1）打断求助者，作道德或正确性判断。 2）急于下结论。 3）轻视求助者的问题。 4）干扰、转移求助者的话题。 5）不适当地运用咨询技巧。 询问过多 概述过多 不适当的情感反
3、倾听时给予适当的鼓励性的回应
点头或者说“请继续说下去”“是的”“确实”“我明白了” （二）开放式提问技术与封闭式提问技术
1、开放式提问技术
所谓开放式提问技术就是咨询师提出的问题没有预设的答案，求助者也不能简单地用一两个字或一两句话来回答，从而尽可能多地收集求助者的相关资料信息。
提问是咨询的需要而不是为了满足咨询师好奇心或窥探隐私的欲望。 2、封闭式提问技术
封闭式提问技术是指咨询师提出的问题带有预设的答案，求助者的回答不需要展开，从而使咨询师可以明确某些问题。 封闭式提问技术不宜过多地使用。 （三）鼓励技术 （四）重复技术
该技术只在求助者的表达出现了疑问、不合理、与常理不符合等情况下使用。 （五）内容反应技术
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（六）情感反应技术
内容反应着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。 情感反应最大的作用就是捕捉求助者瞬间的感受。 （七）具体化技术
当求助者出现以下情况时，应该使用具体化技术：
1、问题模糊 2、过分概括 3、概念不清 （八）参与性概念
相当于内容反应和情感反应的整合。
参与性概述可用于一次面谈结束前、一个阶段完成时，也可用于一般情况。 （九）非言语行为的理解与把握
1、正确把握非言语行为的各种含义 2、全面观察非言语行为
3、如何看待言语内容与非言语行为的不一致。
第三单元 影响性技术
一、学习目标
二、工作程序与相关知识 （一）面质技术
1、求助者常见的矛盾 2、使用面质技术的目的
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3、使用面质技术的注意事项 （二）解释技术
解释是面谈技巧最复杂的一种，它与内容反应技术的差别在于，内容反应是从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容，而解释则是在咨询师的参考框架上，运用心理学的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论、新方法。 （三）指导技术
指咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或者以某种方式行动。是对求助者影响最明显的一种咨询技术。 （四）情感表达技术
咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，告之求助者，以影响求助者。
（五）内容表达技术 （六）自我开放技术
指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。 （七）影响性概述
指咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述，相当于内容较多的内容表达。 影响性概述可在面谈中间使用也可在结束时使用。 （八）非言语行为的应用
第四单元 放松训练
一、学习目标
二、工作程序与相关知识
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（一）放松疗法的原理
（二）放松疗法的操作步骤及实施过程 （三）放松训练的使用注意事项
第五单元 简易行为矫治--阳性强化法
一、学习目标 二、工作程序
（一）阳性强化法的基本原理
阳性强化法的理论基础是行为主义理论。如果想建立或保持某种行为，可以对其行为进行阳性刺激，即奖励，通过奖励强化该行为，从而促进该行为的产生和出现的频率，行为得以产生或改变。 （二）阳性强化法的操作过程 1、明确目标行为 2、监控目标行为
3、设计干预方案，明确阳性强化物 4、实施强化 5、追踪评估 （三）使用注意事项
1、阳性强化法要改变的行为应该是单一、具体，非常明确，保证强化物对该行为的强化
2、阳性强化应该适时适当
3、随时间进程，强化物可以由物质刺激变为精神奖励，待目标行为固化为习惯后，最终可以撤销强化物。 三、相关知识
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（一）行为疗法基础理论 沃尔普 “交互抑制的系统脱敏法” （二）行为矫正的常用方法 1、增强法 2、惩罚法 3、消退法 4、代币管制法
（三）建立新行为的常用技术 1、行为塑造技术 2、行为渐隐技术
渐隐技术就是通过利用明显刺激（线索）改变非适应性行为，建立新的适应性行为的方法。
（四）阳性强化法的应用
阳性强化法使用阳性强化来调节或塑造求助者的新行为，可用于矫正神经性厌食、偏食，降低焦虑，治疗性变态，矫正儿童的多动、遗尿、孤独和学习困难等以及成年人的不良行为等。
第六单元 合理（理性）情绪疗法（Rational-Emotive Therapy，简称RET）
一、学习目标
二、工作程序与相关知识
是帮助求助者解决因不合理信念产生的情绪困扰的一种心理治疗方法，属于“认知行为疗法”。
（一）合理情绪疗法的基本原理
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心理咨询技能
