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答：突破性目标和控制性目标、目标的纵向性、目标的网络性、目标的多样性、时间性、可考核性
2目标作用？ ① 为管理工作指明向 ② 激励作用 ③ 凝聚作用 ④ 目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
3目标管理特点、过程（步骤）、局限性？
特点：①目标管理是参与管理的一种形式 ②强调“自我控制“ ③促使下放权力 ④注重成果第一的针
过程：①建立一套完整的目标体系 ②组织实施 ③检查和评价
局限性：①对目标管理的原理和法宣传得不够 ②没有把指导针向拟定目标的各级管理人员讲清楚③目标难以确定 ④目标一般是短期的 ⑤不灵活的危险
第六章：预测与决策
一、定义
1预测；指对未来环境所做出的估计
2决策；为达到一定的目标，从两个以上的可行案中选择一个合理案的分析判断过程。
3程序化决策；指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。
4非程序化决策；又被称为结构不良的决策，表现为决策的新颖，无结构，具有不寻常的影响。
5德尔菲法；又称专家预测法，背对背地征询意见，以趋于意见达成一致，是直观法的一种。
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二、问答
1预测的作用及步骤；
① 帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低限度。 ② 使计划的预期目标可能变化的围环境与经济条件保持一致 ③ 事先了解计划实施后可能产生的结果 步骤：
① 提出课题和任务 ② 调查、收集和整理资料 ③ 建立预测模型 ④ 确定预测法 ⑤ 评定预测结果 ⑥ 将预测结果交付决策 2决策地位？
① 决策是管理的基础 ② 决策是各级、各类管理者的首要工作 3正确决策的特点？
① 有明确而具体的决策目标 ② 以了解和掌握信息为基础 ③ 有两个以上的备选案 ④ 对控制的案进行综合分析和评估 ⑤ 追求的是最可能的优化效应。
第二篇：组织工作 第七章：组织工作概述
一、定义
1组织工作：就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。 二、问答 1组织工作特点？
① 组织工作是一个过程 ② 组织工作是动态的 ③ 组织工作要充分考虑非正式组织的影响。
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2影响组织结构的选择因素？
答：技术、环境、规模、组织的生命期以及战略
3组织工作原理（各原理定义） ① 目标统一原理：指组织中每个部门或个人的贡献是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 ② 分工协作原理：指组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的 协调，组织结构就越是精干、高效。 ③ 管理宽度原理：指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。 ④ 责权一致原理：指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。 ⑤ 集权与分权相结合的原则：指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。 ⑥ 稳定性与适应性相结合的原理：指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。
第八章：组织结构设计与类型
一、定义
1职位设计；就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位
2管理宽度：又称管理幅度，指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数 3部门；指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。 4直线型组织结构；又称单线型组织结构，是最早使用的一种结构类型，也是最为简单的一种类型，指在这种结构中职权从组织上层流向组织的基层。 5职能型组织结构；又称多线性组织结构，是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。 二、问答
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1影响管理宽度因素？
答：①管理者与其下属双的能力 ②面对问题的种类 ③组织沟通的类型及法 ④授权 ⑤计划 2部门划分原则？
答：①力求最少 ②组织结构应具有弹性 ③确保目标的实现 ④指派平衡 ⑤检查部门分设 3直线型结构优缺点？
优点：结构比较简单，责任与职权明确 缺点：业务比较复杂，部门间协调差。 4职能型结构优缺点？
优点：分工较细，能充分发挥专业管理作用，减轻上层管理者的负担，以集中注意力实现自己的职责 。
缺点：妨碍组织的统一指挥，容易造成领导混乱，不利于明确划分职责与职权。各职能不能很好的配合，横向联系差，对环境变化适应性也差，不够灵活，不利于培养上层管理者。 5直线参谋型结构优缺点？
优点：各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理。每个部门都是由直线人员统一指挥，满足了现代组织活动需要统一指挥和实行格的制度要求。
缺点：上下级部门的主动性和积极性发挥受到限制，不能集思广益地作出决策，各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，。整 个组织系统的适合性较差，对于规模大，决策时需要考虑因素复杂的组织不太适用。 6事业部、矩阵结构？
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优点：灵活性，适应性强
缺点：稳定性差，意见不一致导致对工作无所适从。
第九章：组织中的职权配置
一、定义
1职权；是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力
2直线职权；是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力。 3参谋职权；是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。
4职能职权；是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权力，大部份是由业务或参谋部门的负责人来行使的。
5授权；指上级授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权 6集权；意味着权力集中到较高的管理层次 二、问答
1授权的步骤？① 将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果 ② 将完成任务所必需的职权授予下属 ③ 使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。 2有效授权的要求？
① 要有善于接受不同意见的态度 ② 要有放手的态度 ③ 要允别人犯错误 ④ 要善于信任下级 ⑤ 要善于适度控制 3集权的标志、特点及影响因素？
标志：①决策数目 ②决策的重要性及影响面 ③决策审批手续的简繁 特点：①经营决策权大多集中在高层领导 ②对下级的控制较多 ③统一经
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自考管理学原理复习重点
