人事部培训资料
日常工作中需要注意的事项 之六营业结束
营业结束时，商场内广播换为营业结束的音乐。1、员工应在卖场指定位置目送顾客。2、
员工应负责整理整顿各自的卖场区域。
3、检查一下有没有当天未完成的工作。4、
全体员工应有节约费用和安全意识，下班结束前，应主
动检查负责区域的电源是否关掉（电脑、电视、音响、空调、电器等）。各负责人负责把各卖场的照明灯关掉。5、
离店前各部门组织员工开晚会。（营业终了，员工集中在
指定地点，由各楼层负责人点名并总结当天的工作）离店
1、下班后禁止在工作场所逗留，应迅速离店。
2、离店时必须使用规定的通道口，对所携带物品要主动出示，接受检查（应让经警充分看到其中内容）。各种休假
公司员工因工各种原因需休假的，应填写《请假单》，按规定时间及管理权限申报批准后方可休息。旷工
1、员工无正当理由或未经许可而休假者，视为旷工。
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2、迟到、早退，每月发生3次以上，每3次视为旷工1天。3、1天工作时间不满1小时，视为旷工1天。日常工作中需要注意的事项 之七教育培训
1、员工录用前需接受公司统一安排的岗前培训并接受相应考核，考核合格方可录用。
2、员工必须按时参加公司安排的各类培训及考试，有意识地提高自己的知识和能力，为自己成为社会和公司有用之才而努力。专门教育
对于员工中的优秀者，为使其掌握将来作为干部所必需的技术及知识，并且为提高其教养水平，公司将根据需要聘请专业人员进行相关教育。安全措施
1、除有关人员外，不得随便进入变、配电室、监控室，设备间及其他禁止进入的场所。2、遵守消防管理规定。
3、国家规定的特殊岗位须持“岗位资格合格证”上岗。消防管理
1、集团公司所属商场均为无烟商场，发现顾客在商场内吸烟要及时制止，防止火灾。
2、商场内禁止使用明火、禁止使用电焊、气割等危险工具。确需使用时，必须经防损科批准同意，并办理有关手续，由防损科派人协助实施。
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日常工作中需要注意的事项 之八消防管理
1、为防止灾难发生，在公司内设置消防队，职工必须遵守消防管理规定。
2、公司内设置发生火灾时必要的消火栓、灭火器，职工必须做到能够熟
练操作，灭火器实行定位管理，不得随意移动位置。3、为了预防灾害发生，要经常进行清理、整顿，保持疏散通
道畅通，安全出口、消防设备、设施周围无障碍物。防火卷帘门下禁止堆放商品等物品。 4、在禁止吸烟的地方禁止吸烟。紧急情况
1、当火灾等紧急事件发生时，全休员工应沉着、冷静应对，反顾客的安
全放在第一，机敏行动。（1）平时，全休员工应熟悉掌握：（2）非常口、非常楼梯。a)b)c)
消火栓、灭火器的放置场所。手电筒、传声器的保管场所。自卫消防组织图和自己的职责。
2、发生火灾时
3、某卖场或后方发生火灾时，立即与防损部或保卫处联系。4、通过内线电话、店内广播，掌握情况。
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5、稳定顾客。
日常工作中需要注意的事项 之九 扒窃事件
1、营业员捉住小偷不是目的，我们的目的是防范。认为可能发生“扒窃”时，应易采用让顾客去拿购物筐或引导去收银台等暗示方式，并且说“欢迎光临”。以便起到防范作用。
2、如果发现了“扒窃”现场，就立即与领导、防损部联系。 卫生管理
各营业部门每天在营业开始之前，对所辖区域卫生进行彻底清扫，营业开始后，地面不整洁时，应及时处理。
1、时刻保持卖场清洁前提。如果不清洁，辛辛苦苦进到的优质商品、努力建立的规范化服务，效果也会减半，因此需要全休员工齐心协力搞好好卖场卫生。
2、脱落的POP广告、卖场告示应及时复位。3、台车、订货台等备品禁止摆放在卖场里。
4、营业中补充货时，要迅速，并及时将废弃包装物搬至规定存放的地点。保持卫生、爱护公共设施
公司人员不准有毁坏、污损卫生设施、器具的行为。 公司人事部负责对公司的公共卫生监督、检查。 公司商管部负责对卖场及商品卫生的监督、检查。
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日常工作中需要注意的事项 之十表彰
1．设立表彰制度的目的是为了对勤奋工作、功绩显著的员工进行奖励。2．奖励分为：
（1）物质奖励 （2）记功 （3）晋级3．具体内容按《奖惩制度》、《劳动人事制度》执行。处罚
制订处罚规定的目的是为了使职工严格遵守公司规则，维护公司正常工作秩序，养成良好的职业道德习惯，形成公司积极向上的良好精神风貌。处罚种类
处罚包括劝诫、警告、严重警告、解除合同、辞退、除名、开除处分。要求当事人写出理由书，由人事部依据违纪程度决定处罚。1．劝诫当事人，以作反省与今后的诫鉴。
2．受到公司警告处罚实施的再提高培训，有利于当事人及时改正错误，避免类似错误再次发生。
3．警告处分当事人，以作为反省与今后的诫鉴，同时视违纪条款予以罚款。4．停职处分当事人，在限定期间内停止其工作，以作为反省与今后的诫鉴，同时视违纪条条款予以扣除效益工资。停职期间只支付待岗最低生活费（同社会最低保障生活费）。
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