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沈阳市旅游公共服务体系建设对策研究
作者：冯蕾
来源：《旅游纵览·行业版》2019年第04期
沈阳市是中国著名的历史文化名城，全国文明城市。近年来沈阳市不断加大旅游基础设施建设力度，但是仍然不能够完全满足城市和旅游业发展的需要。本文以沈阳市建设“四个中心”发展战略目标的为引领，针对沈阳市旅游公共服务现状，认真研究和梳理，提出建设和完善旅游公共服务体系对策，提出通过完善旅游交通基础设施、旅游公共信息服务、旅游安全保障服务和旅游公共服务等四方面建设，把沈阳建设成高品质旅游公共服务中心，助力沈阳经济水平稳步提升，共建共享健康和谐幸福沈阳。 一、沈阳市旅游公共服务现状
沈阳作为东北地区唯一的特大型城市和面向东北亚的中心城市，旅游公共服务较为完善，逐渐形成以沈阳市为中心的航空、铁路、高铁和高速公路省际交通服务体系，以及以地铁、公共汽车、出租车和轻轨为核心的市内交通服务体系;在网络信息服务方面，沈阳市通过多种渠道向旅游者免费提供旅游信息服务，创建旅游官方网站，借助电视、广播、微博和微信等多种媒介及时发布旅游相关信息;在安全保障方面，制订并出台一系列关于旅游安全管理的法规及预警方案和旅游突发事件应急预案，排查安全隐患并及时公开发布检查情况;在旅游行业管理方面，加大了旅游市场的监管力度和对旅游业发展的支持力度，加强对资源开发的保护和管理。
二、沈阳市旅游公共服务存在问题
沈阳市旅游公共服务建设取得了一定成绩，但是仍然存在一定问题，尚需加强建设。第一，旅游监管不够严格，对此，应防止旅游诈骗机构骗取旅游者旅游押金，以低价格进入旅游市场扰乱旅游秩序，非法集资之后携款潜逃。第二，地接导游员素质参差不齐，导游培训需要制度化，缺少朝鲜语、日语专职导游员;第三，城市旅游形象定位和文化宣传需要进一步深入;第四，城市整体旅游促销需要创新，便民惠民举措应加大实施力度;第五，城市街道生态环境建设需要进一步改善，城市空气污染较为严重，部分旅游路段植物生长不良，沈阳特色文化体现非常少、绿化养护水平有待进一步提高等。 三、沈阳市旅游公共体系建设对策研究
根据《全域旅游示范区创建工作导则》要求，全域旅游城市创建工作要实现“五个目标”，并在此基础上起到相应的示范引领作用。一是实现旅游治理规范化，成为体制机制改革创新的典范;二是实现旅游发展全域化，成为目的地建设的典范;三是实现旅游供给品质化，成为满足大众旅游消费需求的典范;四是实现旅游参与全民化，成为全民参与共建共享的典范;五是实现旅游效应最大化，成为旅游业惠民生、稳增长、调结构、促协调和扩开放的典范。
沈阳市旅游公共服务体系建设对策研究
