电池使用寿命短 售后服务 价格问题 其他 合计 缺失 合计 系统 41 6 8 4 73 97 170 24.1 3.5 4.7 2.4 42.9 57.1 100.0 56.2 8.2 11.0 5.5 100.0 75.3 83.6 94.5 100.0 分析：1主要集中在电池使用寿命短方面，其次是价格问题，售后服务，有问题
是难免的，电动自行车行业为了争取做得更好，就应从以上几方面努力。
8.6没有购买的原因
706050403020100123456
注释:1:离工作单位近 2:有班车 3:品牌众多难以选择
123456 4:车身太重 5:冬天骑行较冷 6:安全性
分析：1没有购买电动自行车的原因考虑最多的是安全性方面，此行业应该考虑
在安全性方面的具体措施。
2其次是冬天骑行较冷，这个属于季节原因，客观存在，目前无法改变。 3其次是车身太重，尤其是女性，骑行会更不方便，因此本行业应该考虑
采用一些质轻耐用的材料。
4品牌众多难以选择，这就要求每个品牌都必须有自己个性的诉求点，来
吸引受众。
9.结论及建议 结论：
1：电动自行车是比较符合国家的政策导向的，无污染，环保，是应当得到鼓励的。基于上述的考虑，电动自行车在西安迅速发展，正在成为城市居民的主要交通工具之一，也为农村消费者提供了一种交通工具的选择。
2：调查发现，消费者雅迪，爱玛，新日这三大电动自行车品牌比较认可，并且大多数人外出方式是电动自行车，电动自行车也纳入到休闲娱乐的用途。
3：经销商觉得电动自行车行业发展前景乐观，经营状态良好切可持续发展，况且响应政府号召，潜力无穷。
4：电动自行车经销商多集中在西安市或者城镇，经销商反映西安市区内电动自行车趋于饱和，而相反农村潜力巨大，应该更多地注资农村市场，挖掘潜力。
5：电池耐力不足和价格高是电动自行车行业的两大瓶颈，其次是售后服务体系不完善，并且大多数消费者认为电动自行车的价格应该控制在2000-2500元。
6：品牌受到经销商和消费者的共同青睐，好多消费者反应品牌众多自己难以选择。
7：消费者将电动自行车主要用途定义为上下班，但是其他消费者担忧安全性问题而没有选择电动自行车。
8：现阶段，消费者购买电动自行车的方式是实体店购买，网购还没有形成规模，消费者信任的传播模式是亲朋好友的口口相传和电视媒体的广告。
建议：
1：面对电动自行车市场的快速形成和发展，电动自行车的标准和管理显得相对滞后，从电动自行车行业来看，缺乏指导行业健康发展的国家层面的产品标准；从道路交通管理部门来看，缺乏明确的导向型管理规范。这就造成电动自行车自由发挥，更多被市场竞争牵着前进，车越做越大，动力越来越大，载重越来越重，材料越来越差的问题就显现出来了。
这就要求通过制定标准和规范使得电动自行车得以控制，使电动自行车成为安全的交通工具，从而得到社会的支持和鼓励，行业健康地发展，在社会交通中发挥更大的作用。
随着电动自行车进一步普及和越来越多的消费者选择电动自行车替代自行车，给道路交通的压力也在加大，对此道路交通管理部门理应承担更大的责任，但仅靠道路交通管理部门一家显然是不够的，还需整合社会各方面的力量，通过多种渠道，合力做好电动自行车的管理。
2：行业应该学习这三个品牌的成功之处，反省自己的不足，当然这三大品
牌需继续在产品研发创新上下功夫，做到更好。
3：行业应该转移注意力，投向农村市场，挖掘潜力。
4：在产品研发，尤其是在电池带电量的研发上应该相当重视，是否可以开发其他能源，例如太阳能等，在产品定价方面，不仅要考虑企业自身利益，而且也应当为消费者提供性价比较高的产品，最后是尽可能的完善售后服务体系。
5：突出自己品牌的核心诉求点，抓住消费者眼球。
6：安全性是生产厂家必须考虑也有待加强的一个重要方面。
7：行业应该发展网络营销，其潜力无穷，宣传模式上注重电视广告媒体的投放。
10.附件
10.1问卷
电动自行车消费者调研方案
您好：
我是一名提倡绿色环保消费观念的学生,随着这汽车数量的增长,所造成的环境污染和能源耗费也日益严重,电动自行车既可以降低环境污染又能减少不必要的资源浪费,因此为了了解电动自行车的需求与建议,为这个行业提供切实可行资料。
请将您的真实想法提供给我们,我们保证对您所谈情况严格保密。谢谢合作 填表说明：
1：凡符合您的情况和想法的选项，请直接在相应的括号中打对勾，凡需要具体说明项目，请在---上填写文字。 2：请仔细看题（题目前提），如未按规定回答，整个问卷即成废卷。 消费者基本信息：
1.您的性别？ A:男 B:女 2．您的年龄？
a: 二十岁以下 b二十岁到三十岁 c:三十岁到五十岁 d:十岁以上 3.您现在居住地是？
a西安市区 b郊区 c城镇 d农村 如果您居住在城镇或者农村请回答第4题，如果您居住在市区请直接回答第5题。
4.若您享受政府对购买电动自行车的补贴 您觉得力度怎么样？ a满意 b一般 c很不满意 d不满意 5.您所从事的行业？
a学生 b公务员 c职员 d工人 e商人 f农民 g其他
6.您的月收入？
a1000元以下 b1000-3000 c3000-5000 d5000以上 购买动机和行为：
7.您通常上下班（上学放学）的单程距离为？
a0-3公里 b3-5公里 c5-10公里 d10公里以上 8.您通常上下班（上学放学）的单程时间为？
a5-15分钟 b15-25分钟 c25-35分钟 d40分钟以上
9.外出时是否遇到堵车？
a没有 b偶尔 c经常
10.您外出时通常会选择什么样的方式呢?
a步行 b自行车 c电动自行车 d公交或地铁 e私家车 f其他 11.您选择上述方式的原因？
a省时 b舒适 c体力原因 d便利 e经济实惠 f其他 12.您是否已经拥有了电动自行车？
如果您已经拥有一辆电动自行车只需回答13-20题，如果您目前并没有电动自行车请回答21-30题。 a是 b否
13.在您的家庭中拥有几辆电动车？ a1辆 b2辆 c3辆以上 14.您购买电动自行车的原因？
a上下班 b接送孩子 c工作需要 d购物休闲
e为家中老人提供交通工具 f方便孩子自行上下学 g其他 15.您购买电动车的品牌是？
a雅迪 b新日 c爱玛 d比德文 e绿能 f绿源 g欧派 h澳柯玛
i小飞哥 j邦德 k其他 16.您是通过哪种渠道知晓此品牌？
a亲戚朋友推荐 b电视广告宣传 c商家促销活动 d门店宣传
e网上查资料 f其他 17.您是通过哪种方式购买？ a实体店 b网购
18.您对此品牌的电动车的满意度？
a一般 b很满意 c不满意 19.如果您对它不满意，主要原因是？
a使用寿命短 b电池寿命短 c售后服务 d价格问题 e安全性能 20.您选择电动自行车的标准是？（可多选）
a价格合理 b品牌信誉 c外观设计 d车身重量及承载力 e电池使用时间及寿命 f速度 g舒适度 h其他 21.您会选则什么时机购车？
a需要时立刻买 b商家促销期间 c节庆 22.您会花费多少钱购买电动自行车？
a1000-1500 b1500-2000 c2000-3000 d3000以上 23.您没有选择电动自行车的原因？
a离工作单位较近 b有班车 c品牌众多难以选择 d存车不便 e车身太重 f冬天骑行较冷
g距离太远，电池难以维持 h安全性 i其他 24.在两年内您是否有购买电动自行车的计划呢？ a是 b否
25.如果您拥有一辆电动车，希望最高时速是？ a20KM/H以下 b30-50 c35以上 26.您希望电动车充一次电大概能行驶多少公里？
a20公里 b20-40公里 c40-60公里 d60公里以上
27．您喜欢电动车的色系是？
a深色 b浅色 c有图案或条纹 d艳丽色彩 e其他 28.您希望电动车的外观是？
a硬朗几何形 b有张力的弧线 c圆润的弧线 d其他 29.您希望电动车的风格是？
a时尚简约型 b朴素淡雅型 c豪华型
作业记录： 调查者： 时间： 地点： 针对经销商：
1．您的店面所在地区？
a郊区 b市区 c城镇 d农村 2.您所接待的消费者主要是？ a男性 b女性
3.他（她）的年龄？
a: 二十岁以下 b二十岁到三十岁 c:三十岁到五十岁 d:十岁以上 4.他（她）所从事的行业？
a学生 b公务员 c职员 d工人 e商人 f其他
5.销售旺季7-9月与去年同期相比？
a更旺 b更淡 c差不多 6.今年市场回收那些影响因素较大？
a政策 b促销 c产品营销 d原材料 7.近期产品价格有无变动？
a上升 b下降 c平稳
8.销售最好的电动自行车价格区间是？
a1000-1500 b1500-2000 c2000-3000 d3000以上 9.目前电动车市场，您认为爱玛的竞争对手是?
a澳柯玛 b邦德 c比德文 d绿能 e绿源 f欧派 g新日 h小飞哥 i雅迪 j其他 10.消费者最注重产品的？
a价格合理 b品牌信誉 c外观设计 d车身重量及承载力 e电池使用时间及寿命 f速度 g舒适度 h其他 11.认为产品自身的欠缺是？
a产品的研发，创新 b价格 c外观设计 d品牌形象 e供货能力 f营销策略 g提升服务 h宣传力度 i其他 10.2访谈记录
10.2.1：针对消费者陈女士对雅迪的访谈
在消费者人群的走访中，我发现，相对其他品牌，消费者对雅迪的产品满意度也很高，口碑指数在受访的15个品牌中位列第3位，近50%的消费者表示“各方面都不错”。 “雅迪车电池挺正常，质量不错，平时都是骑电动车接送孩子，很方便。”一位购车一年多的消费者陈女士告诉我，“只是价格稍微贵了点，而且做工的细节上还应该再细致一些。”陈女士表示，在购买后与爱玛、新日等品牌的
调查问卷及数据分析 - 图文
