第一章
公共关系学的学科性质是( ) 答案：综合应用型学科
“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )
答案：现象描述论
公共关系的主体是（ ） 答案：社会组织
公共关系客体准确的表述是指（ ） 答案：公众
人际交往体现和彰显公共关系是指 （ ）
答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”
人际交往中的公共关系，主要体现在：（）
答案：每个人都有自己的社会背景影响自己所在的社会组织形象#良好的人际交往会提升或者改善公共关系
公共关系中的人际交往主要体现在（ ）
答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。#社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通#公共关系对人际交往会产生影响。
婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系。（ ） 答案：错
邻里之间的关系也属于公共关系 （ ） 答案：对
不同国家公民的一切交往都属于公共关系（ ） 答案：错
第二章
下列哪些不属于社会组织 （ ) 答案：微信朋友圈
下列哪些不是评价社会组织形象的标准 （ ) 答案：利润率
以下哪些不属于大众传播媒介 （ ) 答案：组织内广播台
公共关系基本特征有 （ )
答案：公众性#互利性#开放性#流动性
公众的基本特征有 （ )
答案：普遍性#同质性#多元性#可导性
公共关系构成要素有：（ ）
答案：公共关系的客体：公众#公共关系的主体：社会组织#公共关系的手段：传播与沟通。
社会组织的规定性有：（ ） 答案：目的性#整体性#适应性
公共关系具有流动性是指：（ ）
答案：公众认知和态度是会变化的#社会组织形象是会变化的#公众是不断变化的#社会组织运行是动态的
公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。（ ） 答案：错
社会组织与社会组织的沟通，说到底还是人与人的沟通。（ ） 答案：对
第三章
公共关系对社会组织的作用是（ ） 答案：树立组织形象
公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（ ） 答案：组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”
社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（ ） 答案：社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。
公共关系对社会的作用主要有 （ )
答案：有利于社会政治环境的优化#有利于社会经济环境的优化#有利于社会心理环境的优化#有利于社会风气的净化
坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织 （ )
答案：树立良好的形象#与新闻媒介搞好关系#内部树立良好的风气#培养一支良好的员工队伍
社会组织要想与公众建立良好关系，靠的就是让利。（ ） 答案：错
社会组织要想与公众建立良好关系，不要让利。（ ） 答案：错
社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:（ ） 答案：优良的服务#优质的产品
社会组织与政府建立和谐关系必须：（ ） 答案：加强沟通#保持协作
社会组织与社区建立和谐关系必须：（ ） 答案：保护环境#保持协作#多做公益#加强沟通
第四章
人与人的关系具有效能性， 主要是指 （ ）
答案：人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的
下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准 （ ） 答案：社会舆论
下列哪些不是人际交往能力要素 （ ） 答案：拥有财富
最能反映人际交往中自我定位内涵的是 （ ） 答案：明晰自己在交往中扮演什么角色
慎友是指 （ ）
答案：要交益友，避损友
对朋友应该一视同仁，不应该“看客下菜”。（ ） 答案：错
人际交往能力要素主要有：（ ）
答案：交往主体清醒的自我定位#明确无误的倾听#恰如其分的表达。#准确地认识交往客体
如何恰到好处的赞扬对方？（ ）
答案：赞扬对方别人没有发现的优点 #赞扬对方的意境和最向往的境界
“倾听”的“样态是”：（ ）
答案：主动地听#一心一意地听#全神贯注地听#表情和肢体动作配合表达者的表达地听
朋友之间“君子之交”应该：（ ）
答案：亲疏有度、公私分明#淡如水#大事讲原则、小事讲风格
第五章
交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往，最成问题的理由是哪一项 （ ）
答案：只有同时在场的交往才是沟通
以下哪一项，最符合库利关于人性的观点 （ )
答案：人性并非与生俱来，是在与同伴的交往中获得，也会在孤立状态下丧失；
下面哪一项，最合费孝通的“差序格局”的定义 （ ） 答案：基于血缘的亲疏关系；
近代上海邻里关系最紧密的纽带是 （ ） 答案：都市认同
灵活多变，独立决策 ，预测性差；注重实际和效率，时间观念强 ；重视合同的制定和履行的谈判风格是指 ( )的谈判风格 答案：美国
关于中美关系的种种说法，以下哪一个说法最接近事实也最值得追求？（ ） 答案：有合作有竞争的但非敌对的关系
下面哪一项解释，最接近庄子“以道观之，物无贵贱”的原意？（ ） 答案：道是老子的观点，天地不仁，以万物为刍狗
下面哪一项行为，不合布迪厄关于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想？（ 答案：采菊东篱下，悠然见南山
上海方言“阿拉”的来源是：（ ） 答案：宁波话
谈判提问中，不强行追问和预先对问题有所准备表示含义？（ ） 答案：不强人所难#心中有数
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智慧树知到2019公共关系与人际交往能力章节测试答案
