中央企业班组长岗位管理能力资格认证网络课堂 第三期十七门基础课程作业及自测答案汇总
企业管理概览（狄振鹏）
一、判断题
1. 管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。 答案:正确 题目分数：4
2. 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。 答案:正确 题目分数：4
3. 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。 答案:正确 题目分数：4
4. 生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。 答案:正确 题目分数：5
二、单项选择题
1. 不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是 A. 主要是专业技能和人际技能
B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C. 主要是人际技能和概括技能 D. 以上三项都不正确 答案:A 题目分数：4
2. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是 A. 集合班组成员的力量达成班组绩效 B. 提高自己的业务技能 C. 提高自己的管理能力 D. 以上说法都不对 答案:A 题目分数：4
三、多项选择题
1. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执
行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有 A. 专业技术能力 B. 组织授权的能力 C. 交流倾听的能力 D. 指导培养的能力 答案:A,B,C,D 题目分数：5
2. 班组长的使命，包括 A. 提高产品质量 B. 提高生产效率 C. 降低成本
D. 防止工伤和重大事故的发生 答案:A,B,C,D 题目分数：5
3. 现代企业制度的特征 A. 产权明晰 B. 权责明确 C. 政企分开 D. 管理科学 答案:A,B,C,D 题目分数：5
4. 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。马班组长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的办法 A. 给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩 B. 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩 C. 马班长应安排其他组员帮助张强完成工作
D. 若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门，辞退或放任自流，由组织决定 答案:A,B,D 题目分数：5
5. 李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“那你应该培训他们。”李建小张回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是 A. 新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关 B. 李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责
C. 李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置 D. 李建对产品不良率的过程管理不够 答案:B,C,D 题目分数：5
6. 管理者常见的误区有
A. 凡是要亲力亲为才放心可以做得好
B. 喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作 C. 事无巨细，不善于授权和委派工作 D. 虽有工作目标，但缺乏事后控制 答案:A,B,C,D 题目分数：5
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第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是 A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A
题目分数：10
第2题 不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是 A.主要是专业技能和人际技能
B.主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C.主要是人际技能和概括技能 D.以上三项都不正确 答案:A
题目分数：10
第3题 “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有 A.专业技术能力 B.组织授权的能力 C.交流倾听的能力 D.指导培养的能力 答案:A,B,C,D 题目分数：20
第4题 管理者常见的误区有
A.凡是要亲力亲为才放心可以做得好 B.喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作 C.事无巨细，不善于授权和委派工作 D.虽有工作目标，但缺乏事后控制 答案:A,B,C,D 题目分数：20
第5题 管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。 答案:正确
题目分数：10
第6题 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。 答案:正确
题目分数：10
第7题 生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。 答案:正确
题目分数：10
第8题 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。 答案:正确
题目分数：10
试卷总得分：100.0 试卷总批注：
企业战略认知（刘晓宇）
一、判断题
1. 班组长不需要具备远见卓识 答案:错误 题目分数：2
2. 核心能力竞争对手很容易模仿 答案:错误 题目分数：2
3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好 答案:错误 题目分数：2
4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难 答案:错误 题目分数：2
5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上 答案:错误 题目分数：2
6. 企业的效率越高越好 答案:错误 题目分数：2
7. 客户价值等于客户感觉的效用 答案:错误 题目分数：2
二、多项选择题
1. 班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。 A. 企业的战略计划是谁制定的 B. 企业的远景和使命陈述如何 C. 企业的战略环境怎样
D. 企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D 题目分数：4
2. 企业战略构成要素（ ） A. 经营范围 B. 协同作用 C. 竞争优势 D. 资源配置 答案:A,B,C,D 题目分数：4
3. 下列关于班组建设的说法，正确的是（ ）（新）
A. 创新理念，学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求 B. 提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台
C. 要激发活力，尊重班组员工首创精神，挖掘班组自主管理潜能 D. 传承精神，建设优秀班组文化，打造和谐敬业班组团队 答案:A,B,C,D 题目分数：4
三、单项选择题
1. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像 A. 追求效率的组织
B. 建立并维持亲密客户关系的组织 答案:B 题目分数：2 2. 客户购买的是
A. 那些具体的产品与服务 B. 价值 答案:B 题目分数：2
3. 开发领先产品性能的组织,一般会 A. 鼓励打破常规并容忍失败 B. 执行标准化的运营程序 答案:A 题目分数：2
4. 企业真正害怕的是
A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低 答案:A 题目分数：2
5. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段 A. 四个 B. 三个 答案:A 题目分数：2
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