中国移动通信集团安徽有限公司 铜陵分公司公共服务事项服务指南
移动类基本话音通信服务指南
一、办理依据
《中华人民共和国电信条例》第五条：电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。第八条：电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。
二、承办机构
中国移动通信集团安徽有限公司铜陵分公司 三、服务对象
公民、法人、社会组织等 四、申请条件
（一）客户需持本人有效身份证件原件办理。 （二）如由经办人代办，需提供经办人有效身份证件原件和户主有效身份证件原件。
（三）如为单位开户，需出示单位营业执照副本原件和经办人有效身份证件原件。
（四）无民事行为能力或限制民事行为能力的客户入网时应经过其监护人的同意并签名确认。
五、申报材料
个人客户：居民身份证、外国公民护照、军官身份证件、武装警察身份证件、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证。
单位客户：企业组织机构代码、营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书, 经办人的有效证件和单位授权书, 加盖单位公章的移动公司指定模板的《集团客户为员工办理移动号码实名制业务承诺书》。
六、服务流程
（一）客户可至中国移动通信集团安徽有限公司铜陵分公司（以下简称“铜陵移动”）自办营业厅、合作营业厅，持有效证件办理开户手续，包括：选择手机号码、资费套餐、需开通的业务功能等。
（二）铜陵移动营业人员对客户身份证件进行合法性验证，验证通过后根据客户需求办理开户，打印业务受理单。
（三）客户对业务受理单内容进行核对并签字确认，交纳相关费用，领取SIM卡，完成开户。
（四）业务使用期间，客户可通过自办营业厅、合作营
业厅，或登录网上营业厅（http://www.10086.cn）、安徽移动手机营业厅客户端交纳手机话费。
七、办理时限
业务受理成功后实时开通。 八、收费依据及标准
依据省通信管理局资费备案文件。 九、咨询方式 电话：10086
宽带类数据传送服务指南
一、办理依据
《中华人民共和国电信条例》第五条：电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。第八条：电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。电信业务分类的具体划分在本条例所附的《电信业务分类目录》中列出。
二、承办机构
中国移动通信集团安徽有限公司铜陵分公司
三、服务对象
公民、法人、社会组织等 四、申请条件
（一）个人客户凭本人有效身份证件办理或代办人持双方有效身份证件办理（办理校园宽带的学生/教师客户还需提供证明其学生/教师身份的证件）。
（二）单位客户需提供单位相关证件及经办人有效身份证件办理。
五、申报材料
个人客户：居民身份证、外国公民护照、军官身份证件、武装警察身份证件、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证,教师或学生需提供教师证或学生证。
单位客户：企业组织机构代码、营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书, 经办人的有效证件和单位授权书。
六、服务流程
（一）客户可至中国移动通信集团安徽有限公司铜陵分公司（以下简称“铜陵移动”）自办营业厅、合作营业厅现场办理所需宽带业务，或拨打10086客服热线、登录网上营业厅（http://www.10086.cn）、安徽移动手机营业厅客户端登记办理所需宽带业务。
（二）客户至铜陵移动自办营业厅、合作营业厅申请办
理宽带业务，需提供有效身份证件，由铜陵移动营业人员核验身份证件合法以后给予办理。客户提供宽带装机地址并选择所需的宽带套餐，由营业人员进行业务受理，客户缴纳所需费用并签订相关使用协议。受理完毕后，客户等待铜陵移动宽带装维人员与其电话联系安装事宜。
（三）根据客户登记的安装地址，铜陵移动宽带装维人员将与客户联系，进行上门安装、调测。竣工后客户即可使用中国移动宽带服务。
（四）业务使用期间，客户可通过安徽移动自办营业厅、合作营业厅、网上营业厅、安徽移动手机营业厅客户端交纳宽带费用。
七、办理时限
具备安装条件的区域，自用户受理成功开始：城镇48小时内开通，农村72小时内开通。
八、收费依据及标准
依据省通信管理局资费备案文件。 九、咨询方式 电话：10086
中国移动通信集团安徽有限公司
