 C．4000
D．5000
【参见《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条的规定。】
34．根据《中华人民共和国公司法》的规定，有限责任公司的权力机构是？（）【B】 A．经理 B．股东会 C．董事会 D．监事会
【参见《中华人民共和国公司法》第三十七条的规定。】
35．在日常的旅行社业务经营中，旅行社向旅游者提交的旅游线路报价单属于何种性质?（）【C】 A．承诺 B．要约 C．要约邀请 D．要约磋商
【参见《中华人民共和国合同法》第十五条的规定，要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请。】
36．公民某甲因计划前往外国旅行，应当由其本人向何地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照？（）【C】 A．经常居住地 B．工作单位所在地 C．户籍所在地 D．出生地
【参见《中华人民共和国护照法》第五条的规定。】
37．旅行社为接待旅游者委派的导游人员、领队人员，应当持有国家规定的导游证、领队证。如违反该规定，应实施下列哪一种处罚？（）【A】 A．责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款
B．责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月
C．责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 D．责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款 【参见《旅行社条例》第五十七条的规定。】
38．《旅行社条例》实施后，A旅行社为拓展经营网络，积极准备设立分社等分支机构。受理设立分社申请的旅游行政管理部门告知A旅行社其每设立一个分社，应当向其质保金账户增存30万元。据此推断，A旅行社的经营范围包括下列哪项业务？（）【D】 A．国内旅游业务 B．入境旅游业务 C．出境旅游业务 D．以上全部
【参见《旅行社条例》第十四条的规定。】
39．根据《旅行社条例》的规定，下列哪个旅行社符合可以申请经营出境旅游业务的条件？（）【C】
A．甲旅行社取得经营许可满两年，曾因侵害旅游者合法权益受到罚款处罚 B．乙旅行社取得经营许可满一年，未曾受过任何行政处罚
C．丙旅行社取得经营许可满三年，曾因未投保旅行社责任险，被责令改正
D．丁旅行社取得经营许可满三年，曾因未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社，被责令停业整顿1至3个月 【参见《旅行社条例》第八条的规定。】
40．违反《旅行社条例》的规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，应由下列哪个部门或机构责令限期支付？（）【B】 A．旅游行政管理部门 B．劳动行政部门 C．人事部门 D．工会
【参见《旅行社条例》第五十八条的规定。】
41．根据我国现行民事立法，下列对《旅行社条例》中旅游合同的性质的看法正确的是？（）【C】 A．买卖合同 B．居间合同
C．无名合同，具有特殊的性质 D．委托合同
【现行《合同法》分则规定的有名合同并未包含《旅行社条例》中的旅游合同。】
42．某旅行社违反《旅行社条例》的规定，以低于旅游成本的报价招徕旅游者，对于该行为的执法主体是？（）【B】
A．旅游行政管理部门 B．价格主管部门 C．工商行政管理部门 D．商务主管部门
【参见《旅行社条例》第五十三条第二款的规定。】
43．因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起____年内不得从事旅行社业务经营活动；旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起____年内不得担任任何旅行社的主要负责人？（）【D】 A．三年；三年 B．三年；五年 C．五年；三年 D．五年；五年
【参见《旅行社条例》第六十四条的规定。】
44．导游证的有效期限为____年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满____个月前，申请办理换发手续。（）【B】 A．3；1 B．3；3 C．5；3 D．5；6
【参见《导游人员管理条例》第八条的规定。】
45．旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，向其支付的报酬不应低于____？（）【B】
A．所在省（区、市）最低工资标准 B．当地最低工资标准 C．国家最低工资标准
D．本单位相同岗位最低工资标准
【参见《旅行社条例》第三十二条的规定。】
46．根据《旅行社条例》的规定，下列哪一文件不可以作为司法机关从旅行社质保金账户上划拨赔偿款的依据？（）【D】 A．人民法院的二审判决 B．人民法院的生效裁定 C．人民法院生效的民事调解书
D．人民法院的一审判决，尚处于上诉期
【参见《旅行社条例》第十六条的规定。】
47．关于组团社和地接社之间的业务关系，下列哪种说法是正确的？（）【A】 A．委托代理关系 B．合作联营关系 C．买卖合同关系 D．服务合同关系
【参见《旅行社条例》第三十六条的规定。】
48．设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起____个工作日内审查完毕？（）【D】 A．15 B．20 C．25 D．30
【参见《旅行社条例》第二十二条第一款的规定。】
49．《旅行社条例》建立了质保金动态管理制度，旅行社自交纳或者补足质保金之日起____年内未因侵害旅游者合法权益受到罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应将质保金的交存数额降低____？（）【D】 A．2；30% B．3；30% C．2；50% D．3；50%
【参见《旅行社条例》第十七条的规定。】
50．下列关于质量保证金及其利息权利归属的看法，正确的是？（）【B】 A．质量保证金及其利息的使用权属于旅游行政管理部门 B．质量保证金及其利息的所有权均属于旅行社
C．质量保证金利息的所有权属于旅行社，但质量保证金不属于
D．质量保证金的所有权属于旅游行政管理部门，利息的所有权属于旅行社 【参见《旅行社条例》第十三条第三款的规定。】
51．根据《旅行社条例》的规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社、经营出境旅游业务的旅行社，应当存入的质量保证金分别是____人民币？（）【B】 A．20万；120万
B．20万；140万 C．10万；100万 D．10万；160万
【参见《旅行社条例》第十三条第二款的规定。】
52．下列关于旅行社设立分社的各种说法正确的是？（）【B】 A．旅行社每年接待旅游者10万人次以上的，才能设立分社 B．旅行社设立分社的，应当办理设立登记 C．旅行社设立分社的，应当办理变更登记
D．国内社每设立一个分社，应当增加注册资本15万 【参见《旅行社条例》第十条的规定。】
53．根据《旅行社条例》的规定，旅行社的设立审批权进一步下放，对此下列说法正确的是？（）【C】
A．由省级旅游行政管理部门委托的设区的市级旅游行政管理部门受理 B．由国家旅游局委托的省级旅游行政管理部门受理
C．由省级旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门受理 D．由设区的市级旅游行政管理部门受理，且无需委托 【参见《旅行社条例》第七条的规定。】
54．第一次以行政法规的形式正式规定了旅行社责任保险的法律文件是____？（）【D】
A．1985年发布的《旅行社管理暂行条例》 B．1996年制定的《旅行社管理条例》 C．2001年修订的《旅行社管理条例》 D．2009年公布施行的《旅行社条例》 【参见《旅行社条例》第三十八条的规定。】
55．旅行社申请经营边境旅游业务的，适用何种规定？（）【A】 A．《边境旅游暂行管理办法》 B．《旅行社条例》的相应规定
C．《旅行社条例实施细则》的相应规定 D．《中国公民出国旅游管理办法》
【参见《旅行社条例实施细则》第十条第四款的规定。】
56．某地法院在审理案件过程中发现，《旅行社条例》和《导游人员管理条例》的部分规定不一致，不能确定如何适用。在此情形下，下列哪种处理原则是正确的？
（）【B】
A．前法优于后法，适用《导游人员管理条例》的规定 B．新法优于旧法，适用《旅行社条例》的规定 C．上位法优于下位法，适用《旅行社条例》的规定 D．特别法优于一般法，适用《导游人员管理条例》的规定 【参见《立法法》第83条的规定。】
57．根据《旅行社条例实施细则》的规定，在北京市朝阳区登记注册的A旅行社不可以在下列哪一区域范围设立服务网点？（）【D】 A．北京市朝阳区 B．北京市西城区 C．北京市延庆县 D．河北省廊坊市
【参见《旅行社条例实施细则》第二十一条第二款的规定。】
58．根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列经营场所不符合规定要求的是？（）【D】
A．旅行社设立申请者拥有产权的营业用房，面积仅为20平米 B．旅行社设立申请者租用的营业用房，租期一年 C．旅行社设立申请者拥有产权的营业用房，但不临街 D．旅行社设立申请者拥有产权的住宅用房 【参见《旅行社条例实施细则》第六条的规定。】
59．下列哪一项权利不属于旅行社及其委派的导游人员在经营服务中所享有？（）【C】
A．要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品
B．出现突发公共事件或者其他危急情形，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度
C．拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的一切要求 D．制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行 【参见《旅行社条例实施细则》第四十三条的规定。】
60．《旅行社条例实施细则》规定了“旅游者有权拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动”，对此下列理解不正确的是？（）【D】
A．根据合同意思自治的原则，对于在旅游合同中事先确定的购物活动，属于合同内容，旅游者应当参加
B．对于未在旅游合同中事先确定的购物活动，由于不属于合同的内容，旅游者对此有选择权，可以拒绝参加
C．即使旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社也不得以任何借口、理由，拒绝继续履行合同
D．如果有旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社可以违约为由，暂停对该旅游者继续履行合同
【参见《旅行社条例实施细则》第三十八条的规定。】
61．旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为，不属于擅自改变旅游合同安排行程的是？（）【A】
A．因临时交通管制，向旅游者说明后适度调整了参观项目的顺序 B．因行程时间剩余，增加了一个游览项目 C．因部分游客要求，延长了购物停留时间
D．因前一游览项目停留时间过长，缩短了后一游览项目停留时间 【参见《旅行社条例实施细则》第三十六、三十七条的规定。】
62．根据《旅行社条例实施细则》的规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理。下列不属于对服务网点实行的服务规范是？（）【D】 A．统一管理 B．统一财务 C．统一咨询 D．统一组团
【参见《旅行社条例实施细则》第二十五条的规定。】
63．根据《旅行社条例》的规定，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门作出以下何种处罚？（）【C】 A．责令改正 B．罚款 C．吊销导游证 D．没收非法所得
【参见《旅行社条例》第六十三条的规定。】
64．国家旅游局指定的作为旅行社存入质保金的商业银行，应当自依法划拨质保金后____工作日内，将划拨情况及其数额，通知____旅游行政管理部门？（）【C】 A．3个；旅行社所在地的设区的市级以上 B．5个；旅行社所在地的设区的市级以上 C．3个；旅行社所在地的省级 D．5个；原许可的
【参见《旅行社条例实施细则》第十三条的规定。】
65．下列不属于《旅行社条例》规定的旅行社设立许可条件的是？（）【B】 A．有不少于人民币30万元的注册资本 B．旅行社经理人员资格 C．有必要的营业设施 D．有固定的经营场所
【参见《旅行社条例》第六条的规定。】
66．根据《旅行社条例实施细则》的规定，申请设立旅行社，应当向行政许可受理部门提交的文件中不包括？（）【D】 A．企业名称预先核准通知书 B．企业章程
C．法定代表人履历表 D．旅行社经理人员资格证书
【参见《旅行社条例实施细则》第八条的规定。】
67．根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社经营业务的表述准确、完整的是？（）【A】
A．国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务 B．入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游的业务 C．出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游的业务 D．出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游和赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务 【参见《旅行社条例实施细则》第三条的规定。】
68．国家旅游局已于2009年4月3日正式公布了《旅行社条例实施细则》，自2009年5月3日起施行。作为《旅行社条例实施细则》的制定机关，国家旅游局属于？（）【B】 A．国务院组成部门 B．国务院直属机构 C．国务院办事机构 D．国务院直属事业单位
【中华人民共和国国家旅游局，是国务院主管旅游工作的直属机构。】
69．下列法律文件中，与《旅行社条例实施细则》的效力等级相同的是？（）【D】 A．《中国公民出国旅游管理办法》
B．《中华人民共和国劳动合同法实施条例》 C．《导游人员管理条例》 D．《导游人员管理实施办法》
【《导游人员管理实施办法》和《旅行社条例实施细则》都是国家旅游局制定的部门规章】
70．根据《旅行社条例》的规定，旅行社接待入境旅游，发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时报告的机关或部门不包括？（）【C】 A．公安机关 B．外事部门 C．交通运输部门 D．旅游行政管理部门
【参见《旅行社条例》第四十条第二款的规定。】
71．甲省A旅行社组织旅游者赴乙省旅游，由于受A旅行社委托而承担接待业务的乙省B旅行社导游王某的过失，导致旅游行程没有全部兑现，且服务质量低劣。现旅游者欲提出赔偿诉讼，其被告应为？（）【A】 A．A旅行社 B．B旅行社
C．A旅行社和B旅行社 D．导游王某
【参见《旅行社条例》第三十七条第二款的规定。】
72．下列哪一种情形，可以颁发导游证？（）【C】 A．甲某刚高中毕业，未满18周岁 B．乙某患有严重的传染性疾病 C．丙某曾因交通肇事受过刑事处罚 D．丁某曾因违规被吊销导游证
【参见《导游人员管理条例》第五条的规定。】
73．根据《旅行社条例实施细则》的规定，下列关于旅行社设立分社的顺序说法正确的是？（）【A】
A．先到分社所在地工商部门办理分社设立登记，后到分社所在地与工商登记同级的旅游行政部门备案
B．先经分社所在地旅游行政部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记 C．到分社所在地工商部门办理分社设立登记，事后无需到旅游行政部门备案
D．先经设立社所在地旅游行政部门审核批准，后到分社所在地的工商部门办理登记
【参见《旅行社条例实施细则》第十九条的规定。】
二、单选题
74．下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）。 A.带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗 B.由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点 C.由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费 D.自己在景点门口招揽游客进行导游讲解。 参考答案:D
75．游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。 A.协调左右 B.承上启下 C.连接内外 D.收集传播 参考答案:B
76．一位外国游客在即将离境的时候，请地陪小李帮他将一份生日蛋糕转递给在华侨居的将过生日的亲戚，小李应（）。 A.同意转递 B.与领队协商 C.设法让其亲自面交 D.婉言拒绝 参考答案:D
77．导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）。 A.整体性 B.差异性 C.经济性 D.契约性 参考答案:D
78．既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言艺术是（）。 A.夸张的语言 B.暗示的语言 C.微笑的语言
D.幽默的语言 参考答案:D
79．有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是（）。 A.手势语 B.微笑语 C.目光语 D.姿态语 参考答案:B
80．外国游客购买仿古艺术品或古玩，应在正规文物商店购买，同时，导游人员应提醒游客保留好发票和（）。 A.火漆印 B.商店证明 C.领事馆证明 D.公安机关证明 参考答案:A
81．某旅行社地陪在带团过程中，遇到处处不合作的领队，这时地陪处理这个问题不妥当的措施是（）。 A.沉着、冷静、坚持原则
B.不迁就不合理要求和违反合同的要求 C.争取多数游客对自己的支持和理解 D.就当领队不存在，按自己想法行事 参考答案:D
82．游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）。 A.发现房间未打扫 B.房间朝向 C.觉得房间不舒服 D.发现房间有老鼠 参考答案:D
83．一台湾旅游团内一位年迈的游客在到达他曾居住过的上海后，提出想要看望当地失散多年的亲戚，作为地陪应（）。
A.通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找，设法予以满足 B.停止这位老游客的旅游行程，让其寻找 C.自己帮助寻找，委托全陪继续带团
D.劝阻老人，不可能找到，让其安心游览参观。 参考答案:A
84．散客旅游的付费方式是（）。 A.事先预付 B.零星现付 C.一次性支付 D.签单转帐 参考答案:B
85．“绿色通道”是提供给持有中国主管部门给予（）护照的外籍人员及海关给予免验的人员。 A.公务签证 B.旅游签证 C.外交、礼遇签证 D.普通签证 参考答案:C
86．某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）。 A.宾客至上 B.一视同仁 C.耐心细致 D.诚实善良 参考答案:B
87．导游证持有人在导游证有效期满后需要继续从事导游活动，应当在导游证有效期届满（）前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请办理换发手续。 A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月 参考答案:C
88．作为两国（两地）间导游人员合作的开始，旅游团抵达后的一项重要工作是（）。 A.相互自我介绍
B.接到旅游团后核实团队信息 C.核对、商定日程 D.协助办理饭店入住手续
参考答案:C
89．接待计划是组团社委托地方接待社组织落实旅游团活动的（）。 A.法律文件 B.合同 C.契约性安排 D.责任书 参考答案:C
90．选择性旅游服务是通过招徕，将赴同一旅行线路或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，这种旅游形式界定的方式是按（）计算的。 A.综合费用 B.单项价格 C.人数收费
D.游客兴趣爱好参观游览 参考答案:B
91．在散客接站服务中，若是迎接乘火车而来的游客或小包价旅游团，应提前（）在（）等候。
A.30分钟，车站站台B.20分钟，车站站台 C.30分钟，车站出站口 D.20分钟，车站出站口 参考答案:C
92．在对散客送站服务中，导游人员与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点的工作必须在送站前（）时间进行。 A.12 B.24 C.36 D.48 参考答案:B
93．下列造成误机事故的原因中，属于责任事故的是（）。 A.旅游车在通往机场的高速路上出现交通事故 B.旅游者在自由活动购物时忘记集合时间 C.在通往机场的路上出现严重堵车的情况
D.地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点 参考答案:D
94．旅游产品是由（）和（）综合构成的，向游客销售的旅游项目。 A导游，游客B景点，线路C实物，服务D景点，景点讲解 参考答案:C
95．整体旅游产品表现为各种形式的（）。 A.包价旅游 B.小包价旅游 C.组合旅游 D.零包价旅游 参考答案:A
96．下列部门不属于边防检查站组成的是（）。 A.公安 B.机场安检 C.海关 D.卫生检疫 参考答案:B
97．94、2007年1月1日施行的《护照法》规定中，确定我国公民护照有效期分别为5年和10年的界定年龄是（）。 A.16周岁 B.18周岁 C.20周岁 D.22周岁 参考答案:A
98．不仅是招徕游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）。 A.宾客至上 B.安全第一 C.认真负责 D.一视同仁 参考答案:A
99．全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责，所以在旅游活动中起（）作用。 A.协调 B.主导 C.承上启下 D.配合
参考答案:B
100．外国游客在整个旅游行程结束之后，要求继续在中国旅行游览，并且此游客的签证需办理延长签证，这时这位导游员应（）。 A.满足其要求 B.原则上应予以婉拒 C.陪同游客到公安局办理手续 D.可请示旅行社是否同意 参考答案:B
101．外国旅游者来中国携带的外币可以在中国银行及各兑换点凭护照办理兑换，并填写“外汇兑换证明”，此单的有效期是（）。 A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.9个月 参考答案:C
102．所谓“导游服务集体三成员的共同任务，同时也是他们协作共事的基础”指的是（）。 A.景点讲解 B.旅游生活服务 C.核对旅游计划
D.执行、落实旅游合同计划 参考答案:D
103．在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）。 A.合理而可能 B.维护游客合法权益 C.经济效益和社会效益相结合 D.安全第一 参考答案:A
104．导游证的有效期限为（）。 A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
参考答案:B
105．获得中级导游人员资格（）年以上，业绩明显，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响力，经考试、考核合格者可以晋升为高级级导游员。 A.1 B.2 C.4 D.5 参考答案:C
106．海外领队、全陪、地陪及景点讲解员共同担当的基本职责是（）。 A.落实、执行旅游合同 B.处理问题 C.景点讲解 D.联络工作 参考答案:A
107．为体现“女士优先”的原则，以下表述正确的是（）。 A.两人同行，男士走在内侧，为女士开道并提供必要的帮助 B.上楼时女前男后
C.进入电梯，女士在后，男士在前 D.下车时，女士先下 参考答案:B
108．合掌礼盛行于（）。 A.阿拉伯国家和地区 B.部分东南亚佛教国家 C.东亚的日本和朝鲜半岛 D.欧美地区 参考答案:B
109．导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力的特点是（）。 A.独立性强 B.关联度高 C.脑体高度结合 D.复杂多变 参考答案:D
110．某旅行社地陪小李，一周之内四次上华山，后来带团到华山后只在景区大门前进行讲解，没有陪同客人一起爬华山，与小李行为不符的职业道德规范是（）。 A.一视同仁、不卑不亢 B.热情友好、宾客至上 C.敬业爱岗、忠于职守 D.团结服务、顾全大局 参考答案:C
111．“诚于中而形于外”指的是导游人员的（）。 A.情操修养 B.文化修养 C.道德修养 D.学风修养 参考答案:C
112．旅游产品按产品组成状况划分为（） A.单项旅游产品和整体旅游产品 B.组合旅游和综合旅游 C.包价和半包价旅游 D.团队旅游和散客旅游 参考答案:A
113．旅游者请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游应（）。 A.一般应婉拒
B.本着“宾客至上”的原则，欣然应允 C.请商店承接商品的购买以及托运业务 D.请领队协助办理购买以及托运事宜 参考答案:A
114．旅游者下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李，全陪应该首先（）。 A.与地接社联系，请协助查找 B.向航空公司索赔
C.给该航班所属的航空公司打电话，请其查找 D.带领失主到机场失物登记处办理行李丢失等有关手续 参考答案:D
115．导游人员应该避免在深夜打搅客人，如果遇到急事，导游人员应（）。 A.等到第二天通知客人
B.打电话先表示歉意，再说明情况
C.直接到客人房间通知 D.先告之领队，由领队出面处理 参考答案:D
116．游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游员采取的错误措施是（）。 A.让游客使用自备的药品 B.设法拔出毒刺 C.用盐水洗拭伤口 D.用口或吸管吸出毒液 参考答案:C
117．一位外国游客没有调整自己手表的时间，当他到达北京时，正好是北京时间16：00正，而他的手表显示的是8：00，这位游客应该来自（）。 A.纽约 B.伦敦 C.东京 D.巴黎 参考答案:B
118．如果地陪在机场出现空接的情况时，应首先（）。 A.与该团全陪联系
B.立即与委派社有关部门联系，查明原因 C.坚持在机场等候 D.离开并重新调整接团计划 参考答案:B
119．当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，应让主治医师和医院出具《抢救经过报告》和（）。
A.《尸体解剖报告》 B.《死亡公证书》 C.《因病死亡证明》 D.《死亡诊断证明》 参考答案:D
120．某旅游团内同住一房间的游客中，游客甲因游客乙睡觉时打呼噜影响其休息，要求改住单间，在其领队调解或尽量在内部调配无果后，这位游客仍然坚持改住单间，在导游人员协调下，登记了一个单间，此单间费用最后由（）清付。 A.游客乙 B.游客甲
C.领队 D.旅游团均摊 参考答案:B
121．某境外旅游团的一位游客来华后找到了失散多年的亲戚，提出带其在华的亲戚随团游览，导游人员应首先（） A.婉言谢绝 B.表示同意 C.向旅行社领导汇报
D.征求领队和团里其他游客的意见 参考答案:D
122．对旅游者提出的要求，导游都得给予足够的重视并正确及时、合情地予以处理，这类要求主要是指（）。 A.事关全局的、合理的 B.合理而又可能的 C.与旅游活动相关的
D.不论其难易大小，合理与否的 参考答案:B
123．对丢失身份证的情况的处理，应（）。
A.先到当地公安局报失，再由旅行社开具证明，机场安检人员核准放行 B.先由当地旅行社核实后开具证明，再到公安局报失，经核实后开具身份证明 C.先报告机场安检部门并报失，再到公安局补办临时身份证
D.先由当地旅行社核实后开具证明，再到丢失地的公安局办理新的身份证 参考答案:B
124．导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。 A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.跨文化性 参考答案:B
125．外国游客希望前去不开放地区旅游，必须事先向所在市、县公安局申请（），获批准后方可前往。 A.旅行证 B.通行证
C.暂居证 D.出入证 参考答案:A
126．宝石的重量，5克拉等于（）。 A.0.5克 B.2克 C.1克 D.5克 参考答案:C
127．当导游人员接到旅游者的口头投诉时，下列说法错误的是()。B A.主动与旅游者沟通 B.认真倾听，适时反驳
C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补 D.继续做好服务工作
128．港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发。C A.国家公安部 B.国家旅游局 C.广东省公安厅 D.香港旅游局
129．一对夫妇带三名儿童（其中一名小孩身高1米，一名身高1.2米，另一名身高1.5米）从北京坐火车前往南京旅游，他们应该买（）车票。C A.2张 B.3张 C.4张 D.5张
130．在导游服务集体中对旅游团（者）的旅游活动负有全责，起着主导作用的是（）。A A.全陪 B.地陪 C.领队 D.游客
131．CA1561代码指代的是（）。B
A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班
B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班 C.中国南方航空公司自北京去南京的去程航班 D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班
132．（）是导游服务规避风险的必要手段。C A.导游职业自由化 B.导游服务商品化 C.导游服务规范化、标准化 D.导游手段高科技化
133．手指语是一种较为复杂的伴随语言。如中国人伸出食指往下弯曲表示“九”，日本人却用这是手指语表示（）。C A.八 B.胜利 C.偷窃 D.OK
134．一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应()。B
A.让游客自己去退
B.积极协助，必要时陪同前往 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出店就不能更换
135．精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。因此导游词要写得()。C A.准确 B.鲜明 C.生动 D.具体
136．不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用()的原则。 B A.因人而异 B.因地制宜 C.因时而变 D.移步换景
137．我国香港特别行政区从()年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。C A.1997 B.2000 C.2004 D.2007
138．一位导游在为英国游客讲解苏州园林，提到无锡寄畅园的面积约为1公顷时，可同时对比说明相当于（）英亩。 A.0.165 B.0.3681 C.2.471 D.4.546 参考答案:C
139．旅行社的计调工作是()。B A.销售旅游产品 B.组织实施合同标的 C.旅游接待
D.设计和促销旅游产品
140．下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（）。D A.客房朝北光线不好 B.客房离电梯太近
C.要求住在高档客房又拒付差价 D.客房内发现蟑螂
141．在核对、商定日程的过程中，若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪不应（）。B
A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足 B.立刻拒绝，并说明我方不便单方面违反合同
C.如果变动后影响原定行程但不影响接待标准，地陪可在领导指示下，尽力予以满足 D.如果变动后影响接待标准，地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
142．以下不属于地陪送行前业务准备的有（）。A A.做好上下站的联络工作 B.核实交通票据
C.确定出行李的时间和方法 D.协助饭店结清账目
143．在以下的导游行为中，表达错误的是()。C
A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力 B.导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
C.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场 D.导游人员应带领游客提前到达机场
144．领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A A.卫生检查、证照检查、海关检查 B.行李检查、证照检查、海关检查 C.行李检查、机票检查、海关检查 D.证照检查、机票检查、海关检查
145．导游员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的情感。欢送辞的内容应包括（）。D A.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利
B.回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利、回顾行程中的矛盾并理论清楚
C.表示惜别、介绍未去之景点并希望再度光临、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、提醒客人结清账目、预祝下一行程顺利
D.表示惜别、回顾行程和感谢合作以及留下宝贵意见、介绍未去之景点并希望再度光临、预祝下一行程顺利
146．发生治安事故时，导游员应做好如下工作（）。A
A.保护旅游者的人身安全、立即报警、及时向领导报告、安定旅游者的情绪
B.保护旅游者的人身安全、组织游客与坏人搏斗、及时向领导报告、安定旅游者的情绪 C.保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、安定旅游者的情绪 D.保护旅游者的人身安全、立即报警、组织游客迅速离开现场、组织游客与坏人搏斗
147．导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）。A A.及时、积极、主动 B.尽快、热情、量力 C.关心、主动、尽快 D.积极、关心、尽快
148．游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这属于（）。B A.动态观赏 B.静态观赏
C.动静结合观赏 D.随意观赏
149．参观庙宇、道观和教堂时，导游员对旅游者一般祈福辟邪的活动，如烧香、拜佛、摸福、求福像等，应（）。C A.置之不理 B.积极鼓励 C.一般不予干涉 D.正确引导
150．中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。D A.8.5% B.8.5‰ C.7.5% D.7.5‰
151．导游工作是一种社会职业，对导游来说是一种谋生的手段，这体现了导游服务的（）。 A.社会性 B.服务性 C.经济性 D.涉外性 参考答案:A
152．导游员向旅游者道歉最常用的方式就是()。A A.微笑 B.赠送纪念品
C.诚心诚意自责式的道歉语言 D.免费提供其他项目
153．成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是（）。C A.黄梅戏 B.京剧 C.昆曲 D.苏州评弹
154．旅客乘机前必须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票是（）。 A.OPEN票
B.婴儿票 C.OK票 D.附加票 参考答案:A
155．外国游客可以持外汇到（）及各兑换点兑换成人民币。 A.中国人民银行 B.中国银行 C.中国工商银行 D.各地方商业银行 参考答案:B
156．导游语言同其他行业语言相比具有自身特点，下列不属于导游语言自身特点的是（）。 A.快 B.活 C.宽 D.美 参考答案:A
157．导游语言艺术中要求导游语言要规范性、科学性，同时语言使用上要把握好“度”，这体现了导游语言艺术（）的基本要求。 A.通俗、流畅 B.生动、灵活 C.求实、创新 D.准确、适中 参考答案:D
158．一个境外旅游团在全陪陪同下从北京飞往上海途中，一位老年游客心脏病复发，病情严重，其老伴这时也手足无措，但全陪和领队密切合作，沉着地处理好了一切。到了上海，急救车直接从机场将病人送到急救中心，虽经全力抢救，老人还是去世了。这个旅游团所属国的驻华使馆要求解剖遗体查明死因，但死者的老伴否定了这一要求，因为死者生前长期患有心脏病，这次明显死于心脏病。
此境外旅游团在北京飞往上海途中，当全陪面对上述情况，下列所采取的措施中，错误的是（）。
A.让老人平躺并让其老伴找急救药品 B.让空姐在飞机上寻找医生协助抢救 C.要求飞机中途降落
D.请机组与上海方面急救中心和地接社联系 参考答案:C
159．
一个境外旅游团在全陪陪同下从北京飞往上海途中，一位老年游客心脏病复发，病情严重，其老伴这时也手足无措，但全陪和领队密切合作，沉着地处理好了一切。到了上海，急救车直接从机场将病人送到急救中心，虽经全力抢救，老人还是去世了。这个旅游团所属国的驻华使馆要求解剖遗体查明死因，但死者的老伴否定了这一要求，因为死者生前长期患有心脏病，这次明显死于心脏病。 老人的遗体处理结果将会是（）。 A.在使馆的要求下进行了解剖
B.有明确的死因且死者老伴未要求，不必解剖 C.对死在中国境内的外国人必须解剖 D.在中国，死者遗体一般不解剖 参考答案:B
160．
一个境外旅游团在全陪陪同下从北京飞往上海途中，一位老年游客心脏病复发，病情严重，其老伴这时也手足无措，但全陪和领队密切合作，沉着地处理好了一切。到了上海，急救车直接从机场将病人送到急救中心，虽经全力抢救，老人还是去世了。这个旅游团所属国的驻华使馆要求解剖遗体查明死因，但死者的老伴否定了这一要求，因为死者生前长期患有心脏病，这次明显死于心脏病。
上海的地陪和该旅游团全陪在事后应保存好（），并分别交给死者亲属、领队和旅行社。 A.抢救报告、死亡诊断证明书 B.该团旅游计划 C.该团的导游日志 D.死者遗物 参考答案:A
161．中文导游员的服务对象不包括（）。B A.国内游中的中国公民 B.出境游中的中国公民 C.入境游中的港澳台同胞 D.入境游中的华侨
162．下面讲解方法不属于突出重点法的是（）。D A.突出景点的特征及与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容 C.突出“……之最”
D.突出景点的特殊物产
163．参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由（）部门签发的。B A.外交 B.公安 C.司法
D.目的地国家的驻华使、领馆
164．国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为（）左右。D A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤
165．一旅客携带总价值200元人民币的麝香于前往香港地区，按照海关相关规定，下列做法正确的是（）。A A.不准出境 B.凭发票放行 C.无需审查，准其出境 D.只准托运
166．旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应（）。C A.立即将老人背到车上送往医院 B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品 D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料
167．“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中（）的道理。D A.观赏时机 B.观赏距离 C.观赏角度 D.心理距离
168．海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）。B
A.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务 B.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作 C.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作 D.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作
169．由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要（）。D A.将其扭送公安机关 B.置之不理 C.委婉解释 D.严正驳斥
170．我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）。A A.Z B.ZD C.YZ D.YZD
171．从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的多节动力列车，车次前冠以字母（）。B A.Z B.D C.K D.N
172．航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）。C A.三等 B.四等 C.五等 D.六等
173．在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何（）。B
A.是非分明、毫无隐讳的给予答复，以澄清对方的怨恨和误解 B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解 C.予以回避，用其他话题将问题一带而过 D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任
174．民航的运输飞行主要有三种形式，分别是（）。A A.班期飞行、加班飞行和包机飞行
B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行 C.加班飞行、包机飞行和季节航班性飞行 D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行
175．目前国内航班编号中的第一个数字表示（）。A A.执行该航班任务的航空公司或所属管理局的数字代码 B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码 C.该航班的具体编号 D.该航班为回程航班
176．我国于（）加入《保护世界文化与自然遗产公约》。A A.1985年11月 B.1997年11月 C.1972年11月 D.1990年11月
177．在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的？万历皇帝又是怎样入葬的？大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于（）。D A.自问自答法 B.虚实结合法 C.突出重点法 D.制造悬念法
178．反季节出游已成为一种普遍现象，如冬季北欧游客偏爱南下地中海，享受阳光浴；在中国春节，大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间，用金钱买阳光的心理”,这应该从()角度来分析游客心理特征。A A.从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理 B.从经济因素来了解不同游客的心理
C.从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理 D.从游客个性来研究其心理
179．国内机票的有效期为自购票之日起（）。C A.3个月 B.半年 C.一年 D.两年
180．下列诗句中，出自张继的(枫桥夜泊)的是()。
A．月落鸟啼霜满天，江枫渔火对愁眠 B．月落乌啼霜满天，江枫鱼火对愁眠 C．月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠 D．月落鸟啼霜满天，江枫鱼火对愁眠（C/156）
181．下列选项中，正确表示我国汉字形体演变历史的是()。 A、象形、指事、会意、形声、转注 B．甲骨文、金文、篆文、隶书、楷书 C、大篆、籀文、石鼓文、小篆、猎碣 D．石鼓文、金文、行书、楷书、草书（B/13）
182．我国四大佛教名山是()。 A．华山、九华山、五台山、蛾眉山 B．黄山、普陀山、五台山、泰山 C．九华山、五台山、二峨眉山、普陀山 D．泰山、衡山、恒山、庐山（C/38）
183．下列选项中，全部属于书面语语体的是()。 A、科技、事务、政论、文艺B．演讲、谈话、文艺、事务 B、政论、聊天、讨论、科技D．演讲、谈话、聊天、讨论 （A/34）
184．据传李白曾在“壮观”的“壮”字中的“士”下多加了一点，以表示自己对景观的独特感受，这两个字题刻在()。 A、山西悬空寺B．承德避暑山庄 C．山东曲阜孔府D．山东泰山（A/27）
185．青岛崂山的蟠桃峰上有两个字，每个字为16平方米，据说是国内诸山中面积最大的刻石，这两个字是()。
A．瑶池B．罨秀C．天涯D．涵虚（A/25）
186．口语导游词中常常使用“演说型”，这种表达方式的特点之一是()。 A．词语对称B．平和随意C．平淡朴实D．语调单— （A/48）
187．在口语导游中，要慎用()的语气，它有时会破坏旅游景观的严整和完美。 A、演讲式B．谈话式C、日常聊天式D．讨论式（C/33）
188．下列选项中，全部为人文景观的是()。
A、宫殿建筑、岩窟洞穴、亭台楼榭、山川河流 B．实物展品、飞禽走兽、寺庙祠堂、花草树木 C、都市风貌、山川河流、碑林墓塔、飞禽走兽 D．风土民俗、宫殿建筑、亭台楼榭、都市风貌（D/45）
189．金文泛指铸或刻在青铜器上的文字。它盛行于() A．西周B．东周C．春秋D．战国（A/9）
190．联语\十里松杉藏古寺，百重云水绕青山\出自()。 A.《新界长山古寺联》 B.《松山风雨亭联》 C.《青山禅院联》 D.《塔尔寺联》（C/344）
191．旅游者初到异地的心理表现不包括（）。C A.不安全感 B.戒备心理 C.忙于个人事务 D.追新求异
192．诗歌《步出夏门行·观沧海》的作者曹操是（）人。 A.东汉末年 B.西汉末年 C.隋朝末年 D.唐朝末年（A/110）
193．中国人对大自然向来就怀有一种异乎寻常的亲和力，早在春秋时期，孔子就提出了（）的旅游观念。 A、天人合一B、山水比德 C、逍遥游D、纵意丘壑（B/73）
194．《颐和园铜牛铭)的作者是()。 A．爱新觉罗·溥杰B．爱新觉罗·溥仪 C．爱新觉罗·弘历D．爱新觉罗·玄烨（C/101
195．“夏无酷暑，冬不祁寒，四季得中和景象”为《天水麦积山石窟联》的上联，该联作者是()。
A、叶昌炽B．宋学义C、严长明D．姜国宪（A/328）
196．魏建国《题长江三峡联》：“三峡不锁蚊龙出，天险瀛寰傲峙；九派无穷银汉来，神州物态易新”中的“瀛寰”是对()的总称。
A、地球陆地B、整个宇宙C、地球水陆D、地球水面（D/310）
197．诗句“山水若从奇处看，西湖终是小家容”的作者是()。 A、郭沫若B、郁达夫C、杨朔D、曹学俭（B/262）
198．下列联语中，出自《应县木塔联》的是()。 A、白日青山四望开B．石门南面俨成行 C、云梯踏遍穹隆顶D、苍苍蚰嶂屹如屏（C/123）
199．杨慎诗句“萍香波暖泛云津，渔枻樵歌曲水滨”中“枻”的读音是() A、yìB．sìC、xièD、tī(A/273)
200．相传文天祥曾在盂姜女庙题联：“秦皇安在哉，万里长城筑怨；姜女未亡也，千秋片石铭贞。”此联成功运用了()的对联写作方法。 A、正对B、反对C、串对D、侧对(B/115)
201．毛泽东的诗句“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋”中的“大江”指的是()。 A、珠江B．松花扛C、长江D．钱塘江C/235）
202．李商隐的诗句“瑶池阿母绮窗开，黄竹歌声动地哀”中的“瑶池”，位于我国天山第二主峰的山坳里，是古代神话中（）居住的地方。 A、西王母B、伏羲氏C、嫦娥D、嫘祖（A/333） （B/345）
203．字谜“一只狗咬两口，人被咬得泪水流”的谜底是（）。 A、哥B、哭C、器D、歌（B/23）
204．以收藏碑刻最早、最多而位居中华之冠的碑林是（）。 A、泰山刻石B、曲阜碑林 C、西安碑林D、大足石刻（C/24）
205．叶剑英在《游肇庆七星岩》中写下这样的诗句“借得西湖水一圜，更移阳朔七堆山”。诗中的“阳朔”在()境内。 A、广东B、湖南C、广西D、贵州（C/250）
206．诗句“跨海虹桥三十里，广寒宫殿夜飘香”出自《滇海曲》，其作者是（）。
A、高昌雅B、赵朴初C、杨慎D、赵藩（C/272）
207．萧诗的名联“辽海吞边月；长城锁乱石”中的“辽海”指的是（）。 A、渤海B、东海C、黄海D、南海（A/91）
208．“长白雄东北，嵯峨俯塞州。迥临沧海曙，独峙大荒秋。”这首《长白山》的作者吴兆骞是（）诗人。
A、唐代B、清代C、宋代D、明代（B/137）
209．李白在《登金陵凤凰台》一诗的最后两句写到：“总为浮云能蔽日，长安不见使人愁。”诗句中的“浮云”是比喻（）。
A、正人君子B、仙人道士C、奸佞小人D、妖魔鬼怪（C/152）
210．毛泽东的诗句“一山飞峙大江边，跃上葱茏四百旋。”中的“大江”指的是（）。 A、长江B、松花江C、珠江D、钱塘江（A/235）
211．下面哪句诗是描写恒山悬空寺的（）。 A、放棹只疑天上坐，凭栏真个画中游 B、一湾岩畔月，半壁画中禅 C、影中群像动，空里众灵飞
D、颠风作力扫阴霾，白日青山四望开（A/122）
212．对联“水能性澹为吾友，竹解心虚是我师”题写在（）景点。 A、沈阳故宫B、河北承德避暑山庄 C、北京故宫D、北京陶然亭（A/139）
213．下面关于旅游文学名句和作者对应正确的一项是（）。 A、“黄鹤一去不复返，白云千载空悠悠”（孟浩然） B、“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”（刘凤诰） C、“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖”（苏轼） D、“商女不知亡国恨，隔江犹唱《后庭花》”（杜甫） （B/204/185/168/153）
214．“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”是描写扬州的千古绝句，其作者是（）。 A、李白B、李商隐C、杜牧D、杜甫（C/154）
215．王安石《金陵怀古》中有“六朝旧事随流水，但寒烟衰草凝绿”句，其中的“六朝”指的是（）。
A、东汉、东晋、宋、齐、梁、陈
B、东吴、东晋、宋、齐、梁、陈 C、夏、商、周、秦、西汉、东晋 D、秦、西汉、东晋、齐、梁、陈（B/158）
216．王勃的《滕王阁序》名扬天下，里面“渔舟唱晚，响穷彭蠡之滨”句中的“彭蠡”是（）湖的古名。
A、洞庭湖B、鄱阳湖C、太湖D、西湖（B/241）
217．对联“沙自几时鸣，惊雷但有蛰龙起；池犹亘古在，出水还期天马来”描写的是（）景点。
A、玉泉B、虎跑泉C、瑶池D、月牙泉（D/327）
218．我国历史上通用时间最长的标准字体是()。 A．行书B．隶书C．小篆D．楷书（D/13）
219．“盘山盘泉盘崖壁，百折犹难望岭头”出自《盘山道中》，其作者朱之蕃为（）诗人。
A、唐代B、明代C、宋代D、清代（B/104）
220．甲骨文是我们目前能见到的最古老的汉字，它的历史有() A．三千多年B．五千多年C．七千多年D．一万多年 （A/4）
221．下列四组汉字中，全部属于指事字的是（）。 A、日、上、下B、暮、一、森 C、本、末、刃D、二、月、忍（C/19）
222．下列四组汉字中，注音全部正确的是（）。
A、毳（Cuì）甑（zēng）埙（xūn）B、瓿（Bù）觳（hū）觚（gū） C、簋（guǐ）辂（lù）珏（jué）D、辔（pèi）圭（guǐ）廛（Chán） （C/28）
223．下列选项中不属于导游词的表达要求的是（）。 A、内容清楚B、资料翔实 C、表达生动D、幽默感强（D/61）
224．导游在进行介绍型讲解时，要慎用（）表达方式，以免影响讲解语言的庄重和典雅。 A、通俗易懂B、幽默C、乡音土词D、朴素平实（C/50）
225．唐代诗人张固所作的《独秀峰》一诗，描摹了独秀峰的雄伟景色，独秀峰位于（）。 A、贵州B、四川C、安徽D、广西（D/253）
226．诗句：“遥望洞庭山水色，白银盘里一青螺。”的作者是（）。 A、孟浩然B、李白C、刘禹锡D、王维（C/213）
227．诗句：“江作青罗带，山如碧玉簪。”描写的是哪个地方的美景（） A、桂林山水B、富春山水C、武夷山水D、新疆天池（A/252）
228．“雪岭干青汉，云楼架碧空。重开千佛刹，旁出四天宫。瑞鸟含珠影，灵花吐蕙丛。洗心游胜境，从此去尘蒙。”此诗是吟咏（）的最早诗篇。 A、龙门石窟B、大足石刻C、麦积山石窟D、莫高窟（D/323）
229．“九寨水清鱼读月；黄龙山静鸟谈天。”此联在描写黄龙/九寨沟美景时用了（）的修辞手法。
A、排比B、比喻C、拟人D、夸张（C/300）
230．“雁鸥来，繁子嗣。万里翱翔总是家乡美。懒散鸬鹚礁上醉。鸟语人喧，都道江山瑞。”此词描写的是（）雁鸥遍地的独特景观。 A、青海湖B、洞庭湖C、鄱阳湖D、太湖（A/330）
231．在已经识别出的与现实生活相关的甲骨文中，有的字义已经有了改变，例如“京”和“向”字，它们的本义原来都属于（）的范畴。 A．人体形态B．婚丧养育 C．蚕桑稼穑D．居屋宫观（D/8）
232．北京颐和园昆明湖畔有一只乾隆时期铸造的铜牛，乾隆亲自题写了铭文“铜牛铭”，铭文刻在牛背上，字体为（）。
A、草书B、楷书C、篆书D、隶书（C/26）
233．一位年迈的旅游者随旅游团抵达苏州故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该()。C
A.对老人说：您与朋友失散多年，地址很难找，这事没办法解决 B.对老人说：明天您可以不随团活动，去找那位朋友
C.设法予以满足，可在第二天通过旅行社请公安户籍部门帮助寻找
D.为了能让老人如愿以偿，决定第二天亲自去帮助寻找，把工作委托全陪代理
234．黄山在安徽黟县，这个“黟”字的正确读音是（）。 A、hēiB、DuōC、lǐD、yī（D/575/新华字典）
235．旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应()。D
A.适当延长在主要景点的游览时间
B.酌情增加游览景点
C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站
D.与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜
236．半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除()的一种产品形式。D
A.参观游览费用 B.导游服务费
C.观看文娱节目费用 D.午餐和晚餐费用
237．根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。C
A.货币、首饰、刀剪、贵重衣物
B.珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C.刀剪、录像带、贵重衣物、食品
D.存款单、现金、食品、录像带
238．为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。C
A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长
239．若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（）。B A.设法将毒刺拔出
B.用盐水洗敷伤口 C.用口或吸管吸出毒汁 D.让其服用客人自备的止痛药
240．北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是()。A A.伦敦 B.纽约 C.汉城 D.巴黎
241．旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该()。C A.婉言拒绝 B.表示同意
C.首先征求领队及团员的意见 D.首先向领导汇报
242．客人丢失了进关时已登记并需要复带出境的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主（）。D A.向公安部门和保险公司报案 B.协助有关人员查找线索
C.分析物品丢失的时间和地点并帮助查找
D.持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关查验或向保险公司索赔
243．一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以（）。B A.请客人直接与饭店服务人员联系 B.协助客人与饭店有关部门联系 C.直接答复：“不会卖的”
D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
244．旅游者在办理退票手续时，以下哪种说法正确?()C A.旅游者因家中有事可以全额退票 B.旅游者因病不能乘机可全额退票 C.由于民航原因，旅游者退票则免收手续费
D.飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费
245．导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是（）。C A.时间 B.场合
C.身份 D.地点
246．对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是()D A.已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐 B.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
C.地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此服务 D.旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退
247．在人际交往中，以下握手顺序不正确的是（）。D A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手
248．某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应()。D A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同 B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用。 D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任
249．旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。B A.保护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益 C.保护旅游车公司的利益 D.协商解决
250．某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。C A.陪同旅游者一同前往
B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回 C.劝阻旅游者不要去
D.告诉旅游者如果误机，责任自负
251．在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是（）。C
A.景区景点导游 B.自由职业导游 C.区域导游 D.领队
252．我国海关规定，旅客携带中药材、中药出境，前往国外的，总值限人民币()。D A.100元 B.150元 C.200元 D.300元
253．因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。D A.若推迟时间不长，坚持在机场等候 B.推迟时间较长，重新落实接团事宜 C.尽量与该团全陪取得联系
D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
254．导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是()。B A.国家旅游局
B.省、自治区、直辖市旅游局
C.国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局 D.国务院
255．以下不属于全陪工作职责的是()。C A.落实接待计划 B.协调联络 C.景点讲解 D.安全事项的提醒
256．以下手势语言的说法不正确的是（）。B
A.两手的大拇指相对弯曲活动，表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思 B.“O”形手势在西方欧美国家是“诅咒”的意思
C.“V”形手势是从英文单词模拟而来，是满意、批准、成功和完成的意思 D.导游人员的合理计人数法是默数法和用目光来点数，同时手垂下或放在身后
257．以下引起漏接的情况不包括（）。C A.导游人员因故未按预定时间抵达机场
B.航班提前，导游人员仍按原计划时间接机 C.旅游团推迟抵达，导游人员仍按原计划接机 D.导游人员没有认真阅读接待计划，走错接站地点
258．与旅游相关的楹联产生较晚，五代后蜀描述御花园百花潭的对联：“三千里外一条水，十二时中两度潮”，是现今能见到的最早的题写（）联。 A、碑文B、游览C、园林D、铭文（B/73）
259．导游员在介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为()。B A.突出重点法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.虚实结合法
260．“天赐湖上名园，绿野初开，十亩荷花三径竹；人在瀛洲仙境，红尘不到，四围潭水一房山。”程云俶所撰此联描写的是西湖的（）。 A、三潭印月B、白堤C、苏堤D、平湖秋月（A/173）
261．在介绍他人时，应注意介绍顺序，以下说法错误的有（）。A A.把女子介绍给男子 B.把年轻人介绍给长者 C.把未婚女子介绍给已婚女子 D.把下级介绍给领导
262．下列汉字是导游过程中的常见字，其中读音正确的是（）。 A、祓FǔB、笏húC、玦juéD、杲gù（C/28）
263．“绝妙朋游，有明月一杯，好山四座；是何意态，看大江东去，秋色西来”是成多禄为（）题写的对联。
A．五台山中台顶B．泰山玉皇顶玉皇庙 C．吉林北山玉皇阁D．岳麓山爱晚亭（C/140）
264．陈诏诗句“画家笔底林泉小，巨匠胸中丘壑多”描写的景点是（）。 A．上海豫园B．北京颐和园
C．苏州拙政园D．上海龙华寺（A/147）
265．李求真的对联“万里晴空，几片闲云浮海角；一湾碧水，八方游子恋天涯”主要运用了修辞手法中的（）。
A．对比法B．嵌字法C．拟人法D．夸张法（B/271）
266．介绍型导游词的表达方式的主要特点是（）。 A．语句整齐、音节和谐B．随意平和、通俗易懂 C．美妙无比、充满神奇D．用语严谨、庄重典雅（B/49）
267．逻辑性强的导游词的主要特点是（）。 A．条理清楚B．富于激情
C．语体色彩分明D．形象生动（A/60）
268．正确运用修辞手法可以使导游词形象、生动，下面属于修辞手法的一组是（）。 A．比喻、比较B．夸张、对比C．形容、对偶D．正比、反比 （B/54）
269．《洱海联》“昆明池当属斯，仿凿习楼船，汉帝雄心驰域外；浩然阁已无在，搜遗补碑碣，唐人高咏表楹端”的要旨在于借洱海（）。 A．述史B．写景C．抒情D．言志（A/278）
270．联句“完神禹斧椎工，陆海无双，河渠大书秦守惠”赞颂的水利工程是（）。 A．都江堰B．灵渠C．运河D．钱塘江海塘（A/296）
271．《广州陶陶居酒家联》“陶潜善饮，易牙善烹，饮烹有度”中提到的两位古人分别是（）时人。
A．春秋、战国B．东晋、春秋 C．东晋、战国D．北魏、南唐（B/252）
272．散客旅游增加的主要原因是（）。C A.旅游需求更旺盛 B.旅游产品更多样化 C.个性化需求增强
D.对旅游服务产品质量要求更高
273．李商隐的“瑶池阿母绮窗开，黄竹歌声动地哀。”中的“瑶池”在我国的（）上。 A、喜玛拉雅山B、天山C、长白山D、昆仑山（B/333）
274．在汉字演变过程中，（）是汉字形体和结构上的一次重大突破，是古文字和今文字的分界线，彻底排除了汉字中的象形符号，把汉字变成由点、横、撇、捺组成的单纯书写符号。
A．楷书B．隶书C．金文D．篆书（B/13）
275．“春风静，秋水明，贡士波臣知中国有圣人伊母也力；海日红，江天碧，楼船凫艘涉大川如平地唯德之休。”此为佚名所题的（）联。
A、青山禅院B、松山风雨亭C、妈祖阁D、郑成功庙（C/345）
276．甲骨文是我们目前能见到的最古老的汉字，它出现于（）时期。 A、西周B、夏C、秦D、殷商（D/4）
277．我国文字史上首次出现的规范性字体是（）。 A、金文B、甲骨文C、小篆D、隶书（C/11）
278．根据东汉许慎的《说文解字》，汉字的造字方法中用象征性符号表示意义的一种叫（）。
A、指事B、象形C、会意D、形声（A/19）
279．西安碑林中存量最多的是（）时期的碑文。 A、汉朝B、唐朝C、宋朝D、明朝（B/24）
280．游览景观一般分为自然景观和人文景观，这两类旅游客体的讲解用的词语不尽相同，如人文景观的介绍要多用（）来突出景观的特色和含义。 A、修饰性的形容词词语B、口语性强的短语 C、严谨、贴切的修饰语D、文言词语（C/35）
281．对联“祥开紫禁，人从阊阖觐龙光”中的“阊阖”原指神话中的天门，这里指的是故宫的（）。
A、交泰殿B、金銮殿C、午门D、太和门（D/88）
282．“往事越千年，魏武挥鞭，东临碣石有遗篇。萧瑟秋风今又是，换了人间。”描写的是（）景点。
A、北戴河B、黄河C、长江D、太湖（A/111）
283．如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。C A.纽带作用 B.标志作用 C.扩散作用 D.反馈作用
284．等距离服务原则的基本要点是（）。D
A.满足每位客人的要求 B.宾客至上 C.热情友好
D.与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁
285．个性化服务主要是指（）。B A.满足游客需要的服务 B.针对游客合理要求的服务 C.旅行社向游客约定的服务 D.国际标准、行业标准规定的服务
286．唐代诗人杜牧的诗句：“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。”其中的“妃子”指的是（）
A、珍妃B、武则天C、杨玉环D、太平公主（C/316）
三、判断题
287．小王认为，因为各地导游资格考试内容不同、解说对象也不同，因此导游人员资格证和导游证并不能在全国范围内通用。【错】 【参见《导游人员管理实施办法》第十一条的规定。】
288．旅游投诉处理机构已经作出处理的投诉事项，尽管有新情况、新理由的，也不予受理。【错】
【参见《旅游投诉处理办法》第九条第二项的规定。】
289．因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。【对】
【参见《旅游投诉处理办法》第八条第三项的规定。】
290．大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。【对】 【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第二条的规定。】
291．参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游等级。晋升不限次数，晋升的最高等级为高级。【错】
【参见《导游人员管理实施办法》第二十九条的规定，一人多次获奖只能晋一次。】
292．根据导游人员计分办法，在导游活动中，未佩带导游证的，应当扣除4分。【对】
【参见《导游人员管理实施办法》第十七条的规定。】
293．根据导游人员计分办法，在导游活动中，私自转借导游证供他人使用的，应当扣除4分。【错】
【参见《导游人员管理实施办法》第十六条的规定。】
294．常见的护照种类有外交护照、公务护照和团体护照。（×） 改正：外交护照、公务护照和普通护照。
295．国家对导游人员实行计分管理，计分办法实行年度10分制。【对】 【参见《导游人员管理实施办法》第十二、十三条的规定。】
296．国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或征用并给予补偿。【对】
【参见《宪法》第十三条规定。】
297．取得导游人员资格证的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。【对】
【参见《导游人员管理实施办法》第十条的规定。】
298．旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理、等级考核制度、计分管理制度和年度审核制度。【对】
【参见《导游人员管理实施办法》第二、三、四条的规定。】
299．导游员所提供的服务是旅行社服务的自产产品，是旅行社业务中最具有特点的一项工作。（√） 参考资料：
《导游服务技能》（本书编写组，中国旅游出版社，2009年第4版）
《导游业务》（国家旅游局人事劳动教育司，旅游教育出版社，2008年第5版）
300．游览过程中，地陪、全陪、领队应该密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团断后工作。（×）
改正：领队和全陪要主动负责做好旅游团断后工作。
301．游客旅行过程中遗失了托运行李，导游人员应按照由远及近的原则，从上一站开始寻找。（×）
改正：由近及远的原则，从团内开始寻找。
302．旅行社聘用导游人员、领队人员可以不签订劳动合同，但必须向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（×） 改正：应当依法签订劳动合同
303．2009年颁布的《旅行社条例》指出，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。（√）
304．根据导游人员计分办法，在导游活动中，欺骗、胁迫旅游者消费的，应当扣除8分。【错】
【参见《导游人员管理实施办法》第十四条的规定。】
305．根据《中华人民共和国护照法》的规定，普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的五年，十六周岁以上的十年。【对】
【参见《中华人民共和国护照法》第七条第二款的规定。】
306．在我国，森林、山岭、草原、荒地、滩涂等自然资源，都属于国家所有。【错】
【参见《中华人民共和国物权法》第四十八条的规定，法律规定属于集体所有的除外。】
307．某旅行社于中秋节当天安排导游员小张工作，应当支付给小张不低于其工资的百分之三百的工资报酬。【对】
【参见《中华人民共和国劳动法》第四十四条的规定。】
308．用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。【对】
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第八十二条第一款的规定。】
309．根据《劳动合同法》，在劳务派遣关系中，接受以劳务派遣形式用工的单位是用人单位，应当履行用人单位对劳动者的义务。【错】
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第五十八条第一款的规定。】
310．非全日制用工双方当事人不得约定试用期。【对】 【参见《中华人民共和国劳动合同法》第七十条的规定。】
311．用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。【对】
【参见《中华人民共和国劳动合同法》第十条第三款的规定。】
312．只要行为人的意思表示真实，且不违反法律或社会公共利益，这个民事法律行为就应该是有效的。【错】
【参见《中华人民共和国民法通则》第55条的规定，民事法律行为应当同时具备下列条件：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律或社会公共利益。】
313．旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。【对】 【参见《旅游投诉处理办法》第十六条的规定。】
314．我国公民的民事权利能力始于十八周岁，终于死亡。【错】 【参见《中华人民共和国民法通则》第九条的规定。】
315．“中华人民共和国公民在法律面前一律平等。”这里的“法律”应作扩充解释，包括宪法、法律、行政法规等在内。【对】 【参见《宪法》第三十三条规定。】
316．为维护经营场所秩序，保护其他顾客的安全，旅游经营者必要时可以搜查消费者的身体以及随身携带的物品。【错】
【参见《消费者权益保护法》第二十五条的规定。】
317．民事诉讼当事人超过诉讼时效期间起诉的，人民法院不应受理。【错】 【参见最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见第一百五十三条的规定。】
318．婚姻、收养、监护等有关身份关系的合同，不适用《合同法》的规定。【对】 【参见《中华人民共和国合同法》第二条的规定。】
319．不能完全辨认自己行为的精神病人为无民事行为能力人。【错】 【参见《中华人民共和国民法通则》第十三条第二款的规定。】
320．个人合伙中，合伙人对合伙的债务承担连带责任，法律另有规定的除外。【对】
【参见《中华人民共和国民法通则》第三十五条第二款的规定。】
321．我国的人民法院、人民检察院都是国家的法律监督机关。【错】
【参见《宪法》第一百二十三、一百二十九条的规定，人民法院是国家的审判机关；人民检察院是国家的法律监督机关。】
322．导游人员在介绍太和殿广场时，介绍了溥仪皇帝登基时的情景，这种讲解方式属于虚实结合的方法。（×） 改正：触景生情法
323．代理是指代理人在代理权限内，以代理人名义与第三人实施民事法律行为，其法律后果由被代理人承担的法律制度。【错】
【参见《中华人民共和国民法通则》第63条第2款的规定，代理人在代理权限内，以被代理人的名义实施民事法律行为。】
324．旅游者欲购买一商品，但当时无法携带，请导游代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游员一般应予以婉拒。（√）
325．问答式讲解法分为自问自答、我问客答、客问我答、客问客答四种方式。（×） 改正：自问自答、我问客答、客问我答三种方式。
326．导游员带团时，必须持有旅行社下发的接待计划书或接待任务单，这是导游员合法工作的前提。(√)
327．旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是上吐下泻，特点是潜伏期短，发病快，且常常集体发病，但不会有生命危险。(×) 改正：若抢救不及时会有生命危险。
328．旅游者乘坐航班到达旅游目的地，找不到交运的行李，一般是全陪的责任，但导游员应注意高度重视，帮助查找。(×) 改正：一般是机场行李员的责任。
329．服务态度是导游员最重要的基本功。（×） 改正：语言是导游员最重要的基本功。
330．旅行社、饭店和景区点是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。（×） 改正：旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱。
331．在导游语言中，态势语言是一种运用较多的沟通方式。(√)
332．导游讲解服务能够给旅游者带来知识享受和美感享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。（√）
333．常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。(×) 改正：指压法→手压法
334．为了预防漏接情况的发生，导游员接到任务后应认真阅读计划、核实交通工具到达的准确时间、提前一小时抵达接站地点。（×） 改正：提前半小时抵达接站地点。
335．导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、幽默”四原则。(×) 改正：幽默→灵活
336．全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。(×) 改正：1972→1872
337．导游服务在未来将出现以下四种趋向：导游内容的高知识化、导游手段的高科技化、导游方法的多样化和导游服务方式更加人情化。（√）
338．参观游览出发前，导游员必须提前10分钟到达出发地点。（√）
339．旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力安排。（×） 改正：可能满足的项目改为合理又可能满足的项目。
340．出入境旅游中，地陪是地接旅行社的代表。（√）
341．在对宗教界游客服务的时候，导游人员须注意不要向他们宣传“无神论”。（） 参考答案:√
342．旅游者发生骨折，导游员的包扎动作要轻柔，包扎要尽可能的紧，绷带结口不要在创伤处。（×）
改正：包扎要松紧适度。
343．在导游讲解技巧中，突出重点法适用于对规模较大、内容庞杂的景区进行讲解。（×）
改正：分段讲解法
344．申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。【对】 【参见《旅馆业治安管理办法》第四条第一款的规定。】
345．导游人员的讲解在涉及人、物、事时要明确是非，爱憎分明。（√）
346．狭义的导游语言是指导游人员进行导游服务时所使用的口头语言。（√）
347．以退为进是指在尊重游客个性的前提下，通过巧摆事实来使其信服的办法。（×） 改正：因势利导法
348．当北京时间为中午12时的时候，东京应为11时。（×） 改正：东京应为13时。
349．美国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间，也就是格林尼治时间。（×）
改正：英国格林尼治天文台
350．游客被马蜂蛰伤，导游人员可用3%苏打水或5%淡氨水冲洗伤口。（×） 改正：5%苏打水或3%淡氨水
351．导游服务是旅游服务中的代表性工作。（√）
352．某游客因与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应加以调解尽量内部调配。（√）
353．特大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上者。（×） 改正：旅游安全重大事故
354．随着时代的发展，实地导游虽然不一定在导游服务中处于主导地位，但仍不会被图文声像导游方式所替代。（×）
改正：实地导游在导游服务中处于主导地位。
355．导游员的仪容仪表虽与内在修养无关，但必须加以重视，以给游客留下良好印象。（×）
改正：导游员的仪容仪表与内在修养密切相关。
356．在旅游过程中，时间安排要合理，不要催促司机为了抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后驾车，导游员要委婉劝阻。（×）
改正：如遇司机酒后驾车，导游员要立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求调整。
357．导游员致欢迎词，可以加深与旅游者之间的感情，致欢迎辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在行车途中，也可在机场（车站、码头）。（√）
358．导游员要提前落实本团当天的用餐，对午餐、晚餐的用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实并确认。（√）
359．当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但又无法说明理由或不便说明理由时，转移话题是最佳的选择。（×） 改正：微笑不语是最佳的选择。
360．丢失港澳同胞回乡证，失主持当地接待旅行社的证明向遗失地的公安部门报失，经查实后，由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的《中华人民共和国入出境通行证》。（√）
361．致欢迎辞时一般应该介绍旅行社和司机。（√）
362．旅客在乘船前丢失船票应另行购票，上船后旅客丢失船票，如能提出足够的证明，经确认后无需补票，按有关规定处理。（） 参考答案:√
363．中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。在中国境内禁止外汇质押、私自买卖，但可使用。（） 参考答案:×
364．如有旅游者故意不守纪律严重干扰团队正常运转，且不听劝戒时，导游有权取消其随团资格。（） 参考答案:×
365．在旅游活动中，旅游团如系提前离开本站而缩短在本地的游览时间，应及时通知下一站的旅行社等有关部门，否则就会出现空接的责任事故。（） 参考答案:×
366．一旦发生错接的责任事故后，如果两个团队恰好都是同一家旅行社接待，可以依错就错，不必交换。（ ） 参考答案:×
367．若一台湾游客丢失《台湾居民来往大陆通行证》后，经核实后可以申请在丢失地补发新的《台湾居民来往大陆通行证》。（） 参考答案:×
368．导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（） 参考答案:×
369．无论是ok票或open票,还是国内机票和国际机票，有效期均为一年。（） 参考答案:√
370．中国公民出境旅游后可以从对其方便的口岸入境。（） 参考答案:×
371．错接纯属于责任事故。（） 参考答案:√
372．旅游团队导游服务集体协作共事的方法之一是彼此尊重、相互学习、共担责任。（） 参考答案:×
373．导游员小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法。（） 参考答案:×
374．当引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时应该用转移法调节游客的情绪。（） 参考答案:×
375．从信息反馈的角度来看，沟通分为个体沟通和群体沟通。（） 参考答案:×
376．同国外游客交谈，要避免关于个人、妇女的身体部位、对方国家内政、宗教信仰和议论第三者的话题。（） 参考答案:×
377．导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通；从内容上看，包括接近、交谈。（） 参考答案:×
378．实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（） 参考答案:√
379．广场、公共停车场等用于公众通行的场所，不属于《道路交通安全法》中所称的“道路”。【错】
【参见《中华人民共和国道路交通安全法》第一百一十九条的规定。】
380．旅客误机后，如要求改乘同一航空公司的后续航班，只收原票款的10％的误机费。（） 参考答案:×
381．导游员所带旅游团内若有成年游客携带儿童旅游的情况，可通过给儿童买食品、玩具的方式拉近与小游客的关系，保证带团顺利。（） 参考答案:×
382．外国人在中国境内，必须遵守中国法律，尊重中国的风俗习惯。（） 参考答案:√
383．乘坐沿海和长江客轮，持半价票者和免费儿童可随身携带免费行李10千克。（） 参考答案:×
384．若有旅游者站在敌对的立场上对中国的方针政策进行攻击和污蔑时，导游人员要严正驳斥。（） 参考答案:√
385．导游词“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红’成了西湖夏季一道独特的景观。”属于引用名言、名句中的意引。（） 参考答案:×
386．根据国家旅游局规定，一次事故造成旅游者死亡或致残，经济损失在100万元的，为特大安全事故。（）
参考答案:×
387．旅客误机，客票作废，票款不退。（） 参考答案:×
388．游客购买麝香、犀牛角等中药材，超出自用合理数量范围的，不准带出。（） 参考答案:×
389．乘坐飞机时，禁止旅客随身携带或者托运管制刀具，但少数民族由于生活习惯需要佩戴、使用的藏刀、腰刀等除外。（） 参考答案:×
390．导游人员树立市场意识，就是要树立导游是旅游活动主体的意识，真正做到导游工作经济利益最大化。（） 参考答案:×
391．一位乘客带了一对身高不足1.1米的双胞胎，他只需购买一张成人火车票即可。（） 参考答案:×
392．领队或全陪有权审核旅游活动计划，并提出更改要求。（） 参考答案:√
393．空接是指旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（） 参考答案:×
394．有志于从事导游工作的中华人民共和国公民，参加本地区旅游行政管理部门组织的导游人员资格考试，考试合格，即可取得导游证。（） 参考答案:×
395．与团队旅游相比，散客旅游具有批量大、批次多、要求多、预订期长等特点。（） 参考答案:×
396．10人以上的旅游团可以发给团体签证。（） 参考答案:×
397．由于天气、突发事件、空中交通管制等非国航原因，造成航班在始发地延误或取消，国航应协助旅客安排餐食和住宿，费用有旅客自理。（） 参考答案:√
398．旅行社如果无法提供旅游者所委托的服务项目，应在72小时内通知外地旅行社。（） 参考答案:×
399．旅游者要求转递物品，导游人员须问清何物。（） 参考答案:√
400．导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（） 参考答案:√
401．运通卡、JCB卡、发达卡、大莱卡等外国信用卡都可以在我国使用。（） 参考答案:√
402．喝咖啡时茶匙应放在杯中，左手端托盘右手拿杯。（） 参考答案:√
403．接受名片时，要用双手，接到后要认真存放在名片夹或上衣口袋中。（） 参考答案:×
404．男女握手时，男士应显示绅士风度，主动伸出右手与女士握手。（） 参考答案:×
405．在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（） 参考答案:×
406．中文导游人员是指能够使用普通话从事导游业务的人员，这类导游人员主要服务对象仅是国内旅游中的中国公民。（） 参考答案:×
407．个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。（ ） 参考答案:×
408．地方导游服务程序是指从接到旅游团起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止的工作程序。（） 参考答案:×
409．导游人员按照所使用的语言划分，可以分为普通话导游和英语导游人员。（ ）
参考答案:×
410．地陪在结束当天活动离开饭店前，应将叫早时间通知游客及领队，并通知饭店总服务台或楼层服务台。（） 参考答案:×
411．旅行社属于劳力密集型行业。（） 参考答案:×
412．导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务（） 参考答案:×
413．团队包价旅游是指旅行社采取一次性预付旅游费用的方式，有组织地按预定的旅游计划进行的旅游方式。（） 参考答案:√
414．旅游政策和法规文件：
（1）政策文件类：《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《国家突发公共事件总体应急预案》
（2）行政法规类：《旅行社条例》、《导游人员管理条例》、《中国公民出国旅游管理办法》
（3）部门规章类：《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理实施办法》、《旅游投诉处理办法》、《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》
415．娱乐场所招用外国人的，应当按照国家有关规定为其办理外国人就业许可证，招用未成年人的，应当征得其监护人同意。【错】 【参见《娱乐场所管理条例》第二十四条的规定。】
416．以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所不得设在居民住宅区和学校、医院、机关周围。【对】 【参见《娱乐场所管理条例》第七条的规定。】
417．导游人员如果着西装上团，则必须穿皮鞋。（√）
418．旅游产品的操作过程与消费过程是同时进行的，导游人员的接待过程就是旅游者的消
费过程。（） 参考答案:√
419．离开饭店前，导游员应及时提醒并帮助旅游者尽早结清饭店的长途电话费、洗衣费、饮料费等。（） 参考答案:×
420．持半票的12周岁以下的儿童乘飞机可不必购买机场建设费。（） 参考答案:√
421．外国人持L签证来华可以探亲和进行宗教宣传。（） 参考答案:×
422．旅游签证属于礼遇签证，在中国为L字签证。（） 参考答案:×
423．在中国，公务护照、普通护照由公安部门颁发。（） 参考答案:×
424．游客从不同地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动的形式就是零包价旅游，也叫组合旅游形式。（） 参考答案:×
425．团体包价旅游采取的是一次性预付旅费的方式。（） 参考答案:√
426．在欧美国家的旅游批发商也可以从事部分旅游产品零售业务。（） 参考答案:×
427．男女同行，下楼时女前男后，上楼时男前女后，以便助行。（） 参考答案:×
428．国际旅行社是指其经营范围包括入境旅游、出境旅游业务的旅行社。（） 参考答案:×
429．因环境污染损害赔偿提起诉讼的时效期间为两年，从当事人知道或者应当知道受到污染损害时起计算。【错】
【参见《中华人民共和国环境保护法》第四十二条的规定，因环境污染损害赔偿提
起诉讼的时效期间为三年。】
430．年轻导游员小王非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小王甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小王都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（） 参考答案:×
431．某国外游客在北京的琉璃厂淘到一副古字画，导游员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。（） 参考答案:×
432．在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。（） 参考答案:×
433．导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给游客服用，缓解病情。（） 参考答案:×
434．当游客的财物被盗无法找回时，导游人员要协助失主持旅行社的证明到当地公安局开具失窃证明书，以便出关查验或向保险公司索赔。（） 参考答案:√
435．地陪在进行送行服务时应提前到达机场、车站，具体要求：出境航班提前2小时或按航空公司规定时间；乘国内航线飞机提前90分钟；乘火车提前1小时。（） 参考答案:√
436．在核对商定旅游日程时，若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，应按照地陪手中的接待计划执行。（） 参考答案:×
437．国内旅行社是指其经营范围仅为中国公民国内旅游业务的旅行社。（） 参考答案:×
438．金代文人党怀英“鲁国遗踪堕渺茫，独余林庙压城荒”诗句中的“林庙”指的是孔林孔庙。（√/184）
439．旅行社需要对旅游业务作出委托的，经旅游者同意后，可以委托给任一其他旅行社，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，约定双方的权利
义务。【错】
【参见《旅行社条例》第三十六条的规定，明确旅游业务委托需要同时具备的三个条件：（一）应当委托给具有相应资质的旅行社；（二）应当征得旅游者的同意；（三）应当与接受委托的旅行社签订委托合同。】
440．旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队，不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。【对】 【参见《旅行社条例》第三十四条的规定。】
441．旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同，导游人员在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。【对】
【参见《旅行社条例》第三十二条的规定以及《劳动合同法》第二十条的规定。】
442．旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或对格式条款的理解发生争议的，应按照通常理解予以解释；对格式条款有两种以上解释的，应作出有利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款。【错】
【参见《旅行社条例》第二十九条的规定以及《合同法》第四十一条的规定。】
443．根据《旅行社条例》的规定，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。旅行社一律不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。【错】
【参见《旅行社条例》第二十七条的规定，对旅行社在合同约定之外提供其他有偿服务规定了限制条件（相对禁止），即必须事先取得旅游者的同意。】
444．天安门广场人民英雄纪念碑的碑身正面是毛泽东的题词：“人民英雄永垂不朽”，背面是毛泽东起草，周恩来书写的碑文。（√/97）
445．导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容指要突出大景点中具有代表性的景观并体现导游擅长的内容。（×）
改正：突出大景点中具有代表性的景观、突出景点的特征及其与众不同之处、突出旅游者感兴趣的内容、突出“最”。
446．天安门广场原中华门联：“日月光天德；山河壮帝居。”是清代翰林学士解缙将隋文帝杨坚东巡《登芒山》：“日月光天德，山川壮帝居”，稍加改动，题写门上的。（×/明代/86）
447．《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理实施办法》、《旅游投诉处理办法》和《中国公民出国旅游管理办法》都是国家旅游局制定出台的部门规章。【错】
【《中国公民出国旅游管理办法》是国务院制定公布的行政法规。】
448．彭祜的“蝴蝶舞翩跹，为万紫千红飞去飞来，前生疑似庄周化”联语描述的是云南大理蝴蝶泉，联语中“庄周化蝶”的典故出自《庄子·秋水》 （×/《庄子·齐物论》/279）
449．逻辑顺序就是按照人们共同的思维规律安排段落结构或语句顺序，它直接影响到人们理解、接受导游讲解的能力，即影响表达效果。（√/60）
450．一般口语导游应该用通俗而又经过加工的言语表达。（√/33）
451．“会当凌绝顶，一览众山小”是杜甫《望岳》诗中的名句，句中“会当”的意思是“一定会”。（×/一定要/183）
452．“豫园卷雨楼联”的下联是“送青仰灵岫，曲涧闻莺，闲庭放鹤，莫教佳日负春秋”。（√/149）
453．1956年国务院公布了《汉字简化方案》，经过简化，常用字平均笔画为7画，通用字平均笔画为9画。（×/10/21）
454．北京颐和园东宫门外有一高大华丽的中国传统式牌楼，正反两面分别题写“涵蕴”、“罨秀”两词。（×/涵虚/25）
455．“龙德正中天，四海雍熙符广运；凤城回北斗，万邦和协颂平章。”是佚名题写的故宫太和门联。（×/太和殿/88）
456．《居庸关铭》是明代郝经写的。（×/元代/103）
457．杜牧的《泊秦淮》中的首句：“烟笼寒水月笼沙”，是互文，意为烟和月笼罩着水和沙。（√/153）
458．管同的《宝山记游》中“是月既望，遂相携观月于海塘。”中“既望”就是阴历的每月十五日。（×/十六日/150）
459．佚名的《豫园卷雨楼联》上联“邻碧上层楼，疏帘卷雨，幽槛临风，乐与良朋数晨夕。”中的“数”音为“shǔ”，意为计算。（√/149）
460．刘大鹏题写的《晋祠门联》下联：“混混源泉时潋滟，清且涟猗，清且直猗，清且沦猗，山右声名第一区。”中的“清且涟猗，清且直猗，清且沦猗”语出《诗·魏风·伐檀》。（√/125）
461．元好问的《台山杂吟》中的最后两句：“好个台山真面目，争教坡老不曾来。”中的“坡老”是指苏轼，号东坡。（√/124）
462．《游悬空寺》是清代诗人邓克劭写的。悬空寺在衡山，被明代旅行家徐霞客称为“天下巨观”，是中外建筑史上的奇迹。（×/恒山/122）
463．《游晋祠》是明代著名书画家、诗人金农写的，晋祠有闻名天下的三绝：圣母殿、周柏隋槐、难老泉。（×/清代/120）
464．旅行社可依法将旅游业务委托给其他旅行社。如发生违约情形，造成旅游者合法权益受到损害的，接受委托的旅行社应当向旅游者承担相应的违约责任。【错】 【参见《旅行社条例》第三十七条第二款的规定，由于旅游业务委托是接受委托的旅行社以作出委托的旅行社的名义代为履行旅游合同义务。其违反合同约定的行为应该视为委托方的行为，应当由委托方向旅游者承担相应的违约责任。】
465．毛泽东的《浪淘沙·北戴河》下阙：“往事越千年，魏武挥鞭，东临碣石有遗篇。”中提到的“魏武”就是曹操。（√/111）
466．旅行社提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，以及以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，均由工商行政管理部门依法给予处罚。【错】 【参见《旅行社条例》第五十三条的规定。】
467．北京永外大街31号大院内的《帝都篇》与《皇都篇》是雍正皇帝为燕墩碑题写的碑文，碑的南面刻的是《皇都篇》，北面刻的是《帝都篇》，皆满汉对照。（×/乾隆/99）
468．旅行社分社及旅行社服务网点都不具有法人资格，以设立社的名义从事《旅行社条例》规定的经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。【对】 【参见《旅行社条例实施细则》第十八条的规定。】
469．旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于1年。账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。【对】 【参见《旅行社条例实施细则》第十四条的规定。】
470．某省旅游行政管理部门可以委托该省所辖的部分县级旅游行政管理部门，受理设立旅行社的申请并作出许可决定。【错】
【参见《旅行社条例》第七条和《旅行社条例实施细则》第八条的规定，省级旅游行政管理部门可以委托设区的市级旅游行政管理部门，受理设立旅行社的申请并作出许可决定。】
471．A旅行社为今年新设立的旅行社，该社可以接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等。【错】
【参见《旅行社条例实施细则》第二条的规定，出境、签证手续等服务，应当由具备出境旅游业务经营权的旅行社代办；而根据《旅行社条例》第八条的规定，旅行社取得经营许可满两年，符合条件的才可以申请经营出境旅游业务。】
472．旅行社可以接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务。【对】 【参见《旅行社条例实施细则》第二条的规定。】
473．郑烨《湖心亭联》上联：“亭立湖心，俨西子载扁舟，雅称雨奇晴好。”巧妙地化用了苏轼的《饮湖上初晴后雨》。（√/174）
474．“纵目湖山千载留，白云枕涧报清秋。巉岩自有争佳处，未若此峰景最幽。”这首康熙皇帝写的诗描写了承德避暑山庄磬锤峰的春日落照景象。
（×/秋日/113）
475．文字一般源于图画，人类在长期的社会生活中经历了有实物、结绳和契刻等方式记事和交流，最后发展为用图画记录客观世界并传递信息。（√/3）
476．汉字的结构特点决定汉字可以拆解，许多富有民族文化特色的字谜游戏就是根据汉字拆解完成的，如字谜：哥的大半不是“可”，谜底是“奇”。 （√/23）
477．湖南省长沙市岳麓山上有一个亭子，处于三峰环抱中，四周为枫林，原名叫红叶亭，后因唐代诗人杜牧《山行》中“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”的诗意而改名为“爱晚亭”。（√/214）
478．楷书是汉字形体和结构上的一次重大的突破，是古文字和今文字的分界线。 （×/隶书/13）
479．《吉林北山玉皇阁联》的上联是：“绝妙朋游，有明月一杯，好山四座”，下联是：“是何意态，看大江东去，春色西来。”（×/秋色/140）
480．《易经》中“九五”两个数字表示至尊中正，“九五，飞龙在天，利见大人。”如天安门的楼阁面阔九楹、进深五楹等。（√/69）
481．“骉”字的正确读音是“Bēn”（×/Biāo/29）
482．“彘”字的正确读音是“zhì”。（√/29）
483．叶剑英的“借得西湖水一圜，更移阳朔七堆山”写的是著名的七星岩景点。 （√/250）
484．“月明时绕鹊，松老欲成龙”是《天坛松月》中的名句，它的作者是明代的戴梓。（×/清代/79）
485．目前我国出土的甲骨文据粗略统计有15万片以上，整理出的文字有5500多个，其中已识别的约1000多个。（×/4500/5）
486．詹天佑在山海关附近的“京张铁路”上建造了“人”字形铁路，创造了中国铁路史上辉煌的一页。（×/居庸关/22）
487．汉字作为旅游景观的文化形式，也已成为导游从业人员必备的基础知识。 （√/31）
488．象形文字很像图画，但两者是不同的，其区别在于象形文字是有固定的读音和语意，而图画则没有。（√/19）
489．陶澍的《豫园三穗堂联》：“此即濠间，非我非鱼皆乐境；恰来海上，在山在水有遗音。”上联中的“非我非鱼”语出《庄子·秋水》，而下联“在山在水”则语出《孟子·汤问》。（×/列子/148）
490．曹锡宝的《龙华寺》诗首联“古寺岧峣烟霭重，赤乌遗迹草茸茸。”中的“赤乌”是指三国孙权的年号。（√/146）
491．《镜泊湖望湖亭联》：“听飞瀑雄声，声声振耳；挹众山彩色，色色娱人。”中“挹”音yì，同“揖”。（√/141）
492．佚名《黄果树瀑布联》：“白水如棉，不用弓弹花自散；红霞似锦，何须梭织天生成。”联语运用贴切的比喻，形象生动地描绘出了黄果树瀑布壮美的景观。（√/287）
493．浙江籍诗人袁枚在《咏西子湖》诗中写道：“楼外楼头雨似酥，淡妆西子比西湖。江山也要文人捧，堤柳而今尚姓苏。”（×/郁达夫/75）
494．邹保福《寒山寺联》下联：“诗人题二十八字，长留胜迹，可知佳句不须多。”
中的“诗人”就是指唐诗人张继。（√/165）
495．王安石的《桂枝香·金陵怀古》开头：“登临送目，正故国晚秋，天气初肃。”中的
“故国”指的是旧都城，即金陵。（√/159）
496．被古人称为“山是一尊佛，佛是一座山”的景点是灵山大佛。 （×/乐山大佛/295）
497．“一楼萃三楚精神，云鹤俱空横笛在；二水汇百川支流，古今无尽大江流。”此联赞颂的黄鹤楼。（√/208）
498．诗句“故国神游，多情应笑我，早生华发”的作者是我国古代大诗人陆游。 （×/苏轼/207）
499．楹联“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”。描写的是济南大明湖景色。 （√/185）
500．吴兆骞的诗句“白雪横千嶂，青天泻二流”中的“二流”，指的是白头山天池形成的两道瀑布。（√/138）
501．刘大鹏《晋祠门联》中的下联是“混混源泉时潋滟，清且涟漪，清且直漪，清且沦猗，山右声名第一区。”（×/猗/124）
502．李白的诗句：“天河挂绿水，秀出九芙蓉。”其中的“天河”指的是浙江雁荡山大龙湫瀑布。（×/九华山瀑布/222）
503．旅游文学是以旅游现象为题材，以文学艺术的手法，反映社会的旅游生活和表达作者情感的“语言艺术”。（×/意趣/72）
504．苏轼《冷泉亭记》开篇：“东南山水，余杭郡为最。就郡言，灵隐寺为尤。由寺观，冷泉亭为甲。”这是用了层层递进的手法，突出冷泉亭风景的优异。
（×/白居易/176）
505．赵之谦的《拙政园月到风来亭联》：“爽借清风明借月；动观流水静观山。”联中的“借”与“观”的重复，不仅对仗工巧，而且内容表达得很得体。
（√/164）
506．运用史料典故、民间传说等进行导游讲解的方法被称为“引用”。 （√/65）
507．对旅游客体进行描写是导游的基本功之—，描写的手法和技巧多种多样，总结起来大体有两类：一类是用形容词直接描述；另一类是运用传统的修辞手法间接说明。（√/53）
508．故宫太和殿的殿顶是“庑殿顶”建筑，这种殿顶建筑是宫殿建筑中的最高等级形式。（×/重檐庑殿顶/45）
509．云南昆明滇池大观楼的对联共有180字，被誉为“古今第一长联”。 （√/25）
510．考古发现，在西安半坡村的陶器上有仰韶文化时期的符号100多个，它们被郭沫若先生称为“中国原始文字的孑遗”。（√/4）
511．汉字的造字方法—般依据东汉许慎的《说文解字》划分为五种。（×/六/19）
512．爱新觉罗·溥杰的诗句：“岚光叠翠巍云塔，湖影回廊漾梵楼。”描写的北京圆明园的景致。（×/颐和园/81）
513．地陪带团到达机场必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提前120分钟；乘国内航班提前90分钟；乘火车提前60分钟。（√）
514．某旅行社将其在旅游目的地接待旅游者的合同义务，委托给旅游目的地的旅行社履行并与其签订了委托接待合同。该行为不属于转让、出租或出借旅行社业务经营许可证。【对】
【参见《旅行社条例实施细则》第二十七条的规定。】
515．对于非正常死亡的旅游者，应由当地人民政府出具《死亡鉴定书》。(×) 改正：当地公安或司法部门的法医出具《死亡鉴定书》。
516．旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应答应转递。(×)
改正：应委婉拒绝。
517．导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为触景生情法。(√)
518．性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于多血质类型的人。（√）
519．旅游故障按处理时涉及面大小划分，有重大故障和一般故障。（×） 改正：旅游故障按处理时涉及面大小划分，有单一性故障和复合性故障。
520．导游服务随着商业性旅游活动的出现而产生，随着旅游业的不断发展而日趋成熟。（√）
521．1923年8月，陈光浦先生在上海商业储备银行旗下创设了旅游部后，出现了第一批中国导游员。（×）
改正：1937年出现了友声旅行团、现代旅行社等，同时出现了第一批中国导游员。
522．若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团队，经领导同意，地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（√）
523．来华旅游，9人以上的旅游团可发给团体签证。（√）
524．1845年托马斯·库克利用包租火车的形式组织游客参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。（×） 改正：1841年
525．准备从事导游职业的小李认为，《导游人员管理条例》只是规范导游人员的执业活动，对没有导游证的“黑导”、“野导”从事导游活动却没有规范。【错】 【参见《导游人员管理条例》第一条的规定，该条例旨在规范导游活动；同时，参见《导游人员管理条例》第十八条的规定，对无导游证进行导游活动予以处罚。】
526．导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。【对】 【参见《导游人员管理条例》第九条的规定。】
527．根据《导游人员管理条例》的规定，取得导游人员资格证书的人员，只有与旅行社订立劳动合同才能申请领取导游证。【错】
【参见《导游人员管理条例》第四条第二款的规定。】
528．组团社应当为旅游团队安排专职领队。领队应当经省、自治区、直辖市旅游行政部门考核合格，取得领队证。【对】
【参见《中国公民出国旅游管理办法》第十条的规定。】
529．出国旅游的目的地国家，由国务院旅游行政主管部门会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由国务院旅游行政主管部门公布。【对】 【参见《中国公民出国旅游管理办法》第二条的规定。】
530．朱孟震的《玄武湖》首联：“玄武湖头春可怜，绕堤白柳媚遥天。”中的“可怜”意为可爱。（√/154）
531．旅游者患了一般性的感冒，导游员要关心旅游者的病情，并给旅游者一些药服用。（×）
改正：导游员不可擅自给游客药物服用。
532．补办团队签证必须有签证副本和团队成员护照，并重新打印全体成员名单，填写有关申请表，然后到公安局进行补办。(√)
533．旅游故障是指旅游过程中各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的倾向、问题和事故。（√）
534．导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游员的讲解来传播文化、传递知识。促进世界各国以及地区间的文化交流。（√）
535．入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。（√）
536．导游人员没有按预定航班时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后，无导游人员迎接的现象称为空接。(×) 改正：漏接
537．如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应让游客自行处理。(×) 改正：满足其要求，但必须告知服务费自理。
538．导游员在结束当天活动离开饭店前，应与全陪商定第二天的叫早时间，并请其通知全
团。（×）
改正：与领队和全陪商定叫早时间。
539．首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的城市概况、自然风光及饭店概况。(√)
540．在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。（×） 改正：静态观赏的观景赏美方法。
541．西方人的思维方式一般由抽象到具体。(×) 改正：西方人的思维方式一般由具体到抽象。
542．旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社组团业务经营活动，但可以从事旅游招徕、咨询活动。【错】
【参见《旅行社条例实施细则》第二十八条的规定，旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。】
543．在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择绿色通道通关。(×)
改正：绿色通道→红色通道
544．导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有补偿法、转移注意法和分析法等。(√)
545．游客投诉主要是为了满足求优待、求补偿的心理。（×） 改正：求尊重、求平衡、求补偿心理。
546．导游讲解的常用方法和技巧有分段讲解法、突出重点法、类比法、画龙点睛法、触景生情法等。(√)
547．旅游活动过程中出现的治安事故包括凶杀、诈骗、火灾。（×） 改正：凶杀、诈骗、偷窃。
548．15周岁的儿童乘飞机时可以购买半票。（×） 改正：5—12周岁儿童乘飞机可购买半票。
549．导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为正式导游证、临时导游证。(√)
550．旅游者参加计划外的娱乐活动，提出自费观看文娱演出或参观某种娱乐活动，导游员一般应予以协助，并陪同前往。（×）
改正：“并陪同前往”改为“通常不陪同前往”。
551．姚鼐《登泰山记》开篇：“泰山之阳，汶水西流；其阴，济水东流。阳谷皆入汶，阴谷皆入济。”中的“阳”指山的北面，“阴”指山的南面。 （×/山的南面/山的北面/190）
552．旅游行程开始前，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。从便利旅游者的角度出发，旅游者无须再与被推荐的旅行社签订旅游合同。【错】
【参见《旅行社条例实施细则》第三十五条的规定。】
553．《游黄山记》的作者徐弘祖就是明代地理学家、游记文学家徐霞客。（√/232）
554．范仲淹《岳阳楼记》中“然则北通巫峡，南极潇湘，迁客骚人，多会于此，览物之情，得无异乎？”中的“骚人”意为不得志的牢骚很盛的人。 （×/诗人/221）
555．何绍基《岳阳楼联》上联：“一楼何奇？杜少陵五言绝唱，范希文两字关情，滕子京百废俱兴，吕纯阳三过必醉。诗耶？儒耶？吏耶？仙耶？前不见古人，使我怆然涕下。”中的“吕纯阳”就是传说中的八仙之一的吕洞宾，他名岩，号纯阳。（√/216）
556．杜牧的《游岳麓寺》首联：“危峰高瞰楚江干，路在羊肠第几盘。”中的“危峰”意为高峻的山峰，指岳麓山的高峻。（√/215）
557．杜甫《山行》诗后两句：“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花。”中的“坐”意为坐下来。（×/由于/214）
558．佚名《五台山中台顶联》下联：“三教九流冠古今。”中的“三教”是指：儒、道、释。（√/128）
559．佚名《青海湖拟日月山石碑联》：“日上山，月上山，山上日月明；青海湖，水海湖，湖海青水清。”此联采用先合后分的方法，又用叠复、并字之法，将“日”“月”合为“明”，将“青”“水”并作“清”，既贴切日月山石碑，又嵌入青海湖湖名，十分巧妙。（×/先分后合/331）
560．张继《宿白马寺》中的“白马驮经事已空，断碑残刹见遗踪。”中的“白马驮经”是指西汉明帝刘庄在永平七年派遣蔡愔、秦景为使，往西域请佛求法之事。 （×/东汉/194）
561．《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。【对】
【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）第一部分总体要求（一）指导思想】
562．明代著名书画家、诗人赵孟頫曾为济南第一名泉趵突泉写过一首七律《趵突泉》。（×/元代/182）
563．唐代散文家曾巩《大明湖》颔联：“一川风露荷花晓，六月蓬瀛燕坐凉。”中的“燕
坐”意为闲坐。（×/宋代/181）
564．施闰章的《钱塘观潮》尾联：“鸱夷有遗恨，终古使人哀。”中的“鸱夷”是
革囊，代伍子胥。（√/173）
565．白居易《春题湖上》尾联：“未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。”“此湖”指的就是杭州西湖。（√/169）
566．薛时雨《玄武湖联》上联“三百年方策犹存，剩凫渚鸥汀，时有烟云入图画。”中的“剩凫渚鸥汀”出自王维《滕王阁序》：“鹤汀凫渚，穷岛屿之萦回。”
（×/王勃/162）
567．彭玉麟的联语“胜地足流传，直博得一代芳名，千秋艳说。”中的“胜地”指南京。（×/莫愁湖/161）
568．毛泽东的词句“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。从头越，苍山如海，残阳如血。”中的“雄关”，指的是山海关。（×/娄山关/284）
569．苏轼《念奴娇·赤壁怀古》“故垒西边，人道是、三国周郎赤壁。”中的“赤壁”，就是现在湖北省赤壁市长江南岸。（×/湖北省黄冈县赤鼻矶/207）
570．旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。【对】
【参见《旅行社条例》第十条的规定。】
571．根据《旅行社条例》的规定，外商投资旅行社一律不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务。【错】 【参见《旅行社条例》第二十三条的规定，考虑到将来国家对外开放和旅游发展的实际需要，也为了保证法律、法规应当保持相对的稳定性，在本条规定中，以“但书”、“除外”的形式和表述，作了前瞻性、预留空间的规定，即三种情形下，外商投资旅行社可以经营出境旅游业务，包括：一是国务院决定另有规定的；二是我国签署的自由贸易协定另有规定的；三是内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的。】
572．根据《旅行社条例》的规定，提出申请设立外商投资旅行社的可以是境外服务提供者，也可以是境内投资、合作者。【对】
【参见《旅行社条例》第二十二条的规定，由于外资旅行社的投资者只有境外服务提供者一方，因此，只能由其提出申请。设立中外合资、合作企业的申请者，则既可以是中方投资或者合作者，也可以是境外服务提供者，这与原条例规定必须是中方投资或者合作者提出申请的要求有变化，最终由谁申请，属于投资或者合作各方自行选择。】
573．旅行社自交纳或补足质保金之日起两年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关警告以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质保金的交存数额降低50%。【错】
【参见《旅行社条例》第十七条的规定，一是受到行政机关罚款以上处罚；二是三年内。】
574．人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质保金账户上划拨赔偿款。【对】
【参见《旅行社条例》第十六条的规定。】
575．旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质保金账户增存5万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质保金账户增存30万元。【对】
【参见《旅行社条例》第十四条的规定。】
576．根据《旅行社条例》的规定，质量保证金属于旅行社所有，旅游行政管理部门可以从质量保证金产生的利息中提取一定比例的管理费。【错】
【参见《旅行社条例》第十三条的规定，本条例取消了对旅游行政管理部门从质量保证金产生的利息中提取一定比例的管理费的授权。】
577．根据《旅行社条例》的规定，旅行社应当在国家旅游局指定的银行开设专门的质保金账户，存入质保金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质保金数额的银行担保。【对】 【参见《旅行社条例》第十三条的规定。】
578．王勃《滕王阁诗》颈联：“闲云潭影日悠悠，物换星移几度秋。”中的“物换星移”是比喻岁月的流逝。（√/236）
579．根据《旅行社条例》的规定，旅行社设立服务网点，应当依法报请所在地的旅游行政管理部门审批，并向工商行政管理部门办理设立登记手续。【错】
【参见《旅行社条例》第十一条的规定，旅行社设立服务网点应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。】
580．范仲淹《太湖》诗中“有浪仰山高，无风还练静。”用了动静对比的手法。
（√/156）
581．根据《旅行社条例》的规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政处罚的，可以申请经营出境旅游业务。【错】
【参见《旅行社条例》第八条的规定，该条所规定的处罚种类是“罚款以上”行政处罚】
582．根据《旅行社条例》的规定，对申请经营出境旅游业务的旅行社，注册资本要求为不少于30万元人民币。【对】
【《旅行社条例》第六条规定了申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，至少需要有30万元以上人民币的注册资本金；而对申请经营出境旅游业务的旅行社，注册资本要求不变。】
583．旅行社行业协会是指旅行社企业按照平等自愿的原则联合成立的，经社会团体登记管理部门核准的营利性社会团体法人。【错】
【参见《旅行社条例》第五条的规定，旅行社行业组织的宗旨是通过行业自律、自
我约束、自我发展，代表和维护旅行社行业的共同利益和会员的合法权益，为会员提供必要的服务，发挥政府与行业之间、行业与社会之间的桥梁和纽带作用，是非营利性社会团体法人。】
584．根据《旅行社条例》的规定，旅行社经营业务的范围包括国内旅游、入境旅游，以及取得相应许可经营的出境旅游三种业务。【对】 【参见《旅行社条例》第二条的规定】
585．国家加强旅游从业人员素质建设，努力改革完善导游等级制度，提高导游人员专业素质和能力，鼓励专业技术人员特别是离退休老专家、老教师从事导游工作。【对】
【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）第三部分保障措施（十六）加强旅游从业人员素质建设】
586．国家支持旅游经营单位积极利用新能源新材料，广泛运用节能节水减排技术，减少温室气体排放，积极发展循环经济，力争五年内将星级饭店、A级景区用水用电量降低20%。【对】
【参见《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）第二部分主要任务（十二）推进节能环保。】
587．《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》中提出要积极推进旅行社和导游利益分配机制的改革，建立以基本工资和导游服务费为主体，带团补贴为补充的导游人员薪酬制度。【对】
【参见《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》第四部分第一项】
588．根据《旅行社条例》的规定，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理。经旅行社同意，可以从事招徕、咨询以外的活动。【错】
【参见《旅行社条例》第十一条的规定，旅行社服务网点的经营范围仅限于招徕旅游者并为旅游者提供旅游咨询服务。】
【参考答案】***试卷处理标记，请不要删除
一、选择题 1．无 2．无 3．无 4．无 5．无 6．无 7．无 8．无 9．无 10．无 11．无 12．无 13．无 14．无 15．无 16．无 17．无 18．无 19．无
20．无 21．无 22．无 23．无 24．无 25．无 26．无 27．无 28．无 29．无 30．无 31．无 32．无 33．无 34．无 35．无 36．无 37．无 38．无 39．无
40．无 41．无 42．无 43．无 44．无 45．无 46．无 47．无 48．无 49．无 50．无 51．无 52．无 53．无 54．无 55．无 56．无 57．无 58．无 59．无
60．无 61．无 62．无 63．无 64．无 65．无 66．无 67．无 68．无 69．无 70．无 71．无 72．无 73．无
二、单选题 74．无 75．无 76．无 77．无 78．无
79．无 80．无 81．无 82．无 83．无 84．无 85．无 86．无 87．无 88．无 89．无 90．无 91．无 92．无 93．无 94．无 95．无 96．无 97．无 98．无
99．无 100．无 101．无 102．无 103．无 104．无 105．无 106．无 107．无 108．无 109．无 110．无 111．无 112．无 113．无 114．无 115．无 116．无 117．无 118．无
119．无 120．无 121．无 122．无 123．无 124．无 125．无 126．无 127．无 128．无 129．无 130．无 131．无 132．无 133．无 134．无 135．无 136．无 137．无 138．无
139．无 140．无 141．无 142．无 143．无 144．无 145．无 146．无 147．无 148．无 149．无 150．无 151．无 152．无 153．无 154．无 155．无 156．无 157．无 158．无
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三、判断题 287．无 288．无 289．无 290．无 291．无 292．无 293．无 294．无 295．无 296．无 297．无
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新版精选2020年全国导游大赛《导游业务》测试题库588题(含标准答案)
