培训体系建设方案
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使用指南
1.1 手册内容
本手册作为企业建设培训体系的指导方案，认真学习和贯彻有助于不断提升企业培训水平。本手册包括使用指南、培训概述、培训部门的建设、培训资源建设与管理、培训日常运营管理、附件六个部分。
（1） 使用指南：即本部分，简要介绍本手册，本手册使用效力及本手册使用方法。 （2） 培训概述：介绍培训的基本概念和培训的必要性。
（3） 培训部门的建设：简要介绍培训部门设置的形式以及培训部门内部的岗位设置、编
制。
（4） 培训资源建设与管理：本部分详述培训资源建设的五个方面具体的建设步骤和管理
手段。
（5） 培训日常运营管理：本部分从日常培训的具体流程详述了每个部分的分析方法和工
具。
1.2 阅读策略与方法
阅读本方案时，企业可根据自身培训的具体情况，阅读其中自己比较薄弱或者迫切需要提高的环节。 2 2.1
培训概述 什么是培训
培训是使受训人员通过有计划的、连续的学习而获得知识、技能、态度及行为的定向改进的行为或过程，以使其能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。这一概念从以下三个方面理解。
（1） 培训的本质是学习。人类自蒙昧进入文明就开始了学习活动，从施教者的角度看，
就是对被教育者的培训。因此，不管是什么形式的培训其本质都是让受训人员通过不同的方式进行学习。通过学习，受训人员能掌握工作所需要的知识、技术，也能通过必要的训练获得各种工作技能。
（2） 培训是有计划的、连续的系统行为或过程。人们通常以为让员工上一堂某某讲师的
课就是培训，这种理解是狭义的。企业培训应通过确定培训目标、培训需求分析、制定培训计划、实施培训，最后对培训的效果进行检验，进而反馈、修正这样一个有计划的系统工程，而不是心血来潮的临时意念。
（3） 培训可使员工和企业达到双赢。培训是公司给员工最好的福利，可以让员工在知识、
技能、态度、行为等多个方面取得不断的进步，这为员工将来的发展和实现自身存在的价值是极为有利的。人不学习就会落后，企业给员工提供培训，就是为其创造有利于学习、成长的环境！员工的能力上升了，公司的效益自然就会跟着提升。因此，培训是能够让员工和企业实现双赢的有效措施。
2.2
培训的必要性
（1） 从根本上说，员工培训的必要性在于社会发展和技术进步的要求。
组织及组织成员必须及时充电，适应当前社会环境的要求、与时俱进，才能生存和发展。适者生存，优胜劣汰。无论职工还是领导，或是整个组织，都面临着这个严峻的挑战。事实已证明：成功的组织基本上都将抓好培训视为使组织成功的重要方法；成功的组织必定是那些帮助其员工充分发挥自己潜能的组织。
长期以来，国际上的许多著名企业都非常重视职工培训，比如，美国联邦快递每年花费2亿多美元用于职工培训，这一费用占组织总开支的3%左右。
（2） 职工培训存在的诸多误区也在促使我们重新认识职工培训的必要性。
虽然培训有着诸多好处，但仍有不少职工因怕耽误自己的时间而不愿意接受培训，实际上不仅如此有些企业尤其是小企业的管理者其本身也不愿意对职工进行培训，担心既花时间又怕职工学好之后另谋高就。不少组织的管理者都有这样一个困惑：培训后，职工如果不安心本职工作，弄不好，跳槽到别的组织，甚至跳槽到竞争对手的组织。除此之外，业内人士认为：一些组织对职工培训存在几大误区。
? 培训成本能省则省。目前，许多组织经营者较偏重市场运作，在广告投入上更是不
惜“一掷万金”，渴望得到立竿见影的效果，但却忽视了显效期较长的“培训”投
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