1、淘宝因为要照顾1、点击量1、恶性1、淘宝的官方数据显示和顾客量竞争严有4000多万的买家、70丰富。 淘宝网店 重。 多万卖家、新用户以每2、平台的2、淘宝天5万的速度在增加，商圈效应的信用有足够强的聚集效应。 非常明显。 机制缺 到大多数店铺，所以系统功能不可能非常灵活和自由。 淘宝上的搜索机制使得掌柜两级分化太厉害，新进入的店铺生存的空间非常狭小。 九、附录
陷。 （1）商家必读规则
1、消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务规则 2、消费者保障服务之“正品保障”服务规则 3、消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则 4、淘宝网用户行为管理规则（商城） 5、天猫商城虚拟商家规则 6、天猫商城商家子账户命名规则 7、天猫商城商家销售行为规则 8、天猫商城商家店铺规则 9、天猫商城商品违规处罚规则 10、天猫商城信息管理规则 11、天猫商城交流区规则
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12、商城商品评论发布规则 13、天猫商城积分规则 14、天猫商城发票规则
以上是商城基本的流程,我大概弄了一个基本的框架. 以下是关于皇冠店造成退款率较高的原因分析
1。 供应链的管理不善：厂家做错货（或质量不过关），应该加强对自己供应链的管理，做好检查才可以。
2。 页面信息传达不清楚或者不准确，买家对商品的理解与实物不一致，导致退款。这种情况下，希望卖家能够根据买家的反馈和问题，加强商品描述的准确性。补充一句：服装不是说标明了正确的尺寸，买家就一定不会买错货的，很多买家对服装尺码没有概念，在这种情况下，卖家更有责任对商品做出引导性的描述。 3。 库存管理
4。 客服水平的问题：当面对买家咨询的时候，很多客服都会说的天花乱坠，吸引客户购买，但是购买之后客户的失落心里落差特别大，导致退款。
其实真正无理由退换的比例不超过5%，其它的都是卖家的问题，谁叫顾客是上帝呢，买家觉得有问题，那么肯定是卖家没有做到位。请先从自身查找原因
关于退换货，主要就是一个态度问题。很多卖家还是没有认识到自身的问题，片面去强调客观原因，在这种心态下是不可能有很好的改善的，那么只能会逐渐从淘宝的队伍中被淘汰。
希望以上资料对你有所帮助，附励志名言3条：
1、常自认为是福薄的人，任何不好的事情发生都合情合理，有这样平常心态，将会战胜很多困难。
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2、君子之交淡如水，要有好脾气和仁义广结好缘，多结识良友，那是积蓄无形资产。很多成功就是来源于无形资产。
3、一棵大树经过一场雨之后倒了下来，原来是根基短浅。我们做任何事都要打好基础，才能坚固不倒。
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天猫商城代运营策划方案共8页
